Политика возврата Pollsar

Дата вступления в силу: 27 апреля 2025 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата (далее — «Политика») регулирует порядок возврата средств за услуги, предоставляемые на платформе Pollsar (далее — «Платформа»), доступной по адресу https://pollsar.com, компанией POLLSAR LLC (далее — «Pollsar», «мы»), зарегистрированной в Соединённых Штатах Америки (штат Флорида).

1.2. Политика применяется ко всем платным услугам, предоставляемым мейкерам, включая тарифные планы, размещение рекламных баннеров и подписку на актуальные исследования, в соответствии с Условиями подписки.

1.3. Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты, Условий предоставления услуг и Условий подписки. Использование платных услуг означает ваше согласие с настоящей Политикой.

2. Основания для возврата

2.1. Возврат средств возможен в следующих случаях:

• Отмена подписки в течение первых 7 календарных дней с момента оплаты, если её функции не использовались (например, вы не создавали опросы, не запускали таргетинг, не размещали баннеры, не использовали аналитику или данные исследований).
• Технические сбои со стороны Pollsar, препятствующие использованию оплаченных услуг (например, недоступность Платформы, невозможность размещения баннеров или доступа к исследованиям).
• Отклонение рекламных баннеров на этапе модерации по причинам, не связанным с нарушением требований Условий предоставления услуг со стороны мейкера (например, техническая ошибка Pollsar).

2.2. Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:

• Если вы использовали функции оплаченной услуги (например, создали опросы, запустили таргетинг, разместили баннеры, получили доступ к аналитике или данным исследований).
• Если технические сбои произошли по вине третьих лиц (например, сбои в работе платёжных систем, таких как Stripe или PayPal).
• При изменении тарифного плана (например, переход с Business на Pro) возврат за оставшийся период текущего тарифа не осуществляется.

3. Порядок возврата

3.1. Возврат за тарифные планы и подписку на исследования:

• Если вы отменяете подписку в течение первых 7 календарных дней с момента оплаты и не использовали её функции, вы можете запросить полный возврат средств.
• Если подписка была оплачена на год вперёд (например, тарифный план или подписка на исследования), и вы отменяете её после первых 7 дней, возврат за оставшийся период не осуществляется.
• В случае технических сбоев, препятствующих использованию услуг, Pollsar предоставит возврат пропорционально неиспользованному периоду подписки.

3.2. Возврат за услуги размещения баннеров:

• Если баннеры были отклонены на этапе модерации по техническим причинам со стороны Pollsar, предоставляется полный возврат средств.
• Если баннеры были размещены, но оплаченное количество кликов не было достигнуто из-за технических сбоев со стороны Pollsar, предоставляется возврат пропорционально неиспользованным кликам.
• Если баннеры были размещены и клики были зафиксированы, возврат средств не предоставляется.

3.3. Для запроса возврата вам необходимо:

• Направить запрос на адрес [email protected] в течение 30 дней с даты оплаты.
• Указать детали транзакции (дата платежа, сумма, используемая услуга).
• Описать причину возврата (например, технический сбой, отклонение баннера).

3.4. Pollsar рассмотрит запрос в течение 14 рабочих дней и уведомит вас о решении по e-mail. В случае одобрения возврат средств будет осуществлён тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 30 дней с момента одобрения.

4. Срок действия Политики

4.1. Настоящая Политика действует с даты её вступления в силу и до её замены новой версией. Обо всех изменениях мы уведомим вас через e-mail или уведомление на Платформе за 30 дней до их вступления в силу.

5. Ограничение ответственности

5.1. Pollsar не несёт ответственности за невозможность возврата средств, вызванную действиями третьих лиц (например, сбои в работе платёжных систем).

5.2. Максимальная сумма возврата ограничена суммой, уплаченной за услугу, за вычетом любых применимых комиссий платёжных систем.

6. Применимое право

6.1. Настоящая Политика регулируется законодательством штата Флорида, США, без учёта норм коллизионного права. Споры, связанные с возвратом средств, подлежат разрешению в судах штата Флорида, если иное не предусмотрено обязательными нормами вашей юрисдикции.

7. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или запросы, связанные с настоящей Политикой, свяжитесь с нами:
Электронная почта: [email protected]
Мы ответим в течение 30 дней с момента получения вашего запроса.