Условия подписки Pollsar

Дата вступления в силу: 1 июля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия подписки (далее — «Условия») регулируют порядок предоставления, оплаты, продления и отмены подписок на платформе Pollsar (далее — «Платформа»), доступной по адресу https://pollsar.com, для авторов опросов (далее — «Авторы»). Документ является неотъемлемой частью Публичной оферты, Пользовательского соглашения и Соглашения об оказании услуг.

1.2. POLLSAR LLC (далее — «Pollsar», «мы»), зарегистрированная в Соединённых Штатах Америки (штат Флорида), предоставляет платные подписки для доступа к расширенному функционалу, повышенным лимитам и дополнительным возможностям аналитики в соответствии с условиями, изложенными в данном документе.

1.3. Приобретая подписку, вы (далее — «Пользователь», «вы») соглашаетесь с настоящими Условиями, а также с Политикой возврата и другими применимыми документами.

1.4. Подписки предназначены исключительно для Авторов. Респонденты используют Платформу бесплатно и не оплачивают подписки.

2. Описание подписок

2.1. Pollsar предлагает следующие планы для Авторов:

• Free (бесплатный): Начальный план, предоставляемый по умолчанию. Обеспечивает базовый набор функций для создания опросов и анализа ответов.
• Pro (платный): Открывает дополнительные возможности по сравнению с планом Free.
• Expert (платный): Предоставляет ещё больше функций по сравнению с планом Pro.
• Business (платный): Максимальный набор функций для индивидуальных Авторов.
• Enterprise (платный): Расширенные возможности для организаций и команд.

Каждый следующий план (Pro, Expert, Business) расширяет доступные возможности, включая дополнительную аналитику и повышенные лимиты.

2.2. Платные планы (Pro, Expert, Business, Enterprise) открывают доступ к:

• Расширенным функциям и повышенным лимитам.
• Дополнительным возможностям аналитики.
• Командной работе с ролями (на старших планах).

2.3. Стоимость платных планов зависит от:

• Выбранного плана (Pro, Expert, Business, Enterprise).
• Периода подписки: ежемесячная или годовая (при годовой оплате предоставляется скидка).

2.4. Авторы могут в любое время изменить план (повысить или понизить):

• При повышении плана (например, с Pro на Expert) доступ к новым функциям предоставляется немедленно после оплаты разницы в стоимости.
• При понижении плана (например, с Business на Pro) изменения вступают в силу с начала следующего периода подписки, без возврата средств за оставшийся период текущего плана.

Точная стоимость каждого плана указывается на странице «Планы» и на Платформе перед оформлением подписки.

3. Порядок оплаты

3.1. Оплата подписки осуществляется через сторонние платёжные системы (например, Stripe, PayPal). Pollsar не хранит на своих серверах полные данные вашей банковской карты, но может сохранять биллинговую информацию (например, название организации, адрес, записи о транзакциях и счета) для выставления счетов и налогового учёта.

3.2. Оплата производится в момент оформления подписки или изменения плана в валюте, указанной на Платформе при оформлении.

3.3. После успешной оплаты доступ к функциям выбранного плана предоставляется немедленно. Вы получите подтверждение оплаты на указанный e-mail.

4. Автоматическое продление подписки

4.1. Подписка на платные планы (Pro, Expert, Business, Enterprise) автоматически продлевается на следующий период (месячный или годовой) в конце текущего периода, если вы не отменили её.

4.2. Сумма за продление списывается при наступлении нового периода подписки. Мы заранее уведомим вас о предстоящем продлении и списании по электронной почте.

4.3. Вы можете отключить автоматическое продление в настройках вашего аккаунта на Платформе в любое время. Отмена вступает в силу с конца текущего оплаченного периода.

5. Отмена подписки и возврат средств

5.1. Вы можете отменить подписку в любой момент через настройки аккаунта. При этом доступ к функциям подписки сохраняется до конца оплаченного периода.

5.2. Возврат средств возможен в следующих случаях, в соответствии с Политикой возврата:

• 14-дневная гарантия возврата: если вы отменили новую платную подписку в течение 14 календарных дней с момента первой оплаты и не использовали платные функции (например, не создавали опросы), вы можете вернуть уплаченную сумму.
• Автопродление: если подписка продлилась автоматически, а вы не воспользовались новым периодом, вы можете запросить возврат в течение 14 дней после списания.
• Технические сбои: если сбои с нашей стороны препятствовали использованию услуг (подробности в Политике возврата).
• Смена плана: при понижении плана возврат за оставшийся период текущего плана не производится, за исключением случаев, предусмотренных Политикой возврата.

5.3. Для запроса возврата обратитесь по адресу [email protected] в течение 14 дней с даты соответствующего платежа, указав детали транзакции. Обязательные права потребителей (например, право на отказ в ЕС и Великобритании) при этом сохраняются.

6. Изменение условий подписки

6.1. Pollsar может изменить стоимость или условия подписки (например, доступные функции, лимиты). Обновлённые условия вступают в силу с начала следующего периода подписки.

6.2. Мы уведомим вас о значительных изменениях по e-mail или через уведомление на Платформе за 30 дней до их вступления в силу. Если вы не согласны с изменениями, вы можете отменить подписку до их вступления в силу.

7. Ограничение ответственности

7.1. Pollsar не несёт ответственности за:

• Сбои в работе сторонних платёжных систем, влияющие на оплату или продление подписки.
• Убытки, связанные с вашим несвоевременным отказом от продления подписки.

7.2. Максимальная ответственность Pollsar ограничена суммой, уплаченной вами за подписку за последние 12 месяцев, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.

8. Применимое право

8.1. Настоящие Условия регулируются законодательством штата Флорида, США, без учёта норм коллизионного права. Споры, связанные с подпиской, разрешаются в судах штата Флорида, если иное не предусмотрено обязательными нормами вашей юрисдикции.

9. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или запросы, связанные с подпиской, свяжитесь с нами:
Электронная почта: [email protected]
Мы ответим в течение 30 дней с момента получения вашего запроса.