Política de Reembolso da Pollsar

Data de entrada em vigor: 1 de julho de 2026

1. Disposições gerais

1.1. Esta Política de Reembolso (doravante «Política») regula o procedimento de reembolso dos serviços prestados na plataforma Pollsar (doravante «Plataforma»), disponível em https://pollsar.com, pela POLLSAR LLC (doravante «Pollsar», «nós»), registrada nos Estados Unidos da América (estado da Flórida).

1.2. A Política aplica-se a todos os serviços pagos prestados aos Autores, incluindo os planos de assinatura, de acordo com os Termos de Assinatura.

1.3. A Política é parte integral da Oferta Pública, do Contrato de Serviço e dos Termos de Assinatura. O uso dos serviços pagos significa que você concorda com esta Política.

2. Motivos para reembolso

2.1. Os reembolsos são possíveis nos seguintes casos:

• Cancelamento de uma nova assinatura paga em até 14 dias corridos após o primeiro pagamento, se os seus recursos pagos não foram usados (por exemplo, você não criou pesquisas nem usou a análise).
• Renovação automática que você não utilizou: uma solicitação de reembolso pode ser enviada em até 14 dias após a cobrança.
• Falhas técnicas por parte da Pollsar que impediram o uso dos serviços pagos (por exemplo, indisponibilidade da Plataforma ou dos recursos pagos).

2.2. Os reembolsos não são concedidos nos seguintes casos:

• Se você usou os recursos pagos do serviço (por exemplo, criou pesquisas ou usou a análise).
• Se as falhas foram causadas por terceiros (por exemplo, sistemas de pagamento como Stripe ou PayPal).
• Ao fazer downgrade de plano, não há reembolso pelo período restante do plano atual.

3. Procedimento de reembolso

3.1. Reembolsos pelos planos de assinatura:

• Se você cancelar uma nova assinatura em até 14 dias corridos após o primeiro pagamento e não tiver usado os seus recursos pagos, poderá solicitar um reembolso total.
• Se a assinatura foi paga com um ano de antecedência e você a cancelar após 14 dias, não há reembolso pelo período restante, exceto nos casos previstos em lei.
• Em caso de falhas técnicas do nosso lado que impeçam o uso dos serviços, a Pollsar concederá um reembolso proporcional ao período de assinatura não utilizado.

3.2. Para solicitar um reembolso, você precisa:

• Enviar uma solicitação para [email protected] em até 14 dias após o pagamento correspondente.
• Informar os detalhes da transação (data do pagamento, valