Esta pesquisa avalia a eficácia dos seus programas de fidelidade (descontos, bônus, promoções), seu apelo e impacto na retenção de clientes. Identifica problemas e coleta sugestões para melhorar os programas. Adequada para profissionais de marketing, gerentes de retenção e empresas que buscam aumentar a fidelidade dos clientes.