Обратная связь по мероприятиям или акциям
Шаблон «Обратная связь по мероприятиям или акциям» помогает узнать, как клиенты восприняли вашу распродажу, вебинар, конкурс или другую активность. Опрос показывает, насколько мероприятие было интересным, хорошо организованным и способным удержать внимание аудитории. Это удобный способ собрать конкретные впечатления сразу после события, пока эмоции ещё свежи.
Что измеряет опрос «Обратная связь по мероприятиям или акциям»
Опрос измеряет уровень участия и осведомлённости об акции, качество организации по звёздной шкале, привлекательность темы или предложения, а также влияние мероприятия на желание клиента продолжать взаимодействие с брендом. Открытые вопросы дополнительно фиксируют конкретные проблемы, причины отказа от участия и пожелания по будущим форматам, что даёт готовые идеи для доработки маркетинговых активностей.
Кому подойдёт шаблон «Обратная связь по мероприятиям или акциям»
Шаблон подойдёт маркетологам, event-менеджерам и организаторам промоакций, которые хотят понять реальную отдачу от проведённых мероприятий. Он также полезен компаниям в ритейле, e-commerce, образовании и сфере услуг, регулярно проводящим распродажи, вебинары или конкурсы и стремящимся повышать их эффективность на основе обратной связи.
Как адаптировать шаблон под свои задачи
Формулировки легко подстроить под конкретный тип мероприятия — заменить «распродажа, вебинар, конкурс» на актуальные для вас форматы. Можно добавить вопрос о канале, через который клиент узнал об акции, или о готовности рекомендовать подобные мероприятия друзьям, а также настроить логику: например, показывать вопрос о причинах неучастия только тем, кто ответил «Нет» на первый вопрос. Лишние вопросы можно убрать, если нужен более короткий и быстрый опрос.
Вопросы и варианты ответов
Варианты ответа:
— Да, участвовал
— Нет, но знал об этом
— Нет, не знал
Варианты ответа:
— Да, усилило желание
— Нет, не повлияло
— Нет, снизило желание
