Política de Notificaciones por Correo Electrónico de Pollsar

Fecha de entrada en vigor: 27 de abril de 2025

1. Disposiciones Generales

1.1. Esta Política de Notificaciones por Correo Electrónico (en adelante, "Política") describe cómo POLLSAR LLC (en adelante, "Pollsar", "nosotros"), una empresa registrada en los Estados Unidos de América (Florida), utiliza el correo electrónico para enviar notificaciones a los usuarios de la plataforma Pollsar (en adelante, "Plataforma"), disponible en https://pollsar.com. La Política se aplica a todos los usuarios, incluidos los encuestados y creadores (también denominados "makers").

1.2. La Política forma parte de la Oferta Pública, los Términos de Uso, la Política de Privacidad y otros documentos aplicables. Nos esforzamos por cumplir con los estándares internacionales, incluidos el RGPD (UE), la Ley CAN-SPAM (EE.UU.) y la Ley Federal N.º 152-FZ "Sobre Datos Personales" (Rusia), al enviar notificaciones.

1.3. El propósito de esta Política es garantizar la transparencia respecto a cómo y cuándo enviamos notificaciones, así como proporcionar a los usuarios la capacidad de gestionar sus preferencias de notificación.

2. Tipos de Notificaciones

2.1. Pollsar envía las siguientes categorías de notificaciones por correo electrónico:

Notificaciones Obligatorias:

• Notificaciones sobre registro, verificación de cuenta y cambios de contraseña.
• Notificaciones sobre cambios significativos en los Términos de Uso, la Política de Privacidad, el Acuerdo de Servicio y otros documentos.
• Notificaciones de seguridad, incluidas actividades sospechosas en la cuenta o violaciones de datos.

Notificaciones Funcionales:

• Para encuestados: notificaciones sobre nuevas encuestas disponibles, acumulación de puntos y opciones para usar los puntos.
• Para makers: notificaciones sobre la finalización de encuestas, provisión de analíticas y el estado de la colocación de banners publicitarios.

Notificaciones de Renovación de Suscripción (para makers):

• Recordatorios sobre la próxima renovación automática de la suscripción (7 días antes del cobro).
• Confirmación del cobro de fondos por la renovación.

Notificaciones Informativas:

• Boletines informativos con actualizaciones sobre el funcionamiento de la Plataforma, nuevas funcionalidades o eventos relacionados con Pollsar.
• Correos electrónicos con investigaciones relevantes que puedan interesar a los usuarios según su actividad en la Plataforma.

2.2. Las notificaciones obligatorias se envían a todos los usuarios y no se pueden desactivar, ya que son necesarias para garantizar la seguridad y cumplir con las obligaciones legales. Las notificaciones funcionales, de renovación de suscripción e informativas (incluidos los boletines y correos con investigaciones relevantes) pueden configurarse en la sección "Configuración de Notificaciones" de tu cuenta.

3. Cómo Usamos tu Dirección de Correo Electrónico

3.1. Tu dirección de correo electrónico, proporcionada durante el registro, se utiliza exclusivamente para:

• Enviar las notificaciones descritas en la Sección 2.
• Facilitar la comunicación contigo respecto al uso de la Plataforma (por ejemplo, solicitudes al soporte técnico).

3.2. Pollsar no utiliza tu correo electrónico para campañas de marketing ni lo comparte con terceros, salvo en los casos previstos en la Política de Privacidad (por ejemplo, compartirlo con proveedores de servicios para enviar correos electrónicos en nuestro nombre). Los boletines informativos y los correos con investigaciones relevantes no se consideran campañas de marketing, ya que están relacionados con tu actividad en la Plataforma y tienen fines informativos.

4. Gestión de Notificaciones

4.1. Puedes gestionar las notificaciones funcionales, las notificaciones de renovación de suscripción y las notificaciones informativas en la sección "Configuración de Notificaciones" de tu cuenta en la Plataforma:

• Activar o desactivar notificaciones sobre nuevas encuestas, acumulación de puntos, analíticas y otros eventos.
• Desactivar los recordatorios de renovación de suscripción (sin embargo, las confirmaciones de cobro permanecerán activas).
• Desactivar las notificaciones informativas, incluidos los boletines y los correos con investigaciones relevantes.

4.2. Para optar completamente por no recibir notificaciones funcionales e informativas, puedes ajustar tus configuraciones o eliminar tu cuenta. Las notificaciones obligatorias relacionadas con la seguridad y los requisitos legales se enviarán de todos modos.

4.3. Si te has dado de baja de ciertas notificaciones pero sigues recibiéndolas, contáctanos en [email protected].

5. Frecuencia y Momento de las Notificaciones

5.1. Pollsar se esfuerza por minimizar la cantidad de notificaciones por correo electrónico, enviándolas solo cuando sea necesario:

• Las notificaciones sobre nuevas encuestas (para encuestados) se envían no más de una vez al día.
• Las notificaciones de renovación de suscripción (para makers) se envían 7 días antes del cobro y el día del cobro.
• Los boletines y correos con investigaciones relevantes se envían no más de una vez por semana.
• Las notificaciones obligatorias se envían inmediatamente tras la ocurrencia de un evento (por ejemplo, un cambio de contraseña).

5.2. Tenemos en cuenta tu zona horaria, determinada según los datos de tu perfil, para enviar las notificaciones en un momento adecuado del día.

6. Seguridad y Privacidad

6.1. Pollsar utiliza métodos seguros para enviar correos electrónicos (por ejemplo, cifrado TLS) para garantizar la seguridad de tu información.

6.2. No incluimos información sensible, como contraseñas, en las notificaciones. Si recibes un correo electrónico sospechoso que parece ser de Pollsar solicitando información personal, infórmanos en [email protected].

6.3. El procesamiento de tu dirección de correo electrónico se realiza de acuerdo con la Política de Privacidad.

7. Cumplimiento de la Legislación

7.1. Pollsar cumple con los requisitos legales al enviar notificaciones por correo electrónico:

• RGPD (UE): Enviamos notificaciones solo con tu consentimiento (excepto las notificaciones obligatorias) y proporcionamos una opción para darte de baja.
• Ley CAN-SPAM (EE.UU.): Cada notificación incluye un enlace para darse de baja e identifica al remitente (Pollsar).
• FZ-152 (Rusia): Garantizamos la protección de tu dirección de correo electrónico y la usamos únicamente para los fines indicados en esta Política.

8. Modificaciones de la Política

8.1. Pollsar puede actualizar esta Política debido a cambios en la legislación o en las actividades operativas. La versión actualizada se publicará en la Plataforma con la fecha de entrada en vigor.

8.2. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante una notificación en la Plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuo de la Plataforma después de la entrada en vigor de los cambios significa tu aceptación de la Política actualizada.

9. Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta o solicitud relacionada con esta Política, contáctanos:
Correo electrónico: [email protected]
Responderemos dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu solicitud.