Опитування працівників для HR: залученість, eNPS і пульс

Ні. З розміром компанії пов’язаний лише місячний ліміт заповнених анкет на платних тарифах — 2 000 або 10 000, а опитувань можна проводити скільки завгодно. Для орієнтиру: щомісячне пульс-опитування в компанії на 1 000 людей — це не більше ніж 1 000 анкет на місяць. Усі ціни — на сторінці тарифів.

Так. На тарифі Free працюють шаблони, AI-асистент, шкали, смайлики й відкриті запитання, посилання й QR-код, статистика за запитаннями й кожна анкета: опитувань скільки завгодно, одночасно активне одне, до 10 запитань у кожному. На Pro додаються запитання eNPS з індексом, розгалуження й уточнювальні запитання, листи з анкетою одразу після відповіді й сповіщення в Slack чи Telegram, тест із балами, PIN-код, ваш логотип, експорт у CSV і XLSX і два місця для колег. На Expert — посилання й статистика за відділами, хвилі пульс-опитувань, приховування бренду Pollsar і п’ять місць у команді. Ціни й повний перелік — у порівнянні тарифів.

Так. HR-шаблони Pollsar доступні на будь-якому тарифі. У кожному менше 10 запитань, тож шаблон повністю вміщується в безкоштовне опитування: скопіюйте його, впишіть свої відділи й надішліть посилання. Правило, за яким уточнювальне запитання бачать лише незадоволені, працює на платному тарифі.

Від частки промоутерів (оцінки 9 і 10) відніміть частку критиків (від 0 до 6); нейтралів з оцінками 7 і 8 не враховують. Індекс буває від −100 до +100, і порівнювати його варто з вашим власним попереднім заміром, а не з чужими цифрами: у компаній різні галузі й умови. Ставте запитання «Чи порекомендували б ви нас як місце роботи?» тими самими словами та з однаковим інтервалом, наприклад раз на квартал, інакше заміри не вдасться порівняти. Запитання NPS з готовим індексом доступне на платному тарифі.

Почніть із короткої анкети на 7–10 запитань зі шкалою та одним відкритим «Що змінити насамперед?» і повторюйте її раз на квартал чи на пів року з тими самими формулюваннями: лише так видно, зростає залученість чи падає. Після кожного заміру покажіть команді підсумки й одне-два ухвалені рішення: коли люди бачать, що опитування на щось впливає, наступного разу вони відповідають охочіше. Шаблон для оцінки залученості персоналу вже готовий.

Робіть його коротким: 3–5 запитань зі шкалою на пару хвилин і одне відкрите «Що покращити наступного місяця?». Не змінюйте формулювань і шкали від місяця до місяця, тримайте збір відкритим близько тижня й дивіться на тренд за три місяці, а не на один замір: разове падіння буває через аврал. На старшому тарифі кожен місяць зберігається окремою хвилею, на інших платних тарифах для нового заміру створюють копію опитування. Як відкрити нову хвилю, покроково описано в довідці.

Так. Якщо відділів багато або потрібен розріз за стажем і посадою, додайте на початок анкети запитання «У якому відділі ви працюєте?» і розподіліть відповіді в експорті XLSX на платному тарифі. Не діліть результати на групи, менші ніж п’ять осіб: у маленькому відділі кожну відповідь легко впізнати, і люди пишуть обережніше.

Так. Щоб опитування з першого разу влучило в ціль, назвіть AI-асистентові Pollsar три речі: кого опитуєте, що вирішите за підсумками і скільки хвилин мають люди. Наприклад: «опитування для кол-центру на 3 хвилини: навантаження й графік, вирішуємо, чи переглядати зміни». Асистент працює на всіх тарифах, зокрема на безкоштовному.

Так, тест із балами працює на платному тарифі. Заздалегідь вирішіть, скільки балів вважати заліком, наприклад 8 з 10, і налаштуйте фінальні сторінки за цим порогом. Через місяць поставте ті самі запитання знову: порівняння покаже, чи збереглися знання після тренінгу. Бали й відповіді кожного працівника видно в його анкеті.