Esta encuesta evalúa qué tan eficazmente los empleados usan los chats y canales de trabajo: para qué tareas son más adecuados, qué tan fácil es encontrar información y acuerdos, cómo funcionan las notificaciones y la estructura de canales, qué problemas aparecen (ruido, duplicación, pérdida de contexto) y qué mejoras aumentarían la productividad de la comunicación.