Soddisfazione del Prodotto
Il template "Soddisfazione del Prodotto" ti permette di raccogliere in modo strutturato il parere dei clienti su ciò che stanno usando. Combina domande quantitative e aperte per capire non solo quanto sono soddisfatti, ma anche perché, dando indicazioni concrete su cosa funziona e cosa va corretto. È un punto di partenza solido per trasformare il feedback in decisioni di prodotto.
Cosa misura il sondaggio «Soddisfazione del Prodotto»
Il sondaggio misura il livello di soddisfazione generale tramite una valutazione a stelle, la propensione alla raccomandazione con il Net Promoter Score, e raccoglie feedback qualitativo su punti di forza, criticità e suggerimenti di miglioramento. Le domande demografiche su età e reddito permettono inoltre di segmentare le risposte e capire se la soddisfazione varia tra diversi profili di clienti.
A chi è rivolto il modello «Soddisfazione del Prodotto»
È pensato per product manager, team di customer support e aziende che vogliono capire come viene percepito il proprio prodotto sul mercato. Si adatta bene sia a chi lancia un prodotto da poco e vuole individuare subito i primi problemi, sia a chi gestisce una base clienti consolidata e cerca di ridurre l'abbandono aumentando la fedeltà.
Come adattare il modello alle tue esigenze
Puoi personalizzare il template sostituendo il riferimento generico al prodotto con il nome specifico del tuo prodotto o servizio, e adattare le domande aperte per chiedere feedback su funzionalità particolari. Le domande demografiche su età e reddito sono facoltative e possono essere rimosse se non rilevanti per la tua analisi, oppure puoi aggiungere logiche di salto per approfondire le risposte negative con domande di follow-up mirate.
Domande e opzioni di risposta
Opzioni di risposta:
— Meno di $15.000
— $15.000–$30.000
— $30.001–$50.000
— Più di $50.000
— Preferisco non rispondere
