Términos de Suscripción de Pollsar

Fecha de entrada en vigor: 27 de abril de 2025

1. Disposiciones Generales

1.1. Estos Términos de Suscripción (en adelante, "Términos") regulan la provisión, pago, renovación y cancelación de suscripciones en la plataforma Pollsar (en adelante, "Plataforma"), disponible en https://pollsar.com, para creadores (también denominados "makers"). Este documento es parte integrante de la Oferta Pública y los Términos de Uso.

1.2. POLLSAR LLC (en adelante, "Pollsar", "nosotros"), una empresa registrada en los Estados Unidos de América (Florida), ofrece suscripciones pagas para acceder a la audiencia de Pollsar, funciones avanzadas, analíticas y colocación de banners publicitarios de acuerdo con los términos establecidos en este documento.

1.3. Al adquirir una suscripción, usted (en adelante, "Usuario", "usted") acepta estos Términos, así como la Política de Reembolso y otros documentos aplicables.

1.4. Las suscripciones están destinadas exclusivamente a los makers. Los encuestados utilizan la Plataforma de forma gratuita y no pagan suscripciones.

2. Descripción de las Suscripciones

2.1. Pollsar ofrece los siguientes planes tarifarios para makers:

• Basic (gratuito): El plan tarifario inicial predeterminado. Proporciona un conjunto básico de funciones para crear encuestas y analizar respuestas.
• Pro (pago): Ofrece funciones adicionales en comparación con el plan Basic.
• Expert (pago): Proporciona aún más funciones en comparación con el plan Pro.
• Business (pago): Ofrece el conjunto máximo de funciones para makers.

Cada plan tarifario subsiguiente (Pro, Expert, Business) amplía las funciones disponibles, incluyendo, pero no limitándose a, el acceso a la audiencia de Pollsar, analíticas y colocación de banners publicitarios.

2.2. Los planes tarifarios pagados (Pro, Expert, Business) proporcionan acceso a:

• La audiencia de Pollsar (segmentación de encuestados).
• Funciones avanzadas.
• La posibilidad de usar sus propias bases de datos de encuestados.
• La colocación de banners publicitarios en encuestas (con moderación previa).

2.3. El costo de los planes tarifarios pagados depende de:

• El plan tarifario seleccionado (Pro, Expert, Business).
• El período de suscripción:
  - Suscripción mensual.
  - Suscripción anual (se ofrece un descuento en comparación con el pago mensual).
• Para la colocación de banners: el número de clics pagados. Los servicios de colocación de banners se pagan por separado y no están sujetos a renovación automática.
• Para el acceso a la audiencia: las características de la audiencia y los parámetros seleccionados.

2.4. Los makers pueden cambiar su plan tarifario (ascender o descender) en cualquier momento:

• Al ascender (por ejemplo, de Pro a Expert), el acceso a nuevas funciones se otorga inmediatamente tras el pago de la diferencia de costo.
• Al descender (por ejemplo, de Business a Pro), los cambios entran en vigor al inicio del próximo período de suscripción, sin reembolso por el período restante del plan actual.

El costo exacto de cada plan tarifario y servicio se indica en la Plataforma antes de la compra de la suscripción.

3. Procedimiento de Pago

3.1. El pago de la suscripción se realiza a través de sistemas de pago de terceros (por ejemplo, Stripe, PayPal). Pollsar no almacena los datos de su tarjeta, pero puede retener información de facturación (por ejemplo, nombre de la organización, dirección) para fines de facturación.

3.2. El pago se realiza en el momento de la compra de la suscripción o del cambio de plan tarifario. La moneda de pago se determina según su región (por ejemplo, USD, EUR).

3.3. Tras un pago exitoso, el acceso a las funciones del plan tarifario seleccionado se otorga de inmediato. Recibirá una confirmación de pago por correo electrónico a la dirección proporcionada.

4. Renovación Automática de la Suscripción

4.1. Las suscripciones a planes tarifarios pagados (Pro, Expert, Business) se renuevan automáticamente para el próximo período (mensual o anual) al final del período actual, a menos que las cancele.

4.2. El monto de la renovación se deduce 1 día antes del final del período de suscripción actual. Recibirá una notificación sobre la deducción próxima por correo electrónico 7 días antes de la fecha de renovación.

4.3. Puede desactivar la renovación automática en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta en la Plataforma. La cancelación entra en vigor al final del período pagado actual.

5. Cancelación de la Suscripción y Reembolsos

5.1. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. El acceso a las funciones de la suscripción permanecerá disponible hasta el final del período pagado.

5.2. Los reembolsos están disponibles solo en los siguientes casos:

• Si cancela la suscripción dentro de los primeros 7 días calendario desde la fecha de compra y no ha utilizado sus funciones (por ejemplo, no ha creado encuestas, iniciado segmentación ni colocado banners).
• En caso de fallos técnicos que impidan el uso de los servicios (detalles en la Política de Reembolso).
• Al cambiar de plan tarifario, no se proporciona reembolso por el período restante del plan actual, salvo en los casos especificados en la Política de Reembolso.

5.3. Para solicitar un reembolso, contáctenos en [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la fecha de pago, proporcionando los detalles de la transacción.

6. Modificaciones a los Términos de Suscripción

6.1. Pollsar puede cambiar el costo o los términos de las suscripciones (por ejemplo, funciones disponibles, límites). Los términos actualizados entrarán en vigor al inicio del próximo período de suscripción.

6.2. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante una notificación en la Plataforma al menos 30 días antes de que entren en vigor. Si no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su suscripción antes de que entren en vigor.

7. Limitación de Responsabilidad

7.1. Pollsar no se hace responsable por:

• Fallos en los sistemas de pago de terceros que afecten el pago o la renovación de la suscripción.
• Pérdidas relacionadas con su falta de cancelación oportuna de la renovación de la suscripción.

7.2. La responsabilidad máxima de Pollsar se limita al monto que usted pagó por la suscripción en los últimos 12 meses.

8. Ley Aplicable

8.1. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE.UU., sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Las disputas relacionadas con las suscripciones serán resueltas en los tribunales del Estado de Florida, salvo que las disposiciones legales obligatorias de su jurisdicción indiquen lo contrario.

9. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o solicitud relacionada con las suscripciones, contáctenos:
Correo electrónico: [email protected]
Responderemos dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su solicitud.