Política de Privacidad de Pollsar

Fecha de entrada en vigor: 1 de julio de 2026

1. Disposiciones generales

1.1. La presente Política de Privacidad (en adelante, la «Política») describe cómo POLLSAR LLC (en adelante, «Pollsar», «nosotros»), registrada en los Estados Unidos de América (estado de Florida), recopila, usa, almacena y protege los datos personales de los usuarios de la plataforma Pollsar (en adelante, la «Plataforma»), disponible en https://pollsar.com. La Política se aplica a todos los usuarios de la Plataforma, incluidos los autores de encuestas (en adelante, «Autores») y los encuestados que responden encuestas.

1.2. Nos comprometemos a proteger tu privacidad de acuerdo con las leyes aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, UE), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, EE. UU.), así como otros estándares internacionales como PIPEDA (Canadá) y LGPD (Brasil).

1.3. El uso de la Plataforma implica que aceptas las condiciones de esta Política. Si no estás de acuerdo con las condiciones, deja de usar la Plataforma.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

2.1. Datos que proporcionas

Para los encuestados:

• Respuestas a encuestas: la información que proporcionas al responder una encuesta.
• Datos de contacto en las respuestas: si una encuesta solicita tu nombre, correo electrónico, teléfono u otros datos, los proporcionas a través del formulario de la encuesta. El conjunto de datos solicitados lo determina el Autor de la encuesta, que es responsable del contenido de la misma.

Para los Autores:

• Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico (e-mail).
• Datos de perfil: ubicación, organización (opcional).
• Información de facturación: datos de la organización y dirección de facturación (opcional).
• Contactos y leads: direcciones de correo electrónico y otros datos de contacto que subes para distribuir encuestas (en los planes donde esta función está disponible). Eres responsable de la licitud de su tratamiento y de disponer de los consentimientos necesarios.
• Datos de pago: los pagos con tarjeta los procesan nuestros proveedores de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal). Pollsar no almacena en sus servidores los datos completos de la tarjeta bancaria: solo recibimos información limitada para registrar el pago (por ejemplo, un registro de la transacción, el tipo de tarjeta y los últimos dígitos del número que facilita el proveedor de pago).
• Contenido de las encuestas: texto, estructura y contenido complementario, incluidas imágenes, vídeos, archivos de audio y logotipos subidos por los Autores a las encuestas.

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, zona horaria, datos de sesión.
• Datos de cookies: información recopilada mediante cookies y etiquetas de píxel (más detalles en la Política de Cookies).
• Datos de interacción: acciones en la Plataforma (clics, visitas a páginas, cumplimentación de encuestas).

2.3. Datos obtenidos de terceros

• Datos de servicios de analítica (por ejemplo, Google Analytics).
• Datos de sistemas de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal) para procesar los pagos de los Autores.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para los siguientes fines:

• Funcionamiento de la Plataforma:
  - Para los encuestados: recepción y procesamiento de las respuestas a las encuestas que respondes.
  - Para los Autores: creación y distribución de encuestas, provisión de analítica, procesamiento de pagos.
• Personalización:
  - Adaptación de la interfaz y los ajustes a tus preferencias.
• Analítica:
  - Análisis del uso de la Plataforma para mejorar su funcionamiento (por ejemplo, mediante Google Analytics).
• Seguridad:
  - Protección frente al fraude y garantía de la seguridad de los datos.
• Notificaciones:
  - Envío de notificaciones por correo electrónico sobre nuevas encuestas, actualizaciones o analítica (con posibilidad de darse de baja).
• Cumplimiento legal:
  - Cumplimiento de las obligaciones legales, incluidas las solicitudes de las autoridades públicas.

4. Bases legales para el tratamiento de datos

Tratamos los datos sobre las siguientes bases:

• Tu consentimiento: Por ejemplo, al registrarte o al aceptar las cookies.
• Ejecución de un contrato: Para prestar los servicios (por ejemplo, acceso a las encuestas y a la analítica).
• Intereses legítimos: Para mejorar la Plataforma y garantizar la seguridad, siempre que no vulnere tus derechos (por ejemplo, la prevención del fraude).
• Obligaciones legales: Para cumplir con las leyes (por ejemplo, requisitos fiscales).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a [email protected].

5. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir datos con las siguientes partes:

• Servicios de terceros:
  - Servicios de analítica (por ejemplo, Google Analytics).
  - Sistemas de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal).
  - Proveedores de alojamiento (por ejemplo, Amazon Web Services).
• Autoridades públicas: Sobre la base de requerimientos legales.
• Titulares de derechos o sus representantes: En el marco de la gestión de reclamaciones por infracción de derechos de autor, de acuerdo con la Política DMCA, cuando se refiera al contenido de las encuestas, incluidos imágenes, vídeos, archivos de audio, logotipos, texto y URL subidos por los Autores.

Todas las transferencias de datos se realizan aplicando medidas de seguridad, incluidos el cifrado y las cláusulas contractuales tipo (SCC) para el cumplimiento del RGPD.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para sus propios fines de marketing. Cualquier transferencia de datos se limita a los fines descritos en esta Política.

6. Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden transferirse fuera de tu país (por ejemplo, a los EE. UU., donde se encuentran nuestros servidores). Garantizamos la protección de los datos en las transferencias internacionales:

• Usamos cláusulas contractuales tipo (SCC).
• Aplicamos cifrado y otras medidas de seguridad.

7. Plazo de conservación de los datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política:

• Datos de perfil: Mientras tu cuenta esté activa o según lo exija la ley (tras eliminar el perfil: 30 días para la recuperación y, después, eliminación o anonimización).
• Respuestas a encuestas: De 6 meses (plan Free) a 3 años (plan de pago); después se eliminan.
• Registros de facturación: los registros de transacciones y las facturas se conservan 5 años tras la última transacción con fines fiscales. Pollsar no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria.
• Datos de cookies: De 1 hora a 2 años (más detalles en la Política de Cookies).

8. Tus derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos.
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos.
• Derecho de supresión: Eliminar datos (por ejemplo, eliminar el perfil).
• Derecho a la limitación del tratamiento: Limitar el uso de los datos.
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento (por ejemplo, para la analítica).
• Derecho a la portabilidad de los datos: Obtener los datos en un formato legible por máquina.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
• Derecho a reclamar: Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected].

9. Cómo protegemos tus datos

Utilizamos:

• Medidas técnicas: Cifrado (SSL/TLS), acceso restringido a los datos.
• Medidas organizativas: Formación del personal, auditorías de seguridad periódicas.
• Aislamiento de los datos: Los datos de los encuestados (respuestas a las encuestas) están aislados y no son accesibles para otros usuarios de la Plataforma.

En caso de una violación de datos, te notificaremos a ti y a las autoridades competentes dentro de los plazos establecidos por la ley (por ejemplo, 72 horas según el RGPD).

10. Menores

10.1. La plataforma Pollsar no está destinada a menores de 16 años. No recopilamos ni tratamos deliberadamente datos personales de menores de 16 años. El registro de una cuenta y los servicios de pago solo están disponibles para personas mayores de 18 años.

10.2. Si consideras que se han recopilado datos de un menor de 16 años, contáctanos en [email protected].

11. Servicios de terceros

11.1. La Plataforma Pollsar puede compartir datos con servicios de terceros para garantizar su funcionamiento, tal como se indica en la Sección 5 («Con quién compartimos tus datos»). Sin embargo, la Plataforma no utiliza servicios de terceros (como plugins de redes sociales o rastreadores) que recopilen directamente datos de los usuarios mediante widgets o elementos integrados, salvo que se indique lo contrario.

11.2. Si sigues enlaces a recursos externos, su política de privacidad puede diferir de la nuestra. Te recomendamos revisar sus condiciones antes de proporcionar datos.

12. Cambios en la Política

12.1. Podemos actualizar esta Política debido a cambios en la legislación o en nuestra actividad. La versión actualizada se publicará en la Plataforma indicando la fecha de entrada en vigor.

12.2. Te notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

13. Información de contacto

Si tienes preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política, contáctanos:
Correo electrónico: [email protected]
Responderemos en un plazo de 30 días desde la recepción de tu solicitud.