Abonnementbedingungen von Pollsar

Datum des Inkrafttretens: 1. Juli 2026

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Diese Abonnementbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“) regeln die Bereitstellung, Zahlung, Verlängerung und Kündigung von Abonnements auf der Pollsar-Plattform (nachfolgend „Plattform“), erreichbar unter https://pollsar.com, für Umfrage-Autoren (nachfolgend „Autoren“). Dieses Dokument ist integraler Bestandteil des öffentlichen Angebots, der Nutzungsvereinbarung und der Dienstleistungsvereinbarung.

1.2. Die POLLSAR LLC (nachfolgend „Pollsar“, „wir“), registriert in den Vereinigten Staaten von Amerika (Bundesstaat Florida), bietet kostenpflichtige Abonnements für den Zugang zu erweitertem Funktionsumfang, höheren Limits und zusätzlichen Analysefunktionen gemäß den in diesem Dokument festgelegten Bedingungen an.

1.3. Mit dem Kauf eines Abonnements stimmen Sie (nachfolgend „Nutzer“, „Sie“) diesen Bedingungen sowie der Rückerstattungsrichtlinie und anderen anwendbaren Dokumenten zu.

1.4. Abonnements sind ausschließlich für Autoren bestimmt. Befragte nutzen die Plattform kostenlos und zahlen keine Abonnements.

2. Beschreibung der Abonnements

2.1. Pollsar bietet die folgenden Tarife für Autoren an:

• Free: Der standardmäßige Einstiegstarif. Bietet einen grundlegenden Funktionsumfang zum Erstellen von Umfragen und Auswerten von Antworten.
• Pro (kostenpflichtig): Schaltet zusätzliche Möglichkeiten gegenüber dem Free-Tarif frei.
• Expert (kostenpflichtig): Bietet noch mehr Funktionen gegenüber dem Pro-Tarif.
• Business (kostenpflichtig): Der maximale Funktionsumfang für einzelne Autoren.
• Enterprise (kostenpflichtig): Erweiterte Möglichkeiten für Organisationen und Teams.

Jeder weitere Tarif (Pro, Expert, Business) erweitert die verfügbaren Möglichkeiten, einschließlich zusätzlicher Analysen und höherer Limits.

2.2. Kostenpflichtige Tarife (Pro, Expert, Business, Enterprise) bieten Zugang zu:

• Erweiterten Funktionen und höheren Limits.
• Zusätzlichen Analysemöglichkeiten.
• Teamarbeit mit Rollen (in den höheren Tarifen).

2.3. Der Preis der kostenpflichtigen Tarife hängt ab von:

• Dem gewählten Tarif (Pro, Expert, Business, Enterprise).
• Dem Abonnementzeitraum: monatlich oder jährlich (bei jährlicher Zahlung wird ein Rabatt gewährt).

2.4. Autoren können ihren Tarif jederzeit ändern (Upgrade oder Downgrade):

• Bei einem Upgrade (z. B. von Pro auf Expert) wird der Zugang zu den neuen Funktionen sofort nach Zahlung der Preisdifferenz gewährt.
• Bei einem Downgrade (z. B. von Business auf Pro) wird die Änderung zu Beginn des nächsten Abonnementzeitraums wirksam, ohne Rückerstattung für den verbleibenden Zeitraum des aktuellen Tarifs.

Der genaue Preis jedes Tarifs ist auf der Seite „Tarife“ und auf der Plattform vor Abschluss Ihres Abonnements angegeben.

3. Zahlungsverfahren

3.1. Die Zahlung des Abonnements erfolgt über Zahlungssysteme von Drittanbietern (z. B. Stripe, PayPal). Pollsar speichert die vollständigen Bankkartendaten nicht auf seinen Servern, kann jedoch Abrechnungsinformationen (z. B. Organisationsname, Adresse, Transaktionsdatensätze und Rechnungen) für die Rechnungsstellung und die steuerliche Buchführung aufbewahren.

