Політика повернення Pollsar

Дата набрання чинності: 1 липня 2026 року

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика повернення (далі — «Політика») регулює порядок повернення коштів за послуги, що надаються на платформі Pollsar (далі — «Платформа»), доступній за адресою https://pollsar.com, компанією POLLSAR LLC (далі — «Pollsar», «ми»), зареєстрованою у Сполучених Штатах Америки (штат Флорида).

1.2. Політика застосовується до всіх платних послуг, що надаються Авторам, включаючи плани підписки, відповідно до Умов підписки.

1.3. Політика є невід'ємною частиною Публічної оферти, Угоди про надання послуг та Умов підписки. Використання платних послуг означає вашу згоду з цією Політикою.

2. Підстави для повернення

2.1. Повернення коштів можливе в таких випадках:

• Скасування нової платної підписки протягом 14 календарних днів з моменту першої оплати, якщо її платні функції не використовувалися (наприклад, ви не створювали опитування і не використовували аналітику).
• Автопродовження підписки, яким ви не скористалися: запит на повернення можна направити протягом 14 днів після списання.
• Технічні збої з боку Pollsar, що перешкоджали використанню оплачених послуг (наприклад, недоступність Платформи або платних функцій).

2.2. Повернення коштів не надається в таких випадках:

• Якщо ви використовували платні функції послуги (наприклад, створили опитування або використовували аналітику).
• Якщо збої сталися з вини третіх осіб (наприклад, платіжних систем, таких як Stripe або PayPal).
• При пониженні плану повернення за залишок періоду поточного плану не здійснюється.

3. Порядок повернення

3.1. Повернення за плани підписки:

• Якщо ви скасовуєте нову підписку протягом 14 календарних днів з моменту першої оплати і не використовували її платні функції, ви можете запросити повне повернення коштів.
• Якщо підписка оплачена на рік наперед і ви скасовуєте її після 14 днів, повернення за залишок періоду не здійснюється, за винятком випадків, передбачених законом.
• У разі технічних збоїв з нашого боку, що перешкоджають використанню послуг, Pollsar надасть повернення пропорційно невикористаному періоду підписки.

3.2. Для запиту повернення вам необхідно:

• Направити запит на адресу [email protected] протягом 14 днів з дати відповідного платежу.
• Вказати деталі транзакції (дата платежу, сума, оплачена послуга).
• Описати причину повернення (наприклад, технічний збій).

3.3. Pollsar розгляне запит протягом 14 робочих днів і повідомить вас про рішення по e-mail. У разі схвалення повернення коштів буде здійснено тим самим способом, яким була проведена оплата, протягом 30 днів з моменту схвалення.

4. Строк дії Політики

4.1. Ця Політика діє з дати її набрання чинності і до її заміни новою версією. Про всі значні зміни ми повідомимо вас по e-mail або через сповіщення на Платформі за 30 днів до їх набрання чинності.

5. Обмеження відповідальності

5.1. Pollsar не несе відповідальності за неможливість повернення коштів, спричинену діями третіх осіб (наприклад, збоями в роботі платіжних систем).

5.2. Максимальна сума повернення обмежена сумою, фактично сплаченою за відповідну послугу. Обов'язкові права споживачів (наприклад, право на відмову в ЄС і Великій Британії) при цьому зберігаються.

6. Застосовне право

6.1. Ця Політика регулюється законодавством штату Флорида, США, без урахування норм колізійного права. Спори, пов'язані з поверненням коштів, вирішуються в судах штату Флорида, якщо інше не передбачено обов'язковими нормами вашої юрисдикції.

7. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання або запити, пов'язані з цією Політикою, зв'яжіться з нами:
Електронна пошта: [email protected]
Ми відповімо протягом 30 днів з моменту отримання вашого запиту.