Avaliação da Interface de Usuário (UX)
O template "Avaliação da Interface de Usuário (UX)" foi criado para entender como as pessoas realmente interagem com a interface do seu produto, seja um site ou aplicativo. Ele reúne percepções sobre design, navegação e problemas técnicos em um único formulário, facilitando a identificação de pontos de atrito antes que afetem a satisfação do cliente em maior escala.
O que a pesquisa «Avaliação da Interface de Usuário (UX)» mede
A pesquisa mede a avaliação geral da interface, a intuitividade da navegação e o apelo visual do design, todos em escalas de estrelas que permitem acompanhar tendências ao longo do tempo. Também identifica a frequência de problemas técnicos relatados, o tipo de dispositivo usado durante a interação e coleta descrições abertas sobre falhas específicas e sugestões de melhoria.
Para quem é o modelo «Avaliação da Interface de Usuário (UX)»
Esse template é indicado para gerentes de produto, designers de UX e equipes de desenvolvimento que precisam validar decisões de design com dados reais de usuários. Também é útil para empresas de e-commerce, SaaS ou aplicativos móveis que estão lançando novas funcionalidades ou revisando a experiência atual antes de um redesign.
Como adaptar o modelo às suas necessidades
Você pode adaptar as perguntas para focar em uma funcionalidade específica, como o processo de checkout ou o menu de navegação, em vez de avaliar a interface como um todo. Também é possível adicionar lógica condicional para que, ao relatar problemas técnicos frequentes, o respondente seja direcionado a detalhar em qual tela ou etapa isso ocorreu, além de incluir ou remover opções de dispositivo conforme as plataformas que seu produto suporta.
Perguntas e opções de resposta
Opções de resposta:
— Smartphone
— Tablet
— Computador
Opções de resposta:
— Sim, frequentemente
— Sim, ocasionalmente
— Não, não encontrei nenhum
