Esta pesquisa avalia a utilidade de assistentes de IA (chatbots, copilots e ferramentas similares) no trabalho do dia a dia como ferramenta: onde e como são usados, quanto tempo economizam, o nível de satisfação com a qualidade e a usabilidade, com que frequência é necessária verificação, quais problemas são mais comuns e quais melhorias teriam maior impacto. Os resultados ajudam a priorizar integrações, treinamento e requisitos de qualidade.