Політика сповіщень електронною поштою Pollsar

Дата набрання чинності: 27 квітня 2025 року

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика сповіщень електронною поштою (далі — «Політика») описує, як POLLSAR LLC (далі — «Pollsar», «ми»), зареєстрована у Сполучених Штатах Америки (штат Флорида), використовує електронну пошту для надсилання сповіщень користувачам платформи Pollsar (далі — «Платформа»), доступної за адресою https://pollsar.com. Політика застосовується до всіх користувачів, включаючи респондентів і творців (також відомих як "мейкери").

1.2. Політика є частиною Публічної оферти, Угоди користувача, Політики конфіденційності та інших застосовних документів. Ми прагнемо дотримуватися міжнародних стандартів, включаючи GDPR (ЄС), закон CAN-SPAM (США) та Федеральний закон № 152-ФЗ «Про персональні дані» (Росія), під час надсилання сповіщень.

1.3. Метою цієї Політики є забезпечення прозорості щодо того, як і коли ми надсилаємо сповіщення, а також надання користувачам можливості керувати своїми налаштуваннями сповіщень.

2. Типи сповіщень

2.1. Pollsar надсилає такі категорії сповіщень електронною поштою:

Обов’язкові сповіщення:

• Сповіщення про реєстрацію, верифікацію облікового запису та зміну пароля.
• Сповіщення про значні зміни в Угоді користувача, Політиці конфіденційності, Умовах надання послуг та інших документах.
• Сповіщення про безпеку, включаючи підозрілу активність в обліковому записі або порушення даних.

Функціональні сповіщення:

• Для респондентів: сповіщення про нові доступні опитування, нарахування балів, можливості використання балів.
• Для мейкерів: сповіщення про завершення опитувань, надання аналітики, статус розміщення рекламних банерів.

Сповіщення про продовження підписки (для мейкерів):

• Нагадування про майбутнє автоматичне продовження підписки (за 7 днів до списання).
• Підтвердження списання коштів за продовження.

Інформаційні сповіщення:

• Новинні розсилки з оновленнями про роботу Платформи, нові функції або події, пов’язані з Pollsar.
• Листи з актуальними дослідженнями, які можуть бути цікавими користувачам залежно від їхньої активності на Платформі.

2.2. Обов’язкові сповіщення надсилаються всім користувачам і не можуть бути відключені, оскільки вони необхідні для забезпечення безпеки та виконання юридичних зобов’язань. Функціональні сповіщення, сповіщення про продовження підписки та інформаційні сповіщення (включаючи новинні розсилки та листи з актуальними дослідженнями) можуть бути налаштовані в розділі "Налаштування сповіщень" вашого облікового запису.

3. Як ми використовуємо вашу адресу електронної пошти

3.1. Ваша адреса електронної пошти, вказана під час реєстрації, використовується виключно для:

• Надсилання сповіщень, описаних у розділі 2.
• Забезпечення зв’язку з вами з питань, пов’язаних з використанням Платформи (наприклад, запити до служби підтримки).

3.2. Pollsar не використовує вашу адресу e-mail для маркетингових розсилок або передачі третім сторонам, за винятком випадків, передбачених Політикою конфіденційності (наприклад, передача постачальникам послуг для надсилання e-mail від нашого імені). Новинні розсилки та листи з актуальними дослідженнями не вважаються маркетинговими розсилками, оскільки вони пов’язані з вашою активністю на Платформі та мають інформаційну мету.

4. Керування сповіщеннями

4.1. Ви можете керувати функціональними сповіщеннями, сповіщеннями про продовження підписки та інформаційними сповіщеннями в розділі "Налаштування сповіщень" вашого облікового запису на Платформі:

• Вмикати або вимикати сповіщення про нові опитування, нарахування балів, аналітику та інші події.
• Вимикати нагадування про продовження підписки (проте сповіщення про списання залишаться активними).
• Вимикати інформаційні сповіщення, включаючи новинні розсилки та листи з актуальними дослідженнями.

4.2. Для повної відмови від функціональних та інформаційних сповіщень ви можете змінити налаштування або видалити свій обліковий запис. Обов’язкові сповіщення, пов’язані з безпекою та юридичними вимогами, надсилатимуться у будь-якому випадку.

4.3. Якщо ви відписалися від певних сповіщень, але продовжуєте їх отримувати, зв’яжіться з нами за адресою [email protected].

5. Частота та час надсилання сповіщень

5.1. Pollsar прагне мінімізувати кількість e-mail сповіщень, надсилаючи їх лише за необхідності:

• Сповіщення про нові опитування (для респондентів) надсилаються не частіше одного разу на день.
• Сповіщення про продовження підписки (для мейкерів) надсилаються за 7 днів до списання та в день списання.
• Новинні розсилки та листи з актуальними дослідженнями надсилаються не частіше одного разу на тиждень.
• Обов’язкові сповіщення надсилаються негайно після виникнення події (наприклад, зміни пароля).

5.2. Ми враховуємо ваш часовий пояс, визначений на основі даних вашого профілю, щоб надсилати сповіщення у відповідний час доби.

6. Безпека та конфіденційність

6.1. Pollsar використовує безпечні методи надсилання e-mail (наприклад, шифрування TLS) для забезпечення безпеки вашої інформації.

6.2. Ми не включаємо до сповіщень конфіденційні дані, такі як паролі. Якщо ви отримали підозрілий e-mail, який нібито надісланий від Pollsar, із запитом надати особисті дані, повідомте нас за адресою [email protected].

6.3. Обробка вашої адреси e-mail здійснюється відповідно до Політики конфіденційності.

7. Дотримання законодавства

7.1. Pollsar дотримується вимог законодавства під час надсилання сповіщень електронною поштою:

• GDPR (ЄС): Ми надсилаємо сповіщення лише за вашою згодою (крім обов’язкових сповіщень) і надаємо можливість відписатися.
• Закон CAN-SPAM (США): Кожне сповіщення містить посилання для відписки та ідентифікацію відправника (Pollsar).
• ФЗ-152 (Росія): Ми забезпечуємо захист вашої адреси e-mail і використовуємо її лише для цілей, зазначених у цій Політиці.

8. Зміни Політики

8.1. Pollsar може оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами в законодавстві або операційній діяльності. Оновлена версія буде опублікована на Платформі із зазначенням дати набрання чинності.

8.2. Ми повідомимо користувачів про значні зміни електронною поштою або через сповіщення на Платформі щонайменше за 30 днів до набрання чинності змін. Продовження використання Платформи після набрання чинності змін означає вашу згоду з оновленою Політикою.

9. Контактна інформація

Якщо у вас є питання чи запити, пов’язані з цією Політикою, зв’яжіться з нами:
Електронна пошта: [email protected]
Ми відповімо протягом 30 днів з моменту отримання вашого запиту.