Этот опрос сравнивает ожидания клиентов с их реальным опытом использования вашего продукта или услуги. Он выявляет разрывы между ожиданиями и реальностью, помогая улучшить клиентский опыт. Подходит для маркетологов, продуктовых менеджеров и компаний, стремящихся лучше соответствовать потребностям аудитории.