Зворотний зв’язок
Оцінка інтерфейсу користувача (UX)

Оцінка інтерфейсу користувача (UX)

Це опитування оцінює зручність, дизайн та функціональність інтерфейсу вашого продукту (наприклад, сайту чи додатка). Воно виявляє проблеми, що впливають на досвід користувача, та збирає пропозиції для покращень. Підходить для менеджерів продуктів, UX-дизайнерів та компаній, що прагнуть підвищити задоволеність клієнтів.

Використати шаблон

Опитування «Оцінка інтерфейсу користувача (UX)» допомагає зрозуміти, наскільки зручним і зрозумілим є ваш сайт чи додаток з точки зору реальних користувачів. Воно виявляє конкретні місця, де люди відчувають труднощі, і дає основу для покращення інтерфейсу без здогадок. Це швидкий спосіб отримати чесний фідбек перед або після оновлення продукту.

Що вимірює опитування «Оцінка інтерфейсу користувача (UX)»

Опитування вимірює загальну задоволеність інтерфейсом, зрозумілість навігації та візуальну привабливість дизайну через оцінки зірками, а також фіксує тип пристрою, з якого користувач взаємодіяв з продуктом. Окремо воно збирає дані про частоту технічних проблем — помилок, збоїв — та відкриті коментарі, які пояснюють, що саме заважає користувачам і які проблеми потребують уваги в першу чергу.

Кому підійде шаблон «Оцінка інтерфейсу користувача (UX)»

Шаблон підходить менеджерам продуктів і UX/UI-дизайнерам, які готують оновлення інтерфейсу або хочуть перевірити гіпотези перед релізом. Він також корисний командам підтримки та розробки, що збирають скарги на технічні проблеми, а також власникам сайтів і додатків, які прагнуть підвищити конверсію та задоволеність клієнтів через покращення юзабіліті.

Як адаптувати шаблон під свої завдання

Формулювання можна адаптувати під конкретний продукт — наприклад, замінити «інтерфейс продукту» на назву сайту чи додатка. Варіанти відповідей у питанні про пристрій можна доповнити («смарт-годинник», «телевізор»), а питання про технічні проблеми — розширити конкретними прикладами, актуальними для вашого продукту. Також можна додати логічне розгалуження: якщо респондент відповідає «Так, часто» на питання про технічні проблеми, показувати додаткові уточнюючі питання про частоту та умови виникнення помилок.

Запитання та варіанти відповідей

Тип запитання: відкрита відповідь.
Тип запитання: один варіант відповіді.
Варіанти відповіді:
— Смартфон
— Планшет
— Комп’ютер
Тип запитання: один варіант відповіді.
Варіанти відповіді:
— Так, часто
— Так, іноді
— Ні, не стикався
Тип запитання: відкрита відповідь.

Схожі шаблони опитувань

Часті запитання

Досвід користувача часто відрізняється залежно від пристрою, тому ця відповідь допомагає зрозуміти, чи проблеми пов'язані з конкретною платформою — мобільною версією чи десктопом.
Це сигнал, що інтерфейс виглядає привабливо, але користувачам складно знайти потрібні функції — варто переглянути структуру меню та логіку переходів.
Так, це дозволяє розділити скарги на баги та збої від суб'єктивних вражень про зручність і естетику, що спрощує пріоритизацію завдань для розробників і дизайнерів.
Корисно зробити обидва заміри: до змін, щоб зафіксувати проблемні місця, і після — щоб перевірити, чи покращилося сприйняття інтерфейсу.