Conditions d'Abonnement de Pollsar

Date d'entrée en vigueur: 27 avril 2025

1. Dispositions Générales

1.1. Les présentes Conditions d'Abonnement (ci-après «Conditions») régissent la fourniture, le paiement, le renouvellement et l'annulation des abonnements sur la plateforme Pollsar (ci-après «Plateforme»), accessible à l'adresse https://pollsar.com, pour les créateurs (également désignés comme "makers"). Ce document fait partie intégrante de l'Offre Publique et des Conditions d'Utilisation.

1.2. POLLSAR LLC (ci-après «Pollsar», «nous»), une entreprise enregistrée aux États-Unis d'Amérique (Floride), propose des abonnements payants pour accéder à l'audience de Pollsar, aux fonctionnalités avancées, aux analyses et au placement de bannières publicitaires conformément aux termes décrits dans ce document.

1.3. En souscrivant à un abonnement, vous (ci-après «Utilisateur», «vous») acceptez ces Conditions, ainsi que la Politique de Remboursement et les autres documents applicables.

1.4. Les abonnements sont destinés exclusivement aux makers. Les répondants utilisent la Plateforme gratuitement et ne paient pas d'abonnements.

2. Description des Abonnements

2.1. Pollsar propose les plans tarifaires suivants pour les makers:

• Basic (gratuit): Le plan tarifaire initial par défaut. Fournit un ensemble de fonctionnalités de base pour la création de sondages et l'analyse des réponses.
• Pro (payant): Offre des fonctionnalités supplémentaires par rapport au plan Basic.
• Expert (payant): Offre encore plus de fonctionnalités par rapport au plan Pro.
• Business (payant): Offre l'ensemble maximal de fonctionnalités pour les makers.

Chaque plan tarifaire suivant (Pro, Expert, Business) élargit les fonctionnalités disponibles, y compris, mais sans s'y limiter, l'accès à l'audience de Pollsar, aux analyses et au placement de bannières publicitaires.

2.2. Les plans tarifaires payants (Pro, Expert, Business) donnent accès à:

• L'audience de Pollsar (ciblage des répondants).
• Des fonctionnalités avancées.
• La possibilité d'utiliser leurs propres bases de données de répondants.
• Le placement de bannières publicitaires dans les sondages (avec modération préalable).

2.3. Le coût des plans tarifaires payants dépend de:

• Le plan tarifaire sélectionné (Pro, Expert, Business).
• La période d'abonnement :
  - Abonnement mensuel.
  - Abonnement annuel (une réduction est offerte par rapport au paiement mensuel).
• Pour le placement de bannières : le nombre de clics payés. Les services de placement de bannières sont payés séparément et ne sont pas soumis à un renouvellement automatique.
• Pour l'accès à l'audience : les caractéristiques de l'audience et les paramètres sélectionnés.

2.4. Les makers peuvent modifier leur plan tarifaire (surclassement ou déclassement) à tout moment:

• Lors d'un surclassement (par exemple, de Pro à Expert), l'accès aux nouvelles fonctionnalités est accordé immédiatement après le paiement de la différence de coût.
• Lors d'un déclassement (par exemple, de Business à Pro), les modifications prennent effet au début de la prochaine période d'abonnement, sans remboursement pour la période restante du plan actuel.

Le coût exact de chaque plan tarifaire et service est indiqué sur la Plateforme avant l'achat de l'abonnement.

3. Procédure de Paiement

3.1. Le paiement de l'abonnement est effectué via des systèmes de paiement tiers (par exemple, Stripe, PayPal). Pollsar ne stocke pas les données de votre carte, mais peut conserver des informations de facturation (par exemple, nom de l'organisation, adresse) à des fins de facturation.

3.2. Le paiement est effectué au moment de l'achat de l'abonnement ou du changement de plan tarifaire. La devise de paiement est déterminée en fonction de votre région (par exemple, USD, EUR).

3.3. Après un paiement réussi, l'accès aux fonctionnalités du plan tarifaire sélectionné est accordé immédiatement. Vous recevrez une confirmation de paiement par e-mail à l'adresse fournie.

4. Renouvellement Automatique de l'Abonnement

4.1. Les abonnements aux plans tarifaires payants (Pro, Expert, Business) sont renouvelés automatiquement pour la période suivante (mensuelle ou annuelle) à la fin de la période actuelle, sauf si vous les annulez.

4.2. Le montant du renouvellement est débité 1 jour avant la fin de la période d'abonnement actuelle. Vous recevrez une notification concernant le débit imminent par e-mail 7 jours avant la date de renouvellement.

4.3. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment via les paramètres de votre compte sur la Plateforme. L'annulation prend effet à la fin de la période payée actuelle

5. Annulation de l'Abonnement et Remboursements

5.1. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte. L'accès aux fonctionnalités de l'abonnement restera disponible jusqu'à la fin de la période payée.

5.2. Les remboursements sont disponibles uniquement dans les cas suivants:

• Si vous annulez l'abonnement dans les 7 premiers jours calendaires à compter de la date d'achat et que vous n'avez pas utilisé ses fonctionnalités (par exemple, vous n'avez pas créé de sondages, lancé de ciblage ou placé de bannières).
• En cas de dysfonctionnements techniques empêchant l'utilisation des services (détails dans la Politique de Remboursement).
• Lors d'un changement de plan tarifaire, aucun remboursement n'est prévu pour la période restante du plan actuel, sauf dans les cas spécifiés dans la Politique de Remboursement.

5.3. Pour demander un remboursement, contactez-nous à l'adresse [email protected] dans les 30 jours suivant la date de paiement, en fournissant les détails de la transaction.

6. Modifications des Conditions d'Abonnement

6.1. Pollsar peut modifier le coût ou les conditions des abonnements (par exemple, fonctionnalités disponibles, limites). Les conditions mises à jour entreront en vigueur au début de la prochaine période d'abonnement.

6.2. Nous vous informerons des modifications significatives par e-mail ou via une notification sur la Plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications, vous pouvez annuler votre abonnement avant leur entrée en vigueur.

7. Limitation de Responsabilité

7.1. Pollsar n'est pas responsable de:

• Les dysfonctionnements des systèmes de paiement tiers affectant le paiement ou le renouvellement de l'abonnement.
• Les pertes liées à votre incapacité à annuler à temps le renouvellement de l'abonnement.

7.2. La responsabilité maximale de Pollsar est limitée au montant que vous avez payé pour l'abonnement au cours des 12 derniers mois.

8. Loi Applicable

8.1. Ces Conditions sont régies par les lois de l'État de Floride, États-Unis, sans tenir compte des principes de conflit de lois. Les litiges relatifs aux abonnements seront résolus devant les tribunaux de l'État de Floride, sauf disposition contraire imposée par les réglementations légales obligatoires de votre juridiction.

9. Informations de Contact

Si vous avez des questions ou des demandes concernant les abonnements, veuillez nous contacter :
E-mail : [email protected]
Nous répondrons dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande.