Политика уведомлений по электронной почте Pollsar

Дата вступления в силу: 27 апреля 2025 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика уведомлений по электронной почте (далее — «Политика») описывает, как POLLSAR LLC (далее — «Pollsar», «мы»), зарегистрированная в Соединённых Штатах Америки (штат Флорида), использует электронную почту для отправки уведомлений пользователям платформы Pollsar (далее — «Платформа»), доступной по адресу https://pollsar.com. Политика распространяется на всех пользователей, включая респондентов и творцов (далее также "мейкеры").

1.2. Политика является частью Публичной оферты, Пользовательского соглашения, Политики конфиденциальности и других применимых документов. Мы стремимся соблюдать международные стандарты, включая GDPR (ЕС), CAN-SPAM Act (США) и ФЗ-152 (Россия), при отправке уведомлений.

1.3. Цель Политики — обеспечить прозрачность в отношении того, как и когда мы отправляем уведомления, а также предоставить пользователям возможность управлять своими настройками уведомлений.

2. Типы уведомлений

2.1. Pollsar отправляет следующие категории e-mail уведомлений:

Обязательные уведомления:

• Уведомления о регистрации, верификации аккаунта и изменениях пароля.
• Уведомления о значительных изменениях в Пользовательском соглашении, Политике конфиденциальности, Условиях предоставления услуг и других документах.
• Уведомления о безопасности, включая подозрительную активность в аккаунте или нарушения данных.

Функциональные уведомления:

• Для респондентов: уведомления о новых доступных опросах, начислении баллов, возможностях использования баллов.
• Для мейкеров: уведомления о завершении опросов, предоставлении аналитики, статусе размещения рекламных баннеров.

Уведомления о продлении подписки (для мейкеров):

• Напоминания о предстоящем автоматическом продлении подписки (за 7 дней до списания).
• Подтверждение списания средств за продление.

Информационные уведомления:

• Новостные письма с обновлениями о работе Платформы, новых функциях или событиях, связанных с Pollsar.
• Письма с актуальными исследованиями, которые могут быть интересны пользователям в зависимости от их активности на Платформе.

2.2. Обязательные уведомления отправляются всем пользователям и не могут быть отключены, так как они необходимы для обеспечения безопасности и выполнения юридических обязательств. Функциональные уведомления, уведомления о продлении подписки и информационные уведомления (включая новостные письма и письма с актуальными исследованиями) могут быть настроены в разделе "Настройки уведомлений" вашего аккаунта.

3. Как мы используем ваш адрес электронной почты

3.1. Ваш адрес электронной почты, указанный при регистрации, используется исключительно для:

• Отправки уведомлений, описанных в разделе 2.
• Обеспечения связи с вами по вопросам, связанным с использованием Платформы (например, запросы в службу поддержки).

3.2. Pollsar не использует ваш e-mail для рекламных рассылок или передачи третьим сторонам, за исключением случаев, предусмотренных Политикой конфиденциальности (например, передача провайдерам услуг для отправки e-mail от нашего имени). Новостные письма и письма с актуальными исследованиями не считаются рекламными рассылками, так как они связаны с вашей деятельностью на Платформе и направлены на информирование.

4. Управление уведомлениями

4.1. Вы можете управлять функциональными уведомлениями, уведомлениями о продлении подписки и информационными уведомлениями в разделе "Настройки уведомлений" вашего аккаунта на Платформе:

• Включать или отключать уведомления о новых опросах, начислении баллов, аналитике и других событиях.
• Отключать напоминания о продлении подписки (при этом уведомления о списании останутся активными).
• Отключать информационные уведомления, включая новостные письма и письма с актуальными исследованиями.

4.2. Для полного отказа от функциональных и информационных уведомлений вы можете изменить настройки или удалить свой аккаунт. Обязательные уведомления, связанные с безопасностью и юридическими требованиями, будут отправляться в любом случае.

4.3. Если вы отписались от определённых уведомлений, но продолжаете получать их, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

5. Частота и время отправки уведомлений

5.1. Pollsar стремится минимизировать количество e-mail уведомлений, отправляя их только при необходимости:

• Уведомления о новых опросах (для респондентов) отправляются не чаще одного раза в день.
• Уведомления о продлении подписки (для мейкеров) отправляются за 7 дней до списания и в день списания.
• Новостные письма и письма с актуальными исследованиями отправляются не чаще одного раза в неделю.
• Обязательные уведомления отправляются немедленно при возникновении события (например, изменение пароля).

5.2. Мы учитываем ваш часовой пояс, определённый на основе данных профиля, чтобы отправлять уведомления в подходящее время суток.

6. Безопасность и конфиденциальность

6.1. Pollsar использует защищённые методы отправки e-mail (например, шифрование TLS) для обеспечения безопасности вашей информации.

6.2. Мы не включаем в уведомления конфиденциальные данные, такие как пароли. Если вы получили подозрительное e-mail, якобы от Pollsar, с просьбой предоставить личные данные, сообщите нам по адресу [email protected].

6.3. Обработка вашего e-mail адреса осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7. Соблюдение законодательства

7.1. Pollsar соблюдает требования законодательства при отправке e-mail уведомлений:

• GDPR (ЕС): Мы отправляем уведомления только с вашего согласия (кроме обязательных уведомлений) и предоставляем возможность отписаться.
• CAN-SPAM Act (США): Каждое уведомление содержит ссылку для отписки и идентификацию отправителя (Pollsar).
• ФЗ-152 (Россия): Мы обеспечиваем защиту вашего e-mail адреса и используем его только для целей, указанных в этой Политике.

8. Изменения Политики

8.1. Pollsar может обновлять эту Политику в связи с изменениями в законодательстве или операционной деятельности. Обновлённая версия будет опубликована на Платформе с указанием даты вступления в силу.

8.2. Мы уведомим пользователей о значительных изменениях по e-mail или через уведомление на Платформе за 30 дней до их вступления в силу. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлённой Политикой.

9. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или запросы, связанные с этой Политикой, свяжитесь с нами:
Электронная почта: [email protected]
Мы ответим в течение 30 дней с момента получения вашего запроса.