Avaliação da confiança na tomada de decisões
O modelo Avaliação da confiança na tomada de decisões mede o quanto os colaboradores se sentem seguros ao decidir no dia a dia. Ele mostra de onde vem a hesitação e que apoio as pessoas precisam para agir com mais autonomia. Use-o para entender os estilos de decisão e reduzir atrasos causados por dúvidas constantes.
O que a pesquisa «Avaliação da confiança na tomada de decisões» mede
A pesquisa capta a confiança percebida em uma escala de cinco pontos, com que frequência se busca confirmação adicional de colegas ou da liderança e os fatores específicos que reduzem a certeza: falta de informação, alta incerteza, medo de errar, pouco tempo, complexidade da tarefa ou apoio insuficiente da liderança. Também avalia o quanto a pessoa se baseia em fatos e dados, com que rapidez decide em situações típicas e sua disposição para assumir a responsabilidade pelo resultado, encerrando com uma pergunta aberta sobre o que reforçaria a confiança.
Para quem é o modelo «Avaliação da confiança na tomada de decisões»
É indicado para líderes de equipe, especialistas de RH e de desenvolvimento e gestores de operações que queiram mapear os níveis de autonomia de uma equipe ou departamento. Funciona bem em revisões de integração, após uma reorganização ou quando um grupo escala continuamente decisões de rotina. Startups que delegam responsabilidade e empresas maiores que avaliam sua cultura de empoderamento consideram o modelo útil.
Como adaptar o modelo às suas necessidades
Ajuste o texto ao seu contexto: troque 'tarefas de trabalho' por um processo, projeto ou cenário de cliente específico. Amplie as listas de fatores (medo de errar, pouco tempo, complexidade) com itens do seu próprio fluxo, ou reduza-as para encurtar a pesquisa. É possível adicionar ramificação para que quem busca confirmação com frequência receba perguntas de acompanhamento sobre o tipo de decisão, e transformar a pergunta aberta final em uma nota se preferir um relatório quantitativo.
Perguntas e opções de resposta
Opções de resposta:
— Com muita confiança
— Com boa confiança
— Com confiança moderada
— Com pouca confiança
— Com muito pouca confiança
Opções de resposta:
— Quase nunca
— Raramente
— Às vezes
— Frequentemente
Opções de resposta:
— Falta de informação
— Alta incerteza
— Medo de cometer erros
— Pouco tempo disponível
— Complexidade da tarefa
— Falta de apoio da liderança
Opções de resposta:
— Análise de riscos
— Coleta de informações adicionais
— Consulta a colegas
— Dividir a tarefa em etapas
— Uso de exemplos anteriores
— Comparação de várias alternativas
Opções de resposta:
— Totalmente disposto
— Bastante disposto
— Depende da situação
— Pouco disposto
— Nada disposto
