Termos de Assinatura da Pollsar

Data de entrada em vigor: 27 de abril de 2025

1. Disposições Gerais

1.1. Estes Termos de Assinatura (doravante "Termos") regulam a prestação, pagamento, renovação e cancelamento de assinaturas na plataforma Pollsar (doravante "Plataforma"), disponível em https://pollsar.com, para criadores (também denominados "makers"). Este documento é parte integrante da Oferta Pública e dos Termos de Uso.

1.2. A POLLSAR LLC (doravante "Pollsar", "nós"), uma empresa registrada nos Estados Unidos da América (Flórida), oferece assinaturas pagas para acesso à audiência da Pollsar, funcionalidades avançadas, análises e colocação de banners publicitários de acordo com os termos descritos neste documento.

1.3. Ao adquirir uma assinatura, você (doravante "Usuário", "você") concorda com estes Termos, bem como com a Política de Reembolso e outros documentos aplicáveis.

1.4. As assinaturas são destinadas exclusivamente aos makers. Os respondentes utilizam a Plataforma gratuitamente e não pagam por assinaturas.

2. Descrição das Assinaturas

2.1. A Pollsar oferece os seguintes planos tarifários para makers:

• Basic (gratuito): O plano tarifário inicial padrão. Fornece um conjunto básico de funcionalidades para criação de pesquisas e análise de respostas.
• Pro (pago): Oferece funcionalidades adicionais em comparação com o plano Basic.
• Expert (pago): Fornece ainda mais funcionalidades em comparação com o plano Pro.
• Business (pago): Oferece o conjunto máximo de funcionalidades para makers.

Cada plano tarifário subsequente (Pro, Expert, Business) expande as funcionalidades disponíveis, incluindo, mas não se limitando a, acesso à audiência da Pollsar, análises e colocação de banners publicitários.

2.2. Os planos tarifários pagos (Pro, Expert, Business) proporcionam acesso a:

• A audiência da Pollsar (segmentação de respondentes).
• Funcionalidades avançadas.
• A possibilidade de usar suas próprias bases de dados de respondentes.
• A colocação de banners publicitários em pesquisas (com moderação prévia).

2.3. O custo dos planos tarifários pagos depende de:

• O plano tarifário selecionado (Pro, Expert, Business).
• O período de assinatura:
  - Assinatura mensal.
  - Assinatura anual (é oferecido um desconto em comparação com o pagamento mensal).
• Para a colocação de banners: o número de cliques pagos. Os serviços de colocação de banners são pagos separadamente e não estão sujeitos a renovação automática.
• Para o acesso à audiência: as características da audiência e os parâmetros selecionados.

2.4. Os makers podem alterar seu plano tarifário (atualizar ou rebaixar) a qualquer momento:

• Ao atualizar (por exemplo, de Pro para Expert), o acesso às novas funcionalidades é concedido imediatamente após o pagamento da diferença de custo.
• Ao rebaixar (por exemplo, de Business para Pro), as alterações entram em vigor no início do próximo período de assinatura, sem reembolso pelo período restante do plano atual.

O custo exato de cada plano tarifário e serviço é indicado na Plataforma antes da compra da assinatura.

3. Procedimento de Pagamento

3.1. O pagamento da assinatura é realizado por meio de sistemas de pagamento de terceiros (por exemplo, Stripe, PayPal). A Pollsar não armazena os dados do seu cartão, mas pode reter informações de faturamento (por exemplo, nome da organização, endereço) para fins de faturamento.

3.2. O pagamento é realizado no momento da compra da assinatura ou da alteração do plano tarifário. A moeda de pagamento é determinada com base na sua região (por exemplo, USD, EUR).

3.3. Após um pagamento bem-sucedido, o acesso às funcionalidades do plano tarifário selecionado é concedido imediatamente. Você receberá uma confirmação de pagamento pelo e-mail fornecido.

4. Renovação Automática da Assinatura

4.1. As assinaturas de planos tarifários pagos (Pro, Expert, Business) são renovadas automaticamente para o próximo período (mensal ou anual) ao final do período atual, salvo se você as cancelar.

4.2. O valor da renovação é debitado 1 dia antes do término do período de assinatura atual. Você receberá uma notificação sobre o débito iminente por e-mail 7 dias antes da data de renovação.

4.3. Você pode desativar a renovação automática a qualquer momento por meio das configurações da sua conta na Plataforma. O cancelamento entra em vigor ao final do período pago atual.

5. Cancelamento da Assinatura e Reembolsos

5.1. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento por meio das configurações da sua conta. O acesso às funcionalidades da assinatura permanecerá disponível até o final do período pago.

5.2. Os reembolsos estão disponíveis somente nos seguintes casos:

• Se você cancelar a assinatura dentro dos primeiros 7 dias corridos a partir da data da compra e não tiver utilizado suas funcionalidades (por exemplo, não criou pesquisas, iniciou segmentação ou colocou banners).
• Em caso de falhas técnicas que impeçam o uso dos serviços (detalhes na Política de Reembolso).
• Ao mudar de plano tarifário, não há reembolso pelo período restante do plano atual, exceto nos casos especificados na Política de Reembolso.

5.3. Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco em [email protected] dentro de 30 dias a partir da data do pagamento, fornecendo os detalhes da transação.

6. Alterações nos Termos de Assinatura

6.1. A Pollsar pode alterar o custo ou os termos das assinaturas (por exemplo, funcionalidades disponíveis, limites). Os termos atualizados entrarão em vigor no início do próximo período de assinatura.

6.2. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou por meio de uma notificação na Plataforma pelo menos 30 dias antes de entrarem em vigor. Se você não concordar com as alterações, poderá cancelar sua assinatura antes de entrarem em vigor.

7. Limitação de Responsabilidade

7.1. A Pollsar não se responsabiliza por:

• Falhas em sistemas de pagamento de terceiros que afetem o pagamento ou a renovação da assinatura.
• Perdas relacionadas à sua falha em cancelar a renovação da assinatura a tempo.

7.2. A responsabilidade máxima da Pollsar é limitada ao valor pago por você pela assinatura nos últimos 12 meses.

8. Lei Aplicável

8.1. Estes Termos são regidos pelas leis do estado da Flórida, EUA, sem considerar os princípios de conflito de leis. As disputas relacionadas às assinaturas serão resolvidas nos tribunais do estado da Flórida, salvo disposição contrária por normas legais obrigatórias da sua jurisdição.

9. Informações de Contato

Se você tiver alguma dúvida ou solicitação relacionada às assinaturas, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Responderemos dentro de 30 dias após o recebimento da sua solicitação.