Зворотний зв’язок
Зворотний зв’язок щодо заходів або акцій

Зворотний зв’язок щодо заходів або акцій

Це опитування збирає відгуки про ваші заходи чи акції (наприклад, розпродажі, вебінари, конкурси), оцінюючи їхню привабливість, організацію та вплив на залученість клієнтів. Воно виявляє сильні та слабкі сторони, пропонуючи ідеї для покращення маркетингових ініціатив. Підходить для маркетологів, організаторів заходів та компаній, що прагнуть підвищити ефективність акцій.

Використати шаблон

Опитування «Зворотний зв'язок щодо заходів або акцій» допомагає зрозуміти, як клієнти сприйняли ваш розпродаж, вебінар, конкурс чи іншу маркетингову активність. Воно збирає враження учасників і навіть тих, хто не долучився, щоб побачити повну картину ефективності заходу. Це дає конкретні орієнтири для планування наступних кампаній так, щоб вони приносили більше залучення й лояльності.

Що вимірює опитування «Зворотний зв’язок щодо заходів або акцій»

Опитування вимірює рівень участі у заході (брали участь, знали про нього чи ні), якість організації через оцінку зірками, привабливість тематики чи пропозиції, а також вплив заходу на подальшу готовність клієнта взаємодіяти з брендом. Відкриті запитання виявляють конкретні проблеми в організації та причини незадоволення чи неучасті, а також дають ідеї щодо форматів майбутніх активностей.

Кому підійде шаблон «Зворотний зв’язок щодо заходів або акцій»

Шаблон підходить маркетологам, event-менеджерам, SMM-спеціалістам та власникам бізнесу, які регулярно проводять розпродажі, вебінари, конкурси чи інші промо-активності і хочуть розуміти їхню реальну віддачу. Він також корисний командам, що планують бюджет на маркетингові заходи та потребують даних для обґрунтування наступних ініціатив.

Як адаптувати шаблон під свої завдання

Формулювання легко адаптувати під конкретний тип заходу — замінити загальне «захід або акція» на «вебінар», «розпродаж» чи «конкурс», якщо ви оцінюєте щось одне. Можна додати запитання про канал, з якого людина дізналася про подію, або про ймовірність рекомендації заходу знайомим, а запитання про організацію прибрати, якщо вона стандартизована. Логічні переходи варто налаштувати так, щоб ті, хто не брав участі, одразу переходили до запитання про причини, минаючи оцінки організації та тематики.

Запитання та варіанти відповідей

Тип запитання: один варіант відповіді.
Варіанти відповіді:
— Так, брав участь
— Ні, але знав про це
— Ні, не знав
Тип запитання: оцінка зірками.
Тип запитання: один варіант відповіді.
Варіанти відповіді:
— Так, посилив бажання
— Ні, не вплинув
— Ні, знизив бажання

Схожі шаблони опитувань

Часті запитання

Так, їхні відповіді показують, чи взагалі знали про акцію та чому вирішили не долучатися, що часто вказує на проблеми з інформуванням чи пропозицією.
Запитання про вплив на бажання продовжувати взаємодію напряму показує, чи зміцнив захід зв'язок з брендом, чи навпаки послабив його.
Використайте відкрите запитання про конкретні проблеми — воно допоможе виявити технічні чи логістичні недоліки, які варто виправити перед наступним заходом.
Так, достатньо замінити загальні формулювання про «захід або акцію» на назву конкретного вебінару, щоб отримати точніший фідбек.