Politique de confidentialité de Pollsar

Date d'entrée en vigueur : 1er juillet 2026

1. Dispositions générales

1.1. La présente Politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») décrit comment POLLSAR LLC (ci-après « Pollsar », « nous »), immatriculée aux États-Unis d'Amérique (État de Floride), collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de la plateforme Pollsar (ci-après la « Plateforme »), accessible à l'adresse https://pollsar.com. La Politique s'applique à tous les utilisateurs de la Plateforme, y compris les auteurs d'enquêtes (ci-après les « Auteurs ») et les répondants qui participent aux enquêtes.

1.2. Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément aux lois applicables, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE), le California Consumer Privacy Act (CCPA, États-Unis), ainsi que d'autres normes internationales telles que la PIPEDA (Canada) et la LGPD (Brésil).

1.3. L'utilisation de la Plateforme vaut acceptation des conditions de la présente Politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez cesser d'utiliser la Plateforme.

2. Quelles données nous collectons

Nous collectons les catégories de données suivantes :

2.1. Données que vous fournissez

Pour les répondants :

• Réponses aux enquêtes : les informations que vous fournissez en répondant à une enquête.
• Coordonnées dans les réponses : si une enquête demande votre nom, votre e-mail, votre téléphone ou d'autres informations, vous les fournissez via le formulaire d'enquête. L'étendue des données demandées est déterminée par l'Auteur de l'enquête, qui est responsable du contenu de celle-ci.

Pour les Auteurs :

• Données d'inscription : nom, adresse e-mail.
• Données de profil : localisation, organisation (facultatif).
• Informations de facturation : coordonnées de l'organisation et adresse de facturation (facultatif).
• Contacts et leads : adresses e-mail et autres coordonnées que vous importez pour diffuser des enquêtes (sur les forfaits où cette fonctionnalité est disponible). Vous êtes responsable de la licéité de leur traitement et de l'obtention des consentements nécessaires.
• Données de paiement : les paiements par carte sont traités par nos prestataires de paiement (par exemple, Stripe, PayPal). Pollsar ne conserve pas les données complètes de la carte bancaire sur ses serveurs — nous ne recevons que des informations limitées pour comptabiliser le paiement (par exemple, un enregistrement de la transaction, le type de carte et les derniers chiffres du numéro fournis par le prestataire de paiement).
• Contenu des enquêtes : texte, structure et contenu associé, y compris images, vidéos, fichiers audio et logos importés par les Auteurs dans les enquêtes.

2.2. Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, navigateur, fuseau horaire, données de session.
• Données de cookies : informations collectées via des cookies et des balises pixel (détails dans la Politique en matière de cookies).
• Données d'interaction : actions sur la Plateforme (clics, pages vues, remplissage d'enquêtes).

2.3. Données obtenues de tiers

• Données provenant de services d'analyse (par exemple, Google Analytics).
• Données provenant de systèmes de paiement (par exemple, Stripe, PayPal) pour traiter les paiements des Auteurs.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

• Fonctionnement de la Plateforme :
  - Pour les répondants : réception et traitement des réponses aux enquêtes auxquelles vous participez.
  - Pour les Auteurs : création et diffusion d'enquêtes, fourniture d'analyses, traitement des paiements.
• Personnalisation :
  - Adaptation de l'interface et des paramètres à vos préférences.
• Analytique :
  - Analyse de l'utilisation de la Plateforme pour améliorer son fonctionnement (par exemple, via Google Analytics).
• Sécurité :
  - Protection contre la fraude et garantie de la sécurité des données.
• Notifications :
  - Envoi de notifications par e-mail concernant de nouvelles enquêtes, des mises à jour ou des analyses (avec possibilité de se désabonner).
• Conformité légale :
  - Respect des obligations légales, y compris les demandes des autorités publiques.

4. Bases légales du traitement des données

Nous traitons les données sur les bases suivantes :

• Votre consentement : Par exemple, lors de l'inscription ou de l'acceptation des cookies.
• Exécution d'un contrat : Pour fournir les services (par exemple, l'accès aux enquêtes et aux analyses).
• Intérêts légitimes : Pour améliorer la Plateforme et garantir la sécurité, dès lors que cela ne porte pas atteinte à vos droits (par exemple, la prévention de la fraude).
• Obligations légales : Pour respecter les lois (par exemple, les exigences fiscales).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse [email protected].