3.2. Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt des Abonnements oder der Tarifänderung, in der beim Bezahlvorgang auf der Plattform angegebenen Währung.

3.3. Nach erfolgreicher Zahlung wird der Zugang zu den Funktionen des gewählten Tarifs sofort gewährt. Sie erhalten eine Zahlungsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

4. Automatische Verlängerung des Abonnements

4.1. Abonnements der kostenpflichtigen Tarife (Pro, Expert, Business, Enterprise) verlängern sich am Ende des aktuellen Zeitraums automatisch für den nächsten Zeitraum (monatlich oder jährlich), sofern Sie nicht gekündigt haben.

4.2. Der Verlängerungsbetrag wird zu Beginn des neuen Abonnementzeitraums abgebucht. Wir informieren Sie im Voraus per E-Mail über die bevorstehende Verlängerung und Abbuchung.

4.3. Sie können die automatische Verlängerung jederzeit in den Einstellungen Ihres Kontos auf der Plattform deaktivieren. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums wirksam.

5. Kündigung und Rückerstattungen

5.1. Sie können Ihr Abonnement jederzeit über die Einstellungen Ihres Kontos kündigen. Der Zugang zu den Abonnementfunktionen bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums erhalten.

5.2. Rückerstattungen sind in den folgenden Fällen gemäß der Rückerstattungsrichtlinie möglich:

• 14-Tage-Geld-zurück-Garantie: Wenn Sie ein neues kostenpflichtiges Abonnement innerhalb von 14 Kalendertagen nach der ersten Zahlung kündigen und die kostenpflichtigen Funktionen nicht genutzt haben (z. B. keine Umfragen erstellt haben), können Sie den gezahlten Betrag zurückerstattet bekommen.
• Automatische Verlängerung: Wenn sich Ihr Abonnement automatisch verlängert hat und Sie den neuen Zeitraum nicht genutzt haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung eine Rückerstattung verlangen.
• Technische Störungen: Wenn Störungen auf unserer Seite die Nutzung der Leistungen verhindert haben (Einzelheiten in der Rückerstattungsrichtlinie).
• Tarifwechsel: Bei einem Downgrade wird für den verbleibenden Zeitraum des aktuellen Tarifs keine Rückerstattung gewährt, außer in den in der Rückerstattungsrichtlinie genannten Fällen.

5.3. Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie [email protected] innerhalb von 14 Tagen nach der entsprechenden Zahlung und geben Sie die Transaktionsdetails an. Zwingende Verbraucherrechte (z. B. das Widerrufsrecht in der EU und im Vereinigten Königreich) bleiben unberührt.

6. Änderungen der Abonnementbedingungen

6.1. Pollsar kann den Preis oder die Bedingungen des Abonnements ändern (z. B. verfügbare Funktionen, Limits). Die aktualisierten Bedingungen werden ab Beginn des nächsten Abonnementzeitraums wirksam.

6.2. Wir informieren Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Plattform 30 Tage vor deren Inkrafttreten. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie das Abonnement vor deren Inkrafttreten kündigen.

7. Haftungsbeschränkung

7.1. Pollsar haftet nicht für:

• Störungen von Drittanbieter-Zahlungssystemen, die die Zahlung oder Verlängerung des Abonnements beeinträchtigen.
• Schäden im Zusammenhang mit Ihrer verspäteten Kündigung der Abonnementverlängerung.

7.2. Die maximale Haftung von Pollsar ist auf den Betrag begrenzt, den Sie in den letzten 12 Monaten für das Abonnement gezahlt haben, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes vorsehen.

8. Anwendbares Recht

8.1. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Bundesstaates Florida, USA, ohne Berücksichtigung kollisionsrechtlicher Vorschriften. Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Abonnement werden vor den Gerichten des Bundesstaates Florida beigelegt, sofern zwingende Vorschriften Ihrer Rechtsordnung nichts anderes vorsehen.

9. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen oder Anliegen zu Ihrem Abonnement haben, kontaktieren Sie uns:
E-Mail: [email protected]
Wir antworten innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage.