Política de Privacidade da Pollsar

Data de entrada em vigor: 1 de julho de 2026

1. Disposições gerais

1.1. Esta Política de Privacidade (doravante «Política») descreve como a POLLSAR LLC (doravante «Pollsar», «nós»), registrada nos Estados Unidos da América (estado da Flórida), coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma Pollsar (doravante «Plataforma»), disponível em https://pollsar.com. A Política aplica-se a todos os usuários da Plataforma, incluindo os autores de pesquisas (doravante «Autores») e os respondentes que respondem às pesquisas.

1.2. Comprometemo-nos a proteger a sua privacidade de acordo com as leis aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD, UE), a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA, EUA), bem como outros padrões internacionais, como a PIPEDA (Canadá) e a LGPD (Brasil).

1.3. O uso da Plataforma significa que você concorda com os termos desta Política. Se não concordar com os termos, interrompa o uso da Plataforma.

2. Quais dados coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

2.1. Dados que você fornece

Para os respondentes:

• Respostas às pesquisas: as informações que você fornece ao responder a uma pesquisa.
• Dados de contato nas respostas: se uma pesquisa solicitar seu nome, e-mail, telefone ou outras informações, você os fornece pelo formulário da pesquisa. O conjunto de dados solicitados é definido pelo Autor da pesquisa, que é responsável pelo conteúdo dela.

Para os Autores:

• Dados de registro: nome, endereço de e-mail.
• Dados de perfil: localização, organização (opcional).
• Informações de faturamento: dados da organização e endereço de cobrança (opcional).
• Contatos e leads: endereços de e-mail e outros dados de contato que você carrega para distribuir pesquisas (nos planos em que esse recurso está disponível). Você é responsável pela licitude do tratamento desses dados e por obter os consentimentos necessários.
• Dados de pagamento: os pagamentos com cartão são processados pelos nossos provedores de pagamento (por exemplo, Stripe, PayPal). A Pollsar não armazena em seus servidores os dados completos do cartão bancário — recebemos apenas informações limitadas para registrar o pagamento (por exemplo, um registro da transação, o tipo de cartão e os últimos dígitos do número fornecidos pelo provedor de pagamento).
• Conteúdo das pesquisas: texto, estrutura e conteúdo complementar, incluindo imagens, vídeos, arquivos de áudio e logotipos carregados pelos Autores nas pesquisas.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, fuso horário, dados de sessão.
• Dados de cookies: informações coletadas por meio de cookies e tags de pixel (detalhes na Política de Cookies).
• Dados de interação: ações na Plataforma (cliques, visualizações de página, preenchimento de pesquisas).

2.3. Dados obtidos de terceiros

• Dados de serviços de análise (por exemplo, Google Analytics).
• Dados de sistemas de pagamento (por exemplo, Stripe, PayPal) para processar os pagamentos dos Autores.

3. Como usamos os seus dados

Usamos os seus dados para os seguintes fins:

• Funcionamento da Plataforma:
  - Para os respondentes: recebimento e processamento das respostas às pesquisas que você responde.
  - Para os Autores: criação e distribuição de pesquisas, fornecimento de análises, processamento de pagamentos.
• Personalização:
  - Adaptação da interface e das configurações às suas preferências.
• Análise:
  - Análise do uso da Plataforma para melhorar o seu funcionamento (por exemplo, via Google Analytics).
• Segurança:
  - Proteção contra fraudes e garantia da segurança dos dados.
• Notificações:
  - Envio de notificações por e-mail sobre novas pesquisas, atualizações ou análises (com opção de cancelar a inscrição).
• Conformidade legal:
  - Cumprimento de obrigações legais, incluindo solicitações de autoridades públicas.

4. Bases legais para o tratamento de dados

Tratamos os dados com base no seguinte:

• O seu consentimento: Por exemplo, ao se registrar ou ao aceitar os cookies.
• Execução de um contrato: Para prestar os serviços (por exemplo, acesso às pesquisas e à análise).
• Interesses legítimos: Para melhorar a Plataforma e garantir a segurança, desde que isso não viole os seus direitos (por exemplo, a prevenção de fraudes).
• Obrigações legais: Para cumprir as leis (por exemplo, exigências fiscais).

Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco pelo endereço [email protected].

5. Com quem compartilhamos os seus dados

Podemos compartilhar dados com as seguintes partes:

• Serviços de terceiros:
  - Serviços de análise (por exemplo, Google Analytics).
  - Sistemas de pagamento (por exemplo, Stripe, PayPal).
  - Provedores de hospedagem (por exemplo, Amazon Web Services).
• Autoridades públicas: Com base em requisições legais.
• Titulares de direitos ou seus representantes: No âmbito do tratamento de reclamações por violação de direitos autorais, de acordo com a Política DMCA, quando disser respeito ao conteúdo das pesquisas, incluindo imagens, vídeos, arquivos de áudio, logotipos, texto e URLs carregados pelos Autores.

Todas as transferências de dados são realizadas com medidas de segurança, incluindo criptografia e cláusulas contratuais padrão (SCC) para conformidade com o RGPD.

Não vendemos os seus dados pessoais nem os compartilhamos com terceiros para os fins de marketing próprios deles. Qualquer compartilhamento de dados limita-se aos fins descritos nesta Política.

6. Transferências internacionais de dados

Os seus dados podem ser transferidos para fora do seu país (por exemplo, para os EUA, onde estão os nossos servidores). Garantimos a proteção dos dados nas transferências internacionais:

• Usamos cláusulas contratuais padrão (SCC).
• Aplicamos criptografia e outras medidas de segurança.

7. Prazo de retenção dos dados

Armazenamos os dados apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta Política:

• Dados de perfil: Enquanto a sua conta estiver ativa ou conforme exigido por lei (após excluir o perfil: 30 dias para recuperação e, depois, exclusão ou anonimização).
• Respostas às pesquisas: De 6 meses (plano Free) a 3 anos (plano pago); depois são excluídas.
• Registros de faturamento: os registros de transações e as faturas são mantidos por 5 anos após a última transação para fins fiscais. A Pollsar não armazena os dados completos do cartão bancário.
• Dados de cookies: De 1 hora a 2 anos (detalhes na Política de Cookies).

8. Os seus direitos

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:

• Direito de acesso: Solicitar uma cópia dos dados.
• Direito de retificação: Corrigir dados imprecisos.
• Direito de eliminação: Excluir dados (por exemplo, excluir o perfil).
• Direito à limitação do tratamento: Limitar o uso dos dados.
• Direito de oposição: Opor-se ao tratamento (por exemplo, para análise).
• Direito à portabilidade dos dados: Obter os dados em um formato legível por máquina.
• Direito de retirar o consentimento: Retirar o consentimento sem afetar a licitude do tratamento anterior.
• Direito de reclamação: Apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados.

Para exercer os seus direitos, entre em contato conosco pelo endereço [email protected].

9. Como protegemos os seus dados

Utilizamos:

• Medidas técnicas: Criptografia (SSL/TLS), acesso restrito aos dados.
• Medidas organizacionais: Treinamento da equipe, auditorias de segurança regulares.
• Isolamento dos dados: Os dados dos respondentes (respostas às pesquisas) são isolados e não ficam acessíveis a outros usuários da Plataforma.

Em caso de violação de dados, notificaremos você e as autoridades competentes dentro dos prazos estabelecidos por lei (por exemplo, 72 horas segundo o RGPD).

10. Crianças

10.1. A plataforma Pollsar não se destina a menores de 16 anos. Não coletamos nem tratamos deliberadamente dados pessoais de menores de 16 anos. O registro de uma conta e os serviços pagos estão disponíveis apenas para pessoas com 18 anos ou mais.

10.2. Se você acredita que dados de um menor de 16 anos foram coletados, entre em contato conosco pelo endereço [email protected].

11. Serviços de terceiros

11.1. A Plataforma Pollsar pode compartilhar dados com serviços de terceiros para garantir o seu funcionamento, conforme indicado na Seção 5 («Com quem compartilhamos os seus dados»). No entanto, a Plataforma não utiliza serviços de terceiros (como plugins de redes sociais ou rastreadores) que coletem diretamente dados dos usuários por meio de widgets ou elementos integrados, salvo indicação em contrário.

11.2. Se você seguir links para recursos externos, a política de privacidade deles pode ser diferente da nossa. Recomendamos consultar as regras deles antes de fornecer dados.

12. Alterações na Política

12.1. Podemos atualizar esta Política em razão de mudanças na legislação ou na nossa atividade. A versão atualizada será publicada na Plataforma com a data de entrada em vigor indicada.

12.2. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou por meio de um aviso na Plataforma 30 dias antes de as alterações entrarem em vigor.

13. Informações de contato

Se você tiver perguntas ou solicitações relacionadas a esta Política, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Responderemos no prazo de 30 dias a partir do recebimento da sua solicitação.