Пользовательское соглашение Pollsar

Дата вступления в силу: 1 июля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование платформы Pollsar (далее — «Платформа»), доступной по адресу https://pollsar.com, и предоставляемых на ней услуг компанией POLLSAR LLC (далее — «Pollsar», «мы»), зарегистрированной в Соединённых Штатах Америки (штат Флорида). Соглашение распространяется на всех пользователей Платформы, включая респондентов и авторов опросов (далее — «Авторы»).

1.2. Соглашение действует вместе с другими документами Pollsar и является их неотъемлемым дополнением, включая Публичную оферту, Политику конфиденциальности, Политику использования файлов cookie, Условия подписки, Политику возврата, Политику DMCA и Политику противодействия отмыванию денежных средств (AML). Использование Платформы означает ваше согласие с настоящим Соглашением.

1.3. Использование Платформы регулируется законодательством штата Флорида, США, без учёта норм коллизионного права. Споры, связанные с настоящим Соглашением, разрешаются в судах штата Флорида, если иное не предусмотрено обязательными нормами вашей юрисдикции.

2. Описание услуг

2.1. Pollsar предоставляет доступ к Платформе:

Для респондентов:

• Участие в опросах, созданных Авторами. Участие является добровольным; порядок обработки данных при прохождении опроса дополнительно описан в документе для респондентов, доступном непосредственно в опросе.

Для Авторов:

• Создание опросов, их публикация и распространение (по ссылке, через встраивание на сайт, в социальных сетях).
• Загрузка в опросы сопроводительного контента, включая изображения, видео, аудиофайлы и логотипы.
• Таргетинг и сегментация аудитории в пределах Платформы.
• Доступ к аналитике по результатам опросов.

2.2. Отдельные возможности предоставляются на платной основе в рамках подписки. Условия платных услуг описаны в разделе 4, а также в Условиях подписки и Политике возврата.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Обязанности Pollsar

• Обеспечивать доступ к Платформе в соответствии с настоящим Соглашением.
• Предоставлять услуги, включая создание и распространение опросов и доступ к аналитике, при условии соблюдения пользователями условий Соглашения.
• Защищать персональные данные пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности.
• Уведомлять пользователей о значительных изменениях в условиях Соглашения за 30 дней до их вступления в силу — по e-mail или через уведомление на Платформе.

3.2. Права Pollsar

• Приостанавливать или прекращать доступ пользователя к Платформе в случае нарушения настоящего Соглашения.
• Отклонять или удалять контент, нарушающий закон, права третьих лиц или условия Соглашения.
• Изменять функциональность Платформы, включая доступные услуги, планы и лимиты, с уведомлением пользователей.
• Использовать данные пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

3.3. Обязанности пользователя

• Предоставлять достоверные данные при регистрации и использовании Платформы.
• Соблюдать условия настоящего Соглашения и других применимых документов Pollsar.
• Не использовать Платформу для незаконных целей, включая мошенничество, создание оскорбительного контента или нарушение прав третьих лиц.
• Для Авторов: своевременно оплачивать выбранный план в соответствии с разделом 4 и Условиями подписки.
• Для Авторов: гарантировать законность содержания создаваемых опросов и загружаемых материалов (текст, изображения, видео, аудиофайлы, логотипы, URL-адреса) и нести ответственность за нарушение прав третьих лиц, включая авторские права и права на товарные знаки. Жалобы на нарушение авторских прав обрабатываются в соответствии с Политикой DMCA.
• Для Авторов: обеспечивать законность обработки контактных данных, загружаемых для распространения опросов, и наличие необходимых согласий.

3.4. Права пользователя

• Использовать услуги Платформы в соответствии с настоящим Соглашением.
• Управлять своими данными в соответствии с Политикой конфиденциальности.
• Запрашивать возврат средств в случаях, предусмотренных Политикой возврата.

4. Платные услуги

4.1. Платформа доступна на бесплатном плане (Free), позволяющем полноценно работать в базовом объёме, и на платных планах (Pro, Expert, Business; для организаций — Enterprise), которые открывают расширенный функционал и повышенные лимиты. Актуальный состав и стоимость планов указаны на странице «Планы».

4.2. Оплата осуществляется через сторонние платёжные системы (например, Stripe, PayPal). Pollsar не хранит на своих серверах полные данные вашей банковской карты, но может сохранять биллинговую информацию (например, записи о транзакциях и счета) для выставления счетов и налогового учёта.

4.3. Платные планы продлеваются автоматически (ежемесячно или ежегодно в зависимости от выбранного периода), если пользователь не отменит продление. Условия оплаты, отмены и возврата регулируются Условиями подписки и Политикой возврата.

5. Возрастное ограничение

5.1. Регистрация аккаунта на Платформе Pollsar доступна пользователям в возрасте 18 лет и старше; платные услуги предоставляются только совершеннолетним пользователям. Участие в опросах в качестве респондента регулируется отдельным документом «Условия для респондентов опросов» (минимальный возраст — 16 лет).

5.2. Если нам станет известно, что аккаунт зарегистрирован лицом младше 18 лет, мы заблокируем аккаунт и удалим связанные с ним данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все права на Платформу, включая программное обеспечение, дизайн, товарные знаки и контент Pollsar (за исключением контента, созданного пользователями), принадлежат Pollsar.

6.2. Пользователь сохраняет права на созданный им контент (например, текст опросов, изображения, видео, аудиофайлы, логотипы), но предоставляет Pollsar неисключительную лицензию на его хранение, отображение и обработку в объёме, необходимом для предоставления услуг (например, показ опроса респондентам, его распространение и аналитика).

6.3. Пользователь обязуется не использовать интеллектуальную собственность Pollsar без письменного разрешения.

7. Ограничение ответственности

7.1. Pollsar предоставляет Платформу и услуги «как есть», без дополнительных гарантий, кроме прямо указанных в настоящем Соглашении. Мы не несём ответственности за:

• Прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду, возникшие в результате использования или невозможности использования Платформы.
• Технические сбои, перебои в работе или потерю данных, если они не вызваны умышленными действиями Pollsar.
• Действия третьих лиц, включая сбои в работе сторонних сервисов (например, Stripe, PayPal).
• Содержание опросов, созданных Авторами, включая любые претензии третьих лиц.
• Результаты опросов и выводы, сделанные на их основе.

7.2. Максимальная ответственность Pollsar ограничена суммой, уплаченной пользователем за услуги за последние 12 месяцев (для Авторов) или 100 USD (для респондентов), если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.

8. Форс-мажор

8.1. Pollsar не несёт ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, войны, террористические акты, изменения законодательства, кибератаки или сбои в работе интернета.

9. Разрешение споров

9.1. Вы соглашаетесь, что любые споры, связанные с настоящим Соглашением, будут разрешаться на индивидуальной основе. Вы отказываетесь от права участвовать в коллективных исках, групповых арбитражах или иных формах коллективного разбирательства — в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.

9.2. Если положение об отказе от коллективных исков будет признано недействительным или неприменимым в вашей юрисдикции, споры разрешаются в судах штата Флорида, как указано в п. 1.3.

10. Прекращение действия Соглашения

10.1. Pollsar может прекратить действие Соглашения в следующих случаях:

• Нарушение пользователем условий настоящего Соглашения или других применимых документов.
• Подозрение в незаконной деятельности, включая отмывание денежных средств или финансирование терроризма, в соответствии с Политикой AML.
• Прекращение работы Платформы (с уведомлением за 30 дней).

10.2. Пользователь может прекратить действие Соглашения, удалив свой аккаунт через настройки Платформы. После удаления данные хранятся 30 дней для возможности восстановления, затем удаляются или анонимизируются.

11. Изменения Соглашения

11.1. Pollsar может обновлять настоящее Соглашение в связи с изменениями в законодательстве, операционной деятельности или функциональности Платформы. Обновлённая версия будет опубликована на Платформе с указанием даты вступления в силу.

11.2. Мы уведомим пользователей о значительных изменениях по e-mail или через уведомление на Платформе за 30 дней до их вступления в силу. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлённым Соглашением.

12. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или запросы, связанные с настоящим Соглашением, свяжитесь с нами:
Электронная почта: [email protected]
Мы ответим в течение 30 дней с момента получения вашего запроса.