Encuestas a empleados: clima laboral, eNPS y pulso

No. Lo único ligado al tamaño de la empresa es el límite de cuestionarios completados al mes en los planes de pago, 2.000 o 10.000, y puedes tener tantas encuestas como quieras. Como referencia, una encuesta de pulso mensual en una empresa de 1.000 personas no pasa de 1.000 cuestionarios al mes. Todos los precios están a la vista en la página de precios.

Sí. En el plan Free tienes plantillas, el asistente de IA, escalas, emojis y preguntas abiertas, enlace y código QR, resumen por pregunta y cada cuestionario; encuestas ilimitadas, una activa a la vez, de hasta 10 preguntas cada una. Pro añade la pregunta eNPS con su índice, lógica ramificada y preguntas de seguimiento, emails con el cuestionario justo después de cada respuesta, avisos en Slack o Telegram, test con puntos, PIN, tu logotipo, exportación a CSV y XLSX y dos plazas para compañeros. Expert suma enlaces y estadísticas por departamento, olas de encuestas de pulso, la opción de ocultar la marca Pollsar y cinco plazas en el equipo. Precios y lista completa, en la comparativa de planes.

Sí. Las plantillas de RR. HH. de Pollsar están disponibles en cualquier plan. Cada una tiene menos de 10 preguntas, así que cabe entera en una encuesta gratuita: cópiala, añade tus departamentos y envía el enlace. La regla que muestra la pregunta de seguimiento solo a los descontentos funciona en los planes de pago.

Resta el porcentaje de detractores (de 0 a 6) al de promotores (notas 9 y 10); los pasivos, con un 7 o un 8, quedan fuera de la resta. El índice va de −100 a +100, y conviene compararlo con tu propia medición anterior, no con las cifras de otras empresas: cada una tiene su sector y sus condiciones. Haz la pregunta «¿Recomendarías nuestra empresa como lugar de trabajo?» siempre con las mismas palabras y con el mismo intervalo, por ejemplo cada trimestre, o las mediciones no serán comparables. La pregunta NPS con el índice ya calculado está disponible en los planes de pago.

Empieza con un cuestionario breve de 7–10 preguntas con escala y una abierta, «¿Qué deberíamos cambiar primero?», y repítelo cada trimestre o cada semestre sin tocar la redacción: solo así se ve si el compromiso sube o baja. Después de cada medición, comparte los resultados con el equipo junto con una o dos decisiones tomadas: cuando la gente ve que la encuesta cambia algo, la próxima vez responde con más ganas. La plantilla de encuesta de engagement ya está lista.

Que sea breve: de 3 a 5 preguntas con escala que se respondan en un par de minutos y una abierta, «¿Qué mejorarías para el mes que viene?». No cambies la redacción ni la escala de un mes a otro, deja la recogida abierta alrededor de una semana y fíjate en la tendencia de tres meses, no en una sola medición: una caída puntual puede deberse a una época de mucha presión. En el plan superior cada mes se guarda como una ola aparte; en los demás planes de pago, cada nueva medición se lanza con una copia de la encuesta. La ayuda explica paso a paso cómo abrir una nueva ola.

Sí. Si tienes muchos departamentos o necesitas cruzar por antigüedad y puesto, añade al principio la pregunta «¿En qué departamento trabajas?» y separa las respuestas en la exportación XLSX de los planes de pago. No dividas los resultados en grupos de menos de cinco personas: en un departamento pequeño cada respuesta es reconocible y la gente escribe con más cautela.

Sí. Para que la encuesta dé en el clavo a la primera, dile al asistente de IA de Pollsar tres cosas: a quién preguntas, qué decidirás con los resultados y cuántos minutos tiene la gente. Por ejemplo: «encuesta de 3 minutos para el call center: carga de trabajo y horarios; decidimos si cambiar los turnos». El asistente funciona en todos los planes, incluido el gratuito.

Sí, el test con puntos funciona en los planes de pago. Decide de antemano qué puntuación cuenta como aprobado, por ejemplo 8 de 10, y configura las páginas finales según ese umbral. Al cabo de un mes, repite las mismas preguntas: la comparación mostrará si lo aprendido se ha mantenido tras la formación. La puntuación y las respuestas de cada empleado se ven en su cuestionario.