Угода користувача Pollsar

Дата набрання чинності: 1 липня 2026 року

1. Загальні положення

1.1. Ця Угода користувача (далі — «Угода») регулює використання платформи Pollsar (далі — «Платформа»), доступної за адресою https://pollsar.com, і послуг, що надаються на ній компанією POLLSAR LLC (далі — «Pollsar», «ми»), зареєстрованою у Сполучених Штатах Америки (штат Флорида). Угода поширюється на всіх користувачів Платформи, включаючи респондентів та авторів опитувань (далі — «Автори»).

1.2. Угода діє разом з іншими документами Pollsar і є їх невід'ємним доповненням, включаючи Публічну оферту, Політику конфіденційності, Політику використання файлів cookie, Умови підписки, Політику повернення, Політику DMCA та Політику протидії відмиванню грошей (AML). Використання Платформи означає вашу згоду з цією Угодою.

1.3. Використання Платформи регулюється законодавством штату Флорида, США, без урахування норм колізійного права. Спори, пов'язані з цією Угодою, вирішуються в судах штату Флорида, якщо інше не передбачено обов'язковими нормами вашої юрисдикції.

2. Опис послуг

2.1. Pollsar надає доступ до Платформи:

Для респондентів:

• Участь в опитуваннях, створених Авторами. Участь є добровільною; порядок обробки даних під час проходження опитування додатково описаний у документі для респондентів, доступному безпосередньо в опитуванні.

Для Авторів:

• Створення опитувань, їх публікація та розповсюдження (за посиланням, через вбудовування на сайт, у соціальних мережах).
• Завантаження в опитування супровідного контенту, включаючи зображення, відео, аудіофайли та логотипи.
• Таргетинг і сегментація аудиторії в межах Платформи.
• Доступ до аналітики за результатами опитувань.

2.2. Окремі можливості надаються на платній основі в межах підписки. Умови платних послуг описані в розділі 4, а також в Умовах підписки та Політиці повернення.

3. Права та обов'язки сторін

3.1. Обов'язки Pollsar

• Забезпечувати доступ до Платформи відповідно до цієї Угоди.
• Надавати послуги, включаючи створення та розповсюдження опитувань і доступ до аналітики, за умови дотримання користувачами умов Угоди.
• Захищати персональні дані користувачів відповідно до Політики конфіденційності.
• Повідомляти користувачів про значні зміни в умовах Угоди за 30 днів до набрання ними чинності — електронною поштою або через сповіщення на Платформі.

3.2. Права Pollsar

• Призупиняти або припиняти доступ користувача до Платформи в разі порушення цієї Угоди.
• Відхиляти або видаляти контент, що порушує закон, права третіх осіб або умови Угоди.
• Змінювати функціональність Платформи, включаючи доступні послуги, плани та ліміти, з повідомленням користувачів.
• Використовувати дані користувача відповідно до Політики конфіденційності.

3.3. Обов'язки користувача

• Надавати достовірні дані під час реєстрації та використання Платформи.
• Дотримуватися умов цієї Угоди та інших застосовних документів Pollsar.
• Не використовувати Платформу для незаконних цілей, включаючи шахрайство, створення образливого контенту або порушення прав третіх осіб.
• Для Авторів: своєчасно оплачувати обраний план відповідно до розділу 4 та Умов підписки.
• Для Авторів: гарантувати законність змісту створюваних опитувань і завантажуваних матеріалів (текст, зображення, відео, аудіофайли, логотипи, URL-адреси) та нести відповідальність за порушення прав третіх осіб, включаючи авторські права та права на торговельні марки. Скарги на порушення авторських прав обробляються відповідно до Політики DMCA.
• Для Авторів: забезпечувати законність обробки контактних даних, завантажених для розповсюдження опитувань, і наявність необхідних згод.

3.4. Права користувача

• Використовувати послуги Платформи відповідно до цієї Угоди.
• Керувати своїми даними відповідно до Політики конфіденційності.
• Запитувати повернення коштів у випадках, передбачених Політикою повернення.

4. Платні послуги

4.1. Платформа доступна на безкоштовному плані (Free), що дозволяє повноцінно працювати в базовому обсязі, і на платних планах (Pro, Expert, Business; для організацій — Enterprise), які відкривають розширений функціонал і підвищені ліміти. Актуальний склад і вартість планів зазначені на сторінці «Плани».

4.2. Оплата здійснюється через сторонні платіжні системи (наприклад, Stripe, PayPal). Pollsar не зберігає на своїх серверах повні дані вашої банківської картки, але може зберігати білінгову інформацію (наприклад, записи про транзакції та рахунки) для виставлення рахунків і податкового обліку.

4.3. Платні плани продовжуються автоматично (щомісяця або щорічно залежно від обраного періоду), якщо користувач не скасує продовження. Умови оплати, скасування та повернення регулюються Умовами підписки та Політикою повернення.

5. Вікове обмеження

5.1. Реєстрація акаунта на Платформі Pollsar доступна користувачам віком від 18 років; платні послуги надаються лише повнолітнім користувачам. Участь в опитуваннях як респондент регулюється окремим документом «Умови для респондентів опитувань» (мінімальний вік — 16 років).

5.2. Якщо нам стане відомо, що акаунт зареєстрований особою молодшою 18 років, ми заблокуємо акаунт і видалимо пов'язані з ним дані відповідно до Політики конфіденційності.

6. Інтелектуальна власність

6.1. Усі права на Платформу, включаючи програмне забезпечення, дизайн, торговельні марки та контент Pollsar (за винятком контенту, створеного користувачами), належать Pollsar.

6.2. Користувач зберігає права на створений ним контент (наприклад, текст опитувань, зображення, відео, аудіофайли, логотипи), але надає Pollsar невиключну ліцензію на його зберігання, відображення та обробку в обсязі, необхідному для надання послуг (наприклад, показ опитування респондентам, його розповсюдження та аналітика).

6.3. Користувач зобов'язується не використовувати інтелектуальну власність Pollsar без письмового дозволу.

7. Обмеження відповідальності

7.1. Pollsar надає Платформу та послуги «як є», без додаткових гарантій, крім прямо зазначених у цій Угоді. Ми не несемо відповідальності за:

• Прямі або непрямі збитки, включаючи упущену вигоду, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Платформи.
• Технічні збої, перебої в роботі або втрату даних, якщо вони не спричинені умисними діями Pollsar.
• Дії третіх осіб, включаючи збої в роботі сторонніх сервісів (наприклад, Stripe, PayPal).
• Зміст опитувань, створених Авторами, включаючи будь-які претензії третіх осіб.
• Результати опитувань і висновки, зроблені на їх основі.

7.2. Максимальна відповідальність Pollsar обмежена сумою, сплаченою користувачем за послуги за останні 12 місяців (для Авторів) або 100 USD (для респондентів), якщо інше не передбачено обов'язковими нормами законодавства.

8. Форс-мажор

8.1. Pollsar не несе відповідальності за невиконання зобов'язань, спричинене обставинами непереборної сили, включаючи стихійні лиха, війни, терористичні акти, зміни законодавства, кібератаки або збої в роботі інтернету.

9. Вирішення спорів

9.1. Ви погоджуєтеся, що будь-які спори, пов'язані з цією Угодою, вирішуватимуться на індивідуальній основі. Ви відмовляєтеся від права брати участь у колективних позовах, групових арбітражах або інших формах колективного розгляду — тією мірою, якою це допускається застосовним законодавством.

9.2. Якщо положення про відмову від колективних позовів буде визнано недійсним або незастосовним у вашій юрисдикції, спори вирішуються в судах штату Флорида, як зазначено в п. 1.3.

10. Припинення дії Угоди

10.1. Pollsar може припинити дію Угоди в таких випадках:

• Порушення користувачем умов цієї Угоди або інших застосовних документів.
• Підозра в незаконній діяльності, включаючи відмивання грошей або фінансування тероризму, відповідно до Політики AML.
• Припинення роботи Платформи (з повідомленням за 30 днів).

10.2. Користувач може припинити дію Угоди, видаливши свій акаунт через налаштування Платформи. Після видалення дані зберігаються 30 днів для можливості відновлення, потім видаляються або анонімізуються.

11. Зміни до Угоди

11.1. Pollsar може оновлювати цю Угоду у зв'язку зі змінами в законодавстві, операційній діяльності або функціональності Платформи. Оновлена версія буде опублікована на Платформі із зазначенням дати набрання чинності.

11.2. Ми повідомимо користувачів про значні зміни електронною поштою або через сповіщення на Платформі за 30 днів до їх набрання чинності. Продовження використання Платформи після набрання змінами чинності означає вашу згоду з оновленою Угодою.

12. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання або запити, пов'язані з цією Угодою, зв'яжіться з нами:
Електронна пошта: [email protected]
Ми відповімо протягом 30 днів з моменту отримання вашого запиту.