Cette enquête évalue l’efficacité d’utilisation des chats et canaux de travail : pour quelles tâches ils conviennent le mieux, la facilité à retrouver des informations et des accords, le fonctionnement des notifications et de la structure des canaux, les problèmes rencontrés (bruit, doublons, perte de contexte) et les améliorations qui augmenteraient la productivité de la communication.