Умови підписки Pollsar

Дата набрання чинності: 1 липня 2026 року

1. Загальні положення

1.1. Ці Умови підписки (далі — «Умови») регулюють порядок надання, оплати, продовження та скасування підписок на платформі Pollsar (далі — «Платформа»), доступній за адресою https://pollsar.com, для авторів опитувань (далі — «Автори»). Документ є невід'ємною частиною Публічної оферти, Угоди користувача та Угоди про надання послуг.

1.2. POLLSAR LLC (далі — «Pollsar», «ми»), зареєстрована у Сполучених Штатах Америки (штат Флорида), надає платні підписки для доступу до розширеного функціоналу, підвищених лімітів і додаткових можливостей аналітики відповідно до умов, викладених у цьому документі.

1.3. Придбаваючи підписку, ви (далі — «Користувач», «ви») погоджуєтеся з цими Умовами, а також з Політикою повернення та іншими застосовними документами.

1.4. Підписки призначені виключно для Авторів. Респонденти використовують Платформу безкоштовно і не оплачують підписки.

2. Опис підписок

2.1. Pollsar пропонує такі плани для Авторів:

• Free (безкоштовний): Початковий план, що надається за замовчуванням. Забезпечує базовий набір функцій для створення опитувань і аналізу відповідей.
• Pro (платний): Відкриває додаткові можливості порівняно з планом Free.
• Expert (платний): Надає ще більше функцій порівняно з планом Pro.
• Business (платний): Максимальний набір функцій для індивідуальних Авторів.
• Enterprise (платний): Розширені можливості для організацій і команд.

Кожен наступний план (Pro, Expert, Business) розширює доступні можливості, включаючи додаткову аналітику та підвищені ліміти.

2.2. Платні плани (Pro, Expert, Business, Enterprise) відкривають доступ до:

• Розширеним функціям і підвищеним лімітам.
• Додатковим можливостям аналітики.
• Командній роботі з ролями (на старших планах).

2.3. Вартість платних планів залежить від:

• Обраного плану (Pro, Expert, Business, Enterprise).
• Періоду підписки: щомісячна або річна (при річній оплаті надається знижка).

2.4. Автори можуть у будь-який час змінити план (підвищити або понизити):

• При підвищенні плану (наприклад, з Pro на Expert) доступ до нових функцій надається негайно після оплати різниці у вартості.
• При пониженні плану (наприклад, з Business на Pro) зміни набувають чинності з початку наступного періоду підписки, без повернення коштів за залишок періоду поточного плану.

Точна вартість кожного плану вказується на сторінці «Плани» та на Платформі перед оформленням підписки.

3. Порядок оплати

3.1. Оплата підписки здійснюється через сторонні платіжні системи (наприклад, Stripe, PayPal). Pollsar не зберігає на своїх серверах повні дані вашої банківської картки, але може зберігати білінгову інформацію (наприклад, назву організації, адресу, записи про транзакції та рахунки) для виставлення рахунків і податкового обліку.

3.2. Оплата здійснюється в момент оформлення підписки або зміни плану у валюті, зазначеній на Платформі під час оформлення.

3.3. Після успішної оплати доступ до функцій обраного плану надається негайно. Ви отримаєте підтвердження оплати на вказаний e-mail.

4. Автоматичне продовження підписки

4.1. Підписка на платні плани (Pro, Expert, Business, Enterprise) автоматично продовжується на наступний період (місячний або річний) наприкінці поточного періоду, якщо ви не скасували її.

4.2. Сума за продовження списується при настанні нового періоду підписки. Ми заздалегідь повідомимо вас про майбутнє продовження та списання електронною поштою.

4.3. Ви можете вимкнути автоматичне продовження в налаштуваннях вашого акаунта на Платформі в будь-який час. Скасування набуває чинності з кінця поточного оплаченого періоду.

5. Скасування підписки та повернення коштів

5.1. Ви можете скасувати підписку в будь-який момент через налаштування акаунта. При цьому доступ до функцій підписки зберігається до кінця оплаченого періоду.

5.2. Повернення коштів можливе в таких випадках, відповідно до Політики повернення:

• 14-денна гарантія повернення: якщо ви скасували нову платну підписку протягом 14 календарних днів з моменту першої оплати і не використовували платні функції (наприклад, не створювали опитування), ви можете повернути сплачену суму.
• Автопродовження: якщо підписка продовжилася автоматично, а ви не скористалися новим періодом, ви можете запросити повернення протягом 14 днів після списання.
• Технічні збої: якщо збої з нашого боку перешкоджали використанню послуг (подробиці в Політиці повернення).
• Зміна плану: при пониженні плану повернення за залишок періоду поточного плану не здійснюється, за винятком випадків, передбачених Політикою повернення.

5.3. Для запиту повернення зверніться за адресою [email protected] протягом 14 днів з дати відповідного платежу, вказавши деталі транзакції. Обов'язкові права споживачів (наприклад, право на відмову в ЄС і Великій Британії) при цьому зберігаються.

6. Зміна умов підписки

6.1. Pollsar може змінити вартість або умови підписки (наприклад, доступні функції, ліміти). Оновлені умови набувають чинності з початку наступного періоду підписки.

6.2. Ми повідомимо вас про значні зміни електронною поштою або через сповіщення на Платформі за 30 днів до їх набрання чинності. Якщо ви не згодні зі змінами, ви можете скасувати підписку до їх набрання чинності.

7. Обмеження відповідальності

7.1. Pollsar не несе відповідальності за:

• Збої в роботі сторонніх платіжних систем, що впливають на оплату або продовження підписки.
• Збитки, пов'язані з вашою несвоєчасною відмовою від продовження підписки.

7.2. Максимальна відповідальність Pollsar обмежена сумою, сплаченою вами за підписку за останні 12 місяців, якщо інше не передбачено обов'язковими нормами законодавства.

8. Застосовне право

8.1. Ці Умови регулюються законодавством штату Флорида, США, без урахування норм колізійного права. Спори, пов'язані з підпискою, вирішуються в судах штату Флорида, якщо інше не передбачено обов'язковими нормами вашої юрисдикції.

9. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання або запити, пов'язані з підпискою, зв'яжіться з нами:
Електронна пошта: [email protected]
Ми відповімо протягом 30 днів з моменту отримання вашого запиту.