5. À qui nous communiquons vos données

Nous pouvons communiquer des données aux parties suivantes :

• Services tiers :
  - Services d'analyse (par exemple, Google Analytics).
  - Systèmes de paiement (par exemple, Stripe, PayPal).
  - Hébergeurs (par exemple, Amazon Web Services).
• Autorités publiques : Sur la base de demandes légales.
• Titulaires de droits ou leurs représentants : Dans le cadre du traitement des réclamations pour violation du droit d'auteur, conformément à la Politique DMCA, lorsque cela concerne le contenu des enquêtes, y compris les images, vidéos, fichiers audio, logos, textes et URL importés par les Auteurs.

Tous les transferts de données sont effectués avec des mesures de sécurité, y compris le chiffrement et les clauses contractuelles types (CCT) pour la conformité au RGPD.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les communiquons pas à des tiers à leurs propres fins de marketing. Toute communication de données se limite aux finalités décrites dans la présente Politique.

6. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays (par exemple, vers les États-Unis, où se trouvent nos serveurs). Nous assurons la protection des données lors des transferts internationaux :

• Nous utilisons les clauses contractuelles types (CCT).
• Nous appliquons le chiffrement et d'autres mesures de sécurité.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique :

• Données de profil : Tant que votre compte est actif ou selon les exigences légales (après la suppression du profil : 30 jours pour la récupération, puis suppression ou anonymisation).
• Réponses aux enquêtes : De 6 mois (forfait Free) à 3 ans (forfait payant), puis supprimées.
• Données de facturation : les enregistrements de transactions et les factures sont conservés 5 ans après la dernière transaction à des fins fiscales. Pollsar ne conserve pas les données complètes de la carte bancaire.
• Données de cookies : De 1 heure à 2 ans (détails dans la Politique en matière de cookies).

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d'accès : Demander une copie des données.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : Supprimer des données (par exemple, supprimer le profil).
• Droit à la limitation du traitement : Limiter l'utilisation des données.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement (par exemple, à des fins d'analyse).
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format lisible par machine.
• Droit de retirer le consentement : Retirer votre consentement sans porter atteinte à la licéité du traitement antérieur.
• Droit de réclamation : Déposer une réclamation auprès d'une autorité de protection des données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse [email protected].

9. Comment nous protégeons vos données

Nous utilisons :

• Mesures techniques : Chiffrement (SSL/TLS), accès restreint aux données.
• Mesures organisationnelles : Formation du personnel, audits de sécurité réguliers.
• Isolation des données : Les données des répondants (réponses aux enquêtes) sont isolées et inaccessibles aux autres utilisateurs de la Plateforme.

En cas de violation de données, nous vous informerons, ainsi que les autorités compétentes, dans les délais fixés par la loi (par exemple, 72 heures en vertu du RGPD).

10. Enfants

10.1. La plateforme Pollsar n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons ni ne traitons sciemment les données personnelles d'enfants de moins de 16 ans. La création d'un compte et les services payants sont réservés aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

10.2. Si vous pensez que les données d'un enfant de moins de 16 ans ont été collectées, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

11. Services tiers

11.1. La Plateforme Pollsar peut communiquer des données à des services tiers pour assurer son fonctionnement, comme indiqué à la Section 5 (« À qui nous communiquons vos données »). Toutefois, la Plateforme n'utilise pas de services tiers (tels que des plugins de réseaux sociaux ou des traceurs) qui collectent directement les données des utilisateurs via des widgets ou des éléments intégrés, sauf indication contraire.

11.2. Si vous suivez des liens vers des ressources externes, leur politique de confidentialité peut différer de la nôtre. Nous vous recommandons de consulter leurs règles avant de fournir des données.

12. Modifications de la Politique

12.1. Nous pouvons mettre à jour la présente Politique en raison de modifications de la législation ou de notre activité. La version mise à jour sera publiée sur la Plateforme avec l'indication de la date d'entrée en vigueur.

12.2. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou par un avis sur la Plateforme 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.

13. Coordonnées

Si vous avez des questions ou des demandes concernant la présente Politique, contactez-nous :
E-mail : [email protected]
Nous répondrons dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande.