Политика возврата Pollsar

Дата вступления в силу: 1 июля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата (далее — «Политика») регулирует порядок возврата средств за услуги, предоставляемые на платформе Pollsar (далее — «Платформа»), доступной по адресу https://pollsar.com, компанией POLLSAR LLC (далее — «Pollsar», «мы»), зарегистрированной в Соединённых Штатах Америки (штат Флорида).

1.2. Политика применяется ко всем платным услугам, предоставляемым Авторам, включая планы подписки, в соответствии с Условиями подписки.

1.3. Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты, Соглашения об оказании услуг и Условий подписки. Использование платных услуг означает ваше согласие с настоящей Политикой.

2. Основания для возврата

2.1. Возврат средств возможен в следующих случаях:

• Отмена новой платной подписки в течение 14 календарных дней с момента первой оплаты, если её платные функции не использовались (например, вы не создавали опросы и не использовали аналитику).
• Автопродление подписки, которым вы не воспользовались: запрос на возврат можно направить в течение 14 дней после списания.
• Технические сбои со стороны Pollsar, препятствующие использованию оплаченных услуг (например, недоступность Платформы или платных функций).

2.2. Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:

• Если вы использовали платные функции услуги (например, создали опросы или использовали аналитику).
• Если сбои произошли по вине третьих лиц (например, платёжных систем, таких как Stripe или PayPal).
• При понижении плана возврат за оставшийся период текущего плана не осуществляется.

3. Порядок возврата

3.1. Возврат за планы подписки:

• Если вы отменяете новую подписку в течение 14 календарных дней с момента первой оплаты и не использовали её платные функции, вы можете запросить полный возврат средств.
• Если подписка оплачена на год вперёд и вы отменяете её после 14 дней, возврат за оставшийся период не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных законом.
• В случае технических сбоев с нашей стороны, препятствующих использованию услуг, Pollsar предоставит возврат пропорционально неиспользованному периоду подписки.

3.2. Для запроса возврата вам необходимо:

• Направить запрос на адрес [email protected] в течение 14 дней с даты соответствующего платежа.
• Указать детали транзакции (дата платежа, сумма, оплаченная услуга).
• Описать причину возврата (например, технический сбой).

3.3. Pollsar рассмотрит запрос в течение 14 рабочих дней и уведомит вас о решении по e-mail. В случае одобрения возврат средств будет осуществлён тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 30 дней с момента одобрения.

4. Срок действия Политики

4.1. Настоящая Политика действует с даты её вступления в силу и до её замены новой версией. Обо всех значительных изменениях мы уведомим вас по e-mail или через уведомление на Платформе за 30 дней до их вступления в силу.

5. Ограничение ответственности

5.1. Pollsar не несёт ответственности за невозможность возврата средств, вызванную действиями третьих лиц (например, сбоями в работе платёжных систем).

5.2. Максимальная сумма возврата ограничена суммой, фактически уплаченной за соответствующую услугу. Обязательные права потребителей (например, право на отказ в ЕС и Великобритании) при этом сохраняются.

6. Применимое право

6.1. Настоящая Политика регулируется законодательством штата Флорида, США, без учёта норм коллизионного права. Споры, связанные с возвратом средств, разрешаются в судах штата Флорида, если иное не предусмотрено обязательными нормами вашей юрисдикции.

7. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или запросы, связанные с настоящей Политикой, свяжитесь с нами:
Электронная почта: [email protected]
Мы ответим в течение 30 дней с момента получения вашего запроса.