Satisfação com o Produto
A pesquisa "Satisfação com o Produto" ajuda você a entender como seus clientes realmente se sentem em relação ao que você oferece. Ela combina perguntas quantitativas e abertas para revelar tanto o nível de satisfação quanto os motivos por trás dele. É uma forma direta de transformar percepções dos usuários em ações concretas de melhoria.
O que a pesquisa «Satisfação com o Produto» mede
O template mede a satisfação geral com o produto, os pontos fortes percebidos, os motivos de insatisfação e a probabilidade de recomendação (NPS®). Também coleta dados demográficos como idade e renda, permitindo cruzar a satisfação com o perfil do respondente e identificar padrões entre diferentes segmentos de clientes.
Para quem é o modelo «Satisfação com o Produto»
Essa pesquisa é indicada para gerentes de produto, equipes de suporte ao cliente e times de marketing que precisam entender o que impulsiona ou prejudica a experiência do usuário. Também é útil para empresas em fase de crescimento que querem priorizar melhorias com base em dados reais em vez de suposições.
Como adaptar o modelo às suas necessidades
Você pode ajustar a linguagem das perguntas para refletir o tom da sua marca, adicionar opções específicas do seu setor nas perguntas de renda ou remover os dados demográficos se não forem relevantes para sua análise. Também é possível incluir lógica de ramificação, por exemplo, aprofundar as perguntas abertas apenas quando a avaliação por estrelas for baixa, ou adicionar perguntas sobre funcionalidades específicas do seu produto.
Perguntas e opções de resposta
Opções de resposta:
— Menos de $15.000
— $15.000–$30.000
— $30.001–$50.000
— Mais de $50.000
— Prefiro não responder
