Termos de Assinatura da Pollsar

Data de entrada em vigor: 1 de julho de 2026

1. Disposições gerais

1.1. Estes Termos de Assinatura (doravante «Termos») regulam a provisão, o pagamento, a renovação e o cancelamento das assinaturas na plataforma Pollsar (doravante «Plataforma»), disponível em https://pollsar.com, para os autores de pesquisas (doravante «Autores»). Este documento é parte integral da Oferta Pública, do Acordo de Usuário e do Contrato de Serviço.

1.2. A POLLSAR LLC (doravante «Pollsar», «nós»), registrada nos Estados Unidos da América (estado da Flórida), oferece assinaturas pagas para acesso a funcionalidades ampliadas, limites maiores e recursos de análise adicionais, de acordo com os termos estabelecidos neste documento.

1.3. Ao adquirir uma assinatura, você (doravante «Usuário», «você») concorda com estes Termos, bem como com a Política de Reembolso e os demais documentos aplicáveis.

1.4. As assinaturas destinam-se exclusivamente aos Autores. Os respondentes usam a Plataforma gratuitamente e não pagam assinaturas.

2. Descrição das assinaturas

2.1. A Pollsar oferece os seguintes planos para os Autores:

• Free: O plano inicial padrão. Oferece um conjunto básico de recursos para criar pesquisas e analisar respostas.
• Pro (pago): Desbloqueia recursos adicionais em comparação com o plano Free.
• Expert (pago): Oferece ainda mais recursos em comparação com o plano Pro.
• Business (pago): O conjunto máximo de recursos para Autores individuais.
• Enterprise (pago): Recursos ampliados para organizações e equipes.

Cada plano seguinte (Pro, Expert, Business) amplia os recursos disponíveis, incluindo análises adicionais e limites maiores.

2.2. Os planos pagos (Pro, Expert, Business, Enterprise) dão acesso a:

• Recursos ampliados e limites maiores.
• Recursos de análise adicionais.
• Trabalho em equipe com funções (nos planos superiores).

2.3. O preço dos planos pagos depende de:

• O plano escolhido (Pro, Expert, Business, Enterprise).
• O período de assinatura: mensal ou anual (com o pagamento anual há um desconto).

2.4. Os Autores podem alterar o plano (upgrade ou downgrade) a qualquer momento:

• Ao fazer upgrade de plano (por exemplo, de Pro para Expert), o acesso às novas funções é concedido imediatamente após o pagamento da diferença de preço.
• Ao fazer downgrade de plano (por exemplo, de Business para Pro), a alteração entra em vigor a partir do início do próximo período de assinatura, sem reembolso pelo período restante do plano atual.

O preço exato de cada plano é indicado na página «Planos» e na Plataforma antes de você concluir a assinatura.

3. Procedimento de pagamento

3.1. O pagamento da assinatura é feito por meio de sistemas de pagamento de terceiros (por exemplo, Stripe, PayPal). A Pollsar não armazena em seus servidores os dados completos do seu cartão bancário, mas pode manter informações de faturamento (por exemplo, nome da organização, endereço, registros de transações e faturas) para faturamento e contabilidade fiscal.

3.2. O pagamento é feito no momento da assinatura ou da alteração do plano, na moeda indicada na Plataforma no checkout.

3.3. Após o pagamento bem-sucedido, o acesso aos recursos do plano escolhido é concedido imediatamente. Você receberá uma confirmação de pagamento no e-mail informado.

4. Renovação automática da assinatura

4.1. As assinaturas dos planos pagos (Pro, Expert, Business, Enterprise) são renovadas automaticamente para o próximo período (mensal ou anual) ao final do período atual, a menos que você tenha cancelado.

4.2. O valor da renovação é cobrado no início do novo período de assinatura. Avisaremos você com antecedência sobre a próxima renovação e cobrança por e-mail.

4.3. Você pode desativar a renovação automática nas configurações da sua conta na Plataforma a qualquer momento. O cancelamento entra em vigor ao final do período pago atual.

5. Cancelamento e reembolsos

5.1. Você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento nas configurações da sua conta. O acesso aos recursos da assinatura é mantido até o final do período pago.

5.2. Os reembolsos são possíveis nos seguintes casos, de acordo com a Política de Reembolso:

• Garantia de reembolso de 14 dias: se você cancelar uma nova assinatura paga em até 14 dias corridos após o primeiro pagamento e não tiver usado os recursos pagos (por exemplo, não tiver criado pesquisas), poderá receber o reembolso do valor pago.
• Renovação automática: se a sua assinatura foi renovada automaticamente e você não usou o novo período, pode solicitar um reembolso em até 14 dias após a cobrança.
• Falhas técnicas: se falhas do nosso lado impediram o uso dos serviços (detalhes na Política de Reembolso).
• Alteração de plano: ao fazer downgrade, não há reembolso pelo período restante do plano atual, exceto nos casos previstos na Política de Reembolso.

5.3. Para solicitar um reembolso, entre em contato com [email protected] em até 14 dias após o pagamento correspondente, informando os detalhes da transação. Os direitos obrigatórios dos consumidores (por exemplo, o direito de arrependimento na UE e no Reino Unido) são preservados.

6. Alterações nos Termos de Assinatura

6.1. A Pollsar pode alterar o preço ou as condições da assinatura (por exemplo, os recursos disponíveis, os limites). As condições atualizadas entram em vigor a partir do início do próximo período de assinatura.

6.2. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou por meio de um aviso na Plataforma 30 dias antes de entrarem em vigor. Se você não concordar com as alterações, pode cancelar a assinatura antes de entrarem em vigor.

7. Limitação de responsabilidade

7.1. A Pollsar não é responsável por:

• Falhas de sistemas de pagamento de terceiros que afetem o pagamento ou a renovação da assinatura.
• Perdas relacionadas ao seu cancelamento tardio da renovação da assinatura.

7.2. A responsabilidade máxima da Pollsar limita-se ao valor que você pagou pela assinatura nos últimos 12 meses, salvo disposição em contrário de normas imperativas da lei.

8. Legislação aplicável

8.1. Estes Termos regem-se pela legislação do estado da Flórida, EUA, sem consideração às regras de conflito de leis. Os litígios relacionados à assinatura são resolvidos nos tribunais do estado da Flórida, salvo disposição em contrário das normas imperativas da sua jurisdição.

9. Informações de contato

Se você tiver perguntas ou solicitações relacionadas à sua assinatura, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Responderemos no prazo de 30 dias a partir do recebimento da sua solicitação.