Política de Privacidad de Pollsar

Fecha de entrada en vigor: 27 de abril de 2025

1. Disposiciones Generales

1.1. Esta Política de Privacidad (en adelante, "Política") describe cómo POLLSAR LLC (en adelante, "Pollsar", "nosotros"), una empresa registrada en los Estados Unidos de América (Florida), recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios de la plataforma Pollsar (en adelante, "Plataforma"), disponible en https://pollsar.com. La Política se aplica a todos los usuarios de la Plataforma, incluidos los encuestados y los creadores (también denominados "makers").

1.2. Nos comprometemos a proteger su privacidad de acuerdo con las leyes aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, UE), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, EE.UU.), la Ley Federal N.º 152-FZ "Sobre Datos Personales" (Rusia), así como otras normas internacionales como PIPEDA (Canadá) y LGPD (Brasil).

1.3. El uso de la Plataforma significa su consentimiento a los términos de esta Política. Si no está de acuerdo con los términos, por favor, deje de usar la Plataforma.

2. Qué Datos Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

2.1. Datos Proporcionados por Usted

Para Encuestados:

• Datos de perfil: edad, género, nacionalidad, educación, ocupación, intereses y otra información proporcionada durante el registro o en el Panel de Encuestados.
• Datos de verificación: nombre y ubicación (durante la verificación). Las fotos de los documentos utilizados para la verificación se eliminan inmediatamente después de la verificación.
• Respuestas a encuestas: información proporcionada como parte de las encuestas.
• Información sobre puntos: datos sobre los puntos acumulados y su uso (por ejemplo, para donaciones benéficas o canje por cupones).

Para Makers:

• Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico (e-mail).
• Datos de perfil: ubicación, organización (opcional).
• Información de facturación: datos de la organización y dirección para facturación (opcional).
• Bases de datos propias de encuestados: direcciones de correo electrónico proporcionadas para la segmentación de encuestas. Usted es responsable de su legalidad.
• Datos de pago: información necesaria para procesar pagos (por ejemplo, datos de la tarjeta bancaria).
• Contenido de encuestas: texto, estructura y contenido complementario, incluidas imágenes, videos, archivos de audio y logotipos cargados por los makers en las encuestas.
• Datos sobre el uso de la suscripción a investigaciones actuales: información sobre qué investigaciones han sido vistas (si aplica).

2.2. Datos Recopilados Automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, zona horaria, datos de sesión.
• Datos de cookies: información recopilada a través de cookies y etiquetas de píxeles (detalles en la Política de Cookies).
• Datos de interacción: acciones en la Plataforma (clics, visualizaciones de páginas, finalización de encuestas).
• Datos sobre Clics en Bannières Publicitarias:
  - Cuando se hace clic en bannières colocadas por los makers, se recopila la dirección IP del usuario para garantizar la unicidad del clic y prevenir fraudes de clics.
  - Estos datos no contienen información que permita identificar la identidad del usuario (por ejemplo, nombre, correo electrónico) y no se vinculan con otros datos personales.

2.3. Datos Obtenidos de Terceros

• Datos de servicios analíticos (por ejemplo, Google Analytics).
• Datos de sistemas de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal) para procesar los pagos de los makers.
• Datos de socios benéficos (con el consentimiento explícito de los encuestados).

3. Cómo Usamos Sus Datos

Usamos sus datos para los siguientes fines:

• Funcionamiento de la Plataforma:
  - Para encuestados: selección de encuestas, acreditación de puntos, acceso al Panel de Encuestados.
  - Para makers: creación y segmentación de encuestas, provisión de analíticas, procesamiento de pagos, colocación de bannières publicitarias, provisión de acceso a datos de investigaciones actuales.
• Personalización:
  - Adaptación de la experiencia (por ejemplo, recomendaciones de encuestas, configuraciones de interfaz).
• Analíticas:
  - Análisis del uso de la Plataforma para mejorar su rendimiento (por ejemplo, a través de Google Analytics).
  - Las direcciones IP recopiladas de los clics en bannières se utilizan para generar estadísticas (por ejemplo, número de clics, impresiones, CTR) proporcionadas a los makers.
• Seguridad:
  - Protección contra fraudes y garantía de la seguridad de los datos, incluyendo la prevención de fraudes de clics en bannières.
• Notificaciones:
  - Envío de notificaciones por correo electrónico sobre nuevas encuestas, actualizaciones o analíticas (con la opción de darse de baja).
• Cumplimiento Legal:
  - Cumplimiento de obligaciones legales, incluidas solicitudes de autoridades gubernamentales.

4. Bases Legales para el Procesamiento de Datos

Procesamos datos en base a las siguientes bases legales:

• Su Consentimiento: Por ejemplo, durante el registro o la aceptación de cookies.
• Ejecución del Contrato: Para proporcionar servicios (por ejemplo, acceso a encuestas, analíticas, colocación de bannières).
• Intereses Legítimos: Para mejorar la Plataforma y garantizar la seguridad, siempre que no infrinja sus derechos (por ejemplo, recopilar direcciones IP para prevenir fraudes de clics).
• Obligaciones Legales: Para cumplir con las leyes (por ejemplo, requisitos fiscales).

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos a [email protected].

5. Con Quién Compartimos Sus Datos

Podemos compartir datos con las siguientes partes:

• Servicios de Terceros:
  - Servicios analíticos (por ejemplo, Google Analytics).
  - Sistemas de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal).
  - Proveedores de alojamiento (por ejemplo, Amazon Web Services).
• Organizaciones Benéficas Verificadas: Para encuestados, con su consentimiento explícito.
• Autoridades Gubernamentales: Basado en requisitos legales.
• Titulares de Derechos o Sus Representantes: Como parte del manejo de quejas de infracción de derechos de autor, de acuerdo con la Política DMCA, si se refiere al contenido de encuestas o bannières, incluidas imágenes, videos, archivos de audio, logotipos, texto y URLs cargados por los makers.

Todas las transferencias de datos se realizan con medidas de seguridad, incluyendo encriptación y Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) para cumplir con el RGPD.

Nota: Las direcciones IP recopiladas de los clics en bannières no se comparten con terceros, excepto en casos requeridos por la ley, y se utilizan únicamente para generar estadísticas proporcionadas a los makers.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos fuera de su país (por ejemplo, a los EE.UU., donde se encuentran nuestros servidores). Nos aseguramos de proteger los datos durante las transferencias internacionales:

• Utilizamos Cláusulas Contractuales Estándar (SCC).
• Aplicamos encriptación y otras medidas de seguridad.

7. Período de Retención de Datos

Retenemos los datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política:

• Datos de perfil: Mientras su cuenta esté activa o según lo requiera la ley (tras la eliminación del perfil — 30 días para recuperación, luego eliminación o anonimización).
• Respuestas a encuestas: De 6 meses (plan gratuito) a 3 años (plan de pago), luego se eliminan.
• Datos de pago: 5 años después de la última transacción para fines fiscales.
• Datos de cookies: De 1 hora a 2 años (detalles en la Política de Cookies).
• Direcciones IP Recopiladas de Clics en Bannières: Almacenadas durante 24 horas para garantizar la unicidad de los clics, luego eliminadas o anonimizadas.

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de sus datos.
• Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos.
• Derecho de Supresión: Eliminar sus datos (por ejemplo, eliminar su perfil).
• Derecho a Restringir el Procesamiento: Limitar el uso de sus datos.
• Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento (por ejemplo, para analíticas).
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir sus datos en un formato legible por máquina.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento sin afectar la legalidad del procesamiento anterior.
• Derecho a Presentar una Queja: Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.

Para ejercer sus derechos, contáctenos a [email protected].

9. Cómo Protegemos Sus Datos

Utilizamos:

• Medidas Técnicas: Encriptación (SSL/TLS), acceso restringido a datos.
• Medidas Organizativas: Capacitación del personal, auditorías de seguridad regulares.
• Aislamiento de Datos: Los datos de los encuestados (puntos, encuestas) están aislados y no son accesibles para otros usuarios. Las direcciones IP recopiladas de los clics se almacenan por separado y no se vinculan con otros datos.

En caso de una violación de datos, le notificaremos a usted y a las autoridades pertinentes dentro del plazo legalmente requerido (por ejemplo, 72 horas según el RGPD).

10. Niños

10.1. La Plataforma Pollsar no está destinada al uso por parte de niños menores de 18 años. No recopilamos ni procesamos conscientemente datos personales de niños menores de 18 años. Si nos enteramos de que se han recopilado datos de un niño, los eliminaremos de inmediato de nuestros sistemas.

10.2. Si cree que se han recopilado datos de un niño menor de 18 años, por favor contáctenos a [email protected].

11. Servicios de Terceros

11.1. La Plataforma Pollsar puede compartir datos con servicios de terceros para garantizar su funcionamiento, como se indica en la Sección 5 ("Con Quién Compartimos Sus Datos"). Sin embargo, la Plataforma no utiliza servicios de terceros (por ejemplo, complementos de redes sociales o rastreadores) que recopilen directamente datos de usuarios a través de widgets o elementos integrados, a menos que se especifique lo contrario.

11.2. Si sigue enlaces a recursos externos (por ejemplo, sitios web de organizaciones benéficas), sus políticas de privacidad pueden diferir de la nuestra. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar datos.

12. Cambios en la Política

12.1. Podemos actualizar esta Política debido a cambios en la legislación o en nuestras operaciones. La versión actualizada se publicará en la Plataforma con la fecha de entrada en vigor.

12.2. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante una notificación en la Plataforma al menos 30 días antes de que entren en vigor.

13. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o solicitud relacionada con esta Política, contáctenos:
Correo electrónico: [email protected]
Responderemos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su solicitud.