Умови підписки Pollsar

Дата набрання чинності: 27 квітня 2025 року

1. Загальні положення

1.1. Ці Умови підписки (далі — «Умови») регулюють порядок надання, оплати, продовження та скасування підписок на платформі Pollsar (далі — «Платформа»), доступній за адресою https://pollsar.com, для творців (також відомих як "мейкери"). Цей документ є невід’ємною частиною Публічної оферти та Угоди користувача.

1.2. POLLSAR LLC (далі — «Pollsar», «ми»), зареєстрована у Сполучених Штатах Америки (штат Флорида), надає платні підписки для доступу до аудиторії Pollsar, розширених функцій, аналітики та розміщення рекламних банерів відповідно до умов, викладених у цьому документі.

1.3. Підписуючись на підписку, ви (далі — «Користувач», «ви») погоджуєтеся з цими Умовами, а також із Політикою повернення та іншими застосовними документами.

1.4. Підписки призначені виключно для творців. Респонденти використовують Платформу безкоштовно і не оплачують підписку.

2. Опис підписок

2.1. Pollsar пропонує наступні тарифні плани для творців:

• Basic (безкоштовний): Початковий тарифний план за замовчуванням. Забезпечує базовий набір функцій для створення опитувань та аналізу відповідей.
• Pro (платний): Надає додаткові функції порівняно з тарифом Basic.
• Expert (платний): Надає ще більше функцій порівняно з тарифом Pro.
• Business (платний): Надає максимальний набір функцій для творців.

Кожен наступний тарифний план (Pro, Expert, Business) розширює доступні функції, включаючи, але не обмежуючись, доступ до аудиторії Pollsar, аналітики та розміщення рекламних банерів.

2.2. Платні тарифні плани (Pro, Expert, Business) надають доступ до:

• Аудиторії Pollsar (таргетинг респондентів).
• Розширених функцій.
• Можливості використання власних баз даних респондентів.
• Розміщення рекламних банерів в опитуваннях (з попередньою модерацією).

2.3. Вартість платних тарифів залежить від:

• Обраного тарифного плану (Pro, Expert, Business).
• Періоду підписки:
  - Місячна підписка.
  - Річна підписка (надається знижка порівняно з місячною оплатою).
• Для розміщення банерів: кількості оплачених переходів (кліків). Послуги розміщення банерів оплачуються окремо і не підлягають автоматичному продовженню.
• Для доступу до аудиторії: характеристик аудиторії та обраних параметрів.

2.4. Творці можуть у будь-який час змінити тарифний план (підвищити або знизити):

• При підвищенні (наприклад, з Pro на Expert) доступ до нових функцій надається негайно після оплати різниці у вартості.
• При зниженні (наприклад, з Business на Pro) зміни набувають чинності з початку наступного періоду підписки, без повернення коштів за залишковий період поточного тарифу.

Точна вартість кожного тарифного плану та послуги вказується на Платформі перед оформленням підписки.

3. Порядок оплати

3.1. Оплата підписки здійснюється через сторонні платіжні системи (наприклад, Stripe, PayPal). Pollsar не зберігає дані вашої картки, але може зберігати білінгову інформацію (наприклад, назва організації, адреса) для виставлення рахунків.

3.2. Оплата проводиться в момент оформлення підписки або зміни тарифного плану. Валюта платежу визначається залежно від вашого регіону (наприклад, USD, EUR).

3.3. Після успішної оплати доступ до функцій обраного тарифного плану надається негайно. Ви отримаєте підтвердження оплати на вказану електронну адресу.

4. Автоматичне продовження підписки

4.1. Підписка на платні тарифи (Pro, Expert, Business) автоматично продовжується на наступний період (місячний або річний) наприкінці поточного періоду, якщо ви не скасували її.

4.2. Сума для продовження списується за 1 день до закінчення поточного періоду підписки. Ви отримаєте повідомлення про майбутнє списання електронною поштою за 7 днів до дати продовження.

4.3. Ви можете відключити автоматичне продовження в будь-який час через налаштування вашого облікового запису на Платформі. Скасування набуває чинності наприкінці поточного оплаченого періоду.

5. Скасування підписки та повернення коштів

5.1. Ви можете скасувати підписку в будь-який момент через налаштування облікового запису. Доступ до функцій підписки залишиться доступним до кінця оплаченого періоду.

5.2. Повернення коштів можливе лише у таких випадках:

• Якщо ви скасували підписку протягом перших 7 календарних днів з дати покупки і не використовували її функції (наприклад, не створювали опитувань, не запускали таргетинг, не розміщували банери).
• У разі технічних збоїв, що перешкоджають використанню послуг (деталі в Політиці повернення).
• При зміні тарифного плану повернення коштів за залишковий період поточного тарифу не проводиться, за винятком випадків, зазначених у Політиці повернення.

5.3. Для запиту на повернення зверніться за адресою [email protected] протягом 30 днів з дати оплати, вказавши деталі транзакції.

6. Зміни умов підписки

6.1. Pollsar може змінювати вартість або умови підписок (наприклад, доступні функції, ліміти). Оновлені умови набувають чинності з початку наступного періоду підписки.

6.2. Ми повідомимо вас про значні зміни електронною поштою або через сповіщення на Платформі щонайменше за 30 днів до їх набрання чинності. Якщо ви не погоджуєтеся зі змінами, ви можете скасувати підписку до їх набрання чинності.

7. Обмеження відповідальності

7.1. Pollsar не несе відповідальності за:

• Збої в роботі сторонніх платіжних систем, які впливають на оплату або продовження підписки.
• Збитки, пов’язані з вашим несвоєчасним скасуванням продовження підписки.

7.2. Максимальна відповідальність Pollsar обмежується сумою, яку ви сплатили за підписку за останні 12 місяців.

8. Застосовне право

8.1. Ці Умови регулюються законодавством штату Флорида, США, без урахування принципів колізійного права. Спори, пов’язані з підписками, підлягають вирішенню в судах штату Флорида, якщо інше не передбачено обов’язковими нормами вашої юрисдикції.

9. Контактна інформація

Якщо у вас є питання чи запити, пов’язані з підписками, зв’яжіться з нами:
Електронна пошта: [email protected]
Ми відповімо протягом 30 днів з моменту отримання вашого запиту.