Mitarbeiter­befragung für HR: Engagement, eNPS und Puls

Nein. Von der Unternehmensgröße hängt nur die Zahl ausgefüllter Fragebögen pro Monat ab, die in den kostenpflichtigen Tarifen auf 2.000 oder 10.000 begrenzt ist; Umfragen können Sie beliebig viele durchführen. Zur Orientierung: Eine monatliche Pulsbefragung in einem Unternehmen mit 1.000 Beschäftigten ergibt höchstens 1.000 Fragebögen im Monat. Alle Preise finden Sie auf der Preisseite.

Ja. Im Tarif Free funktionieren Vorlagen, KI-Assistent, Skalen, Smileys und offene Fragen, Link und QR-Code, Auswertung pro Frage und jeder einzelne Fragebogen: beliebig viele Umfragen mit je bis zu 10 Fragen, davon jeweils eine aktiv. Mit Pro kommen die eNPS-Frage mit Score, Verzweigung und Nachfragen, E-Mails mit dem Fragebogen direkt nach der Antwort und Benachrichtigungen in Slack oder Telegram, Tests mit Punkten, PIN-Code, Ihr Logo, Export als CSV und XLSX und zwei Teamplätze dazu. Expert ergänzt Links und Statistik pro Abteilung, Wellen für Pulsbefragungen, das Ausblenden des Pollsar-Brandings und fünf Teamplätze. Preise und die vollständige Liste finden Sie im Tarifvergleich.

Ja. Die HR-Vorlagen von Pollsar gibt es in jedem Tarif. Jede hat weniger als 10 Fragen und passt damit vollständig in eine kostenlose Umfrage: Kopieren Sie die Vorlage, tragen Sie Ihre Abteilungen ein und verschicken Sie den Link. Die Regel, nach der nur Unzufriedene eine Nachfrage sehen, gibt es in den kostenpflichtigen Tarifen.

Ziehen Sie vom Anteil der Promotoren (Bewertung 9 und 10) den Anteil der Detraktoren (0 bis 6) ab; Passive mit 7 und 8 fließen nicht in die Rechnung ein. Der Wert liegt zwischen −100 und +100, und vergleichen sollten Sie ihn mit Ihrer eigenen früheren Messung, nicht mit fremden Zahlen: Branche und Bedingungen unterscheiden sich von Firma zu Firma. Stellen Sie die Frage „Würden Sie uns als Arbeitgeber weiterempfehlen?“ immer mit denselben Worten und im gleichen Abstand, etwa einmal pro Quartal, sonst sind die Messungen nicht vergleichbar. Die NPS-Frage mit fertig berechnetem Wert gibt es in den kostenpflichtigen Tarifen.

Beginnen Sie mit einem kurzen Fragebogen aus 7–10 Skalenfragen und einer offenen Frage „Was sollten wir zuerst ändern?“, und wiederholen Sie ihn jedes Quartal oder Halbjahr mit unveränderten Formulierungen: Nur so sehen Sie, ob das Engagement steigt oder sinkt. Zeigen Sie dem Team nach jeder Messung die Ergebnisse und ein, zwei getroffene Entscheidungen: Wer sieht, dass die Umfrage etwas bewirkt, antwortet beim nächsten Mal bereitwilliger. Die Vorlage, mit der Sie das Mitarbeiterengagement messen, ist schon fertig.

Halten Sie sie kurz: 3–5 Skalenfragen für ein paar Minuten und eine offene Frage „Was sollten wir nächsten Monat verbessern?“. Ändern Sie Formulierungen und Skala von Monat zu Monat nicht, lassen Sie die Befragung etwa eine Woche offen und achten Sie auf den Trend über drei Monate statt auf eine einzelne Messung: Ein einmaliger Einbruch kann an einer stressigen Phase liegen. Im höchsten Tarif wird jeder Monat als eigene Welle gespeichert, in den anderen kostenpflichtigen Tarifen starten Sie die neue Messung als Kopie der Umfrage. Wie Sie eine neue Welle öffnen, erklärt die Hilfe Schritt für Schritt.

Ja. Bei vielen Abteilungen oder für eine Auswertung nach Betriebszugehörigkeit und Position stellen Sie die Frage „In welcher Abteilung arbeiten Sie?“ an den Anfang und sortieren die Antworten im XLSX-Export der kostenpflichtigen Tarife. Teilen Sie die Ergebnisse nicht in Gruppen unter fünf Personen auf: In einer kleinen Abteilung ist jede Antwort wiedererkennbar, und die Leute schreiben vorsichtiger.

Ja. Damit die Umfrage gleich passt, nennen Sie dem KI-Assistenten von Pollsar drei Dinge: wen Sie befragen, was Sie anhand der Ergebnisse entscheiden wollen und wie viele Minuten die Leute dafür haben. Zum Beispiel: „Umfrage fürs Callcenter, 3 Minuten: Arbeitslast und Dienstplan, wir entscheiden, ob wir die Schichten ändern“. Der Assistent ist in allen Tarifen verfügbar, auch im kostenlosen.

Ja, Tests mit Punkten gibt es in den kostenpflichtigen Tarifen. Legen Sie vorab fest, ab wie vielen Punkten der Test bestanden ist, etwa 8 von 10, und richten Sie die Abschlussseiten nach dieser Schwelle ein. Stellen Sie einen Monat später dieselben Fragen noch einmal: Der Vergleich zeigt, ob das Wissen nach der Schulung hängen geblieben ist. Punktzahl und Antworten jeder Person sehen Sie in ihrem Fragebogen.