Esta pesquisa identifica os principais motivos pelos quais a adoção de novas tecnologias na empresa desacelera ou não entrega o impacto esperado. Ela avalia em que medida as condições de adoção costumam estar disponíveis (comunicação, regras, treinamento, suporte, integrações, responsáveis, recursos), quais barreiras os colaboradores enfrentam na prática, onde o processo mais часто falha e quais ações devem ser priorizadas.