Обратная связь
Оценка пользовательского интерфейса (UX)

Оценка пользовательского интерфейса (UX)

Этот опрос оценивает удобство, дизайн и функциональность интерфейса вашего продукта (например, сайта или приложения). Он выявляет проблемы, влияющие на пользовательский опыт, и собирает предложения для улучшений. Подходит для продуктовых менеджеров, UX-дизайнеров и компаний, стремящихся повысить удовлетворённость клиентов.

Использовать шаблон

Опрос «Оценка пользовательского интерфейса (UX)» помогает понять, насколько удобно и приятно пользователям работать с вашим сайтом или приложением. Он собирает конкретные данные о навигации, дизайне и технических сбоях, чтобы вы точно знали, что чинить в первую очередь. Такой опрос — быстрый способ получить обратную связь без дорогостоящего UX-исследования.

Что измеряет опрос «Оценка пользовательского интерфейса (UX)»

Опрос измеряет общую оценку интерфейса, понятность навигации и визуальную привлекательность дизайна через звёздные шкалы, а также фиксирует частоту технических сбоев и устройство, с которого пользователь заходил в продукт. Открытые вопросы дополняют картину, выявляя конкретные проблемы и баги, которые не видны в цифрах.

Кому подойдёт шаблон «Оценка пользовательского интерфейса (UX)»

Шаблон подойдёт продуктовым менеджерам, UX/UI-дизайнерам и разработчикам, которые хотят регулярно отслеживать качество интерфейса. Он также полезен компаниям перед редизайном сайта или приложения, стартапам, тестирующим MVP, и командам поддержки, собирающим жалобы пользователей на удобство продукта.

Как адаптировать шаблон под свои задачи

Формулировки вопросов легко подогнать под конкретный продукт — например, уточнить название приложения или добавить вопрос про конкретный раздел интерфейса. Можно расширить список устройств, добавить шкалу NPS® или вопрос об удовлетворённости конкретной функцией, а также настроить логику перехода: если пользователь отвечает «Да, часто» на вопрос о технических проблемах, показывать ему дополнительный открытый вопрос с просьбой описать детали.

Вопросы и варианты ответов

Тип вопроса: открытый ответ.
Тип вопроса: один вариант ответа.
Варианты ответа:
— Смартфон
— Планшет
— Компьютер
Тип вопроса: один вариант ответа.
Варианты ответа:
— Да, часто
— Да, иногда
— Нет, не сталкивался

Похожие шаблоны опросов

Частые вопросы

Проблемы с интерфейсом часто зависят от устройства — то, что удобно на компьютере, может быть неудобно на смартфоне. Это помогает сегментировать отзывы и точнее найти источник проблемы.
Навигация и визуальное оформление — разные аспекты UX, и низкая оценка одного не всегда означает проблему с другим. Раздельные вопросы помогают точнее локализовать, что именно раздражает пользователей.
Вопросы о частоте и характере технических проблем помогают передать конкретные баги команде разработки, а не просто зафиксировать общее недовольство интерфейсом.
Оптимально запускать его дважды: до изменений, чтобы выявить проблемы, и после — чтобы измерить, улучшилось ли восприятие интерфейса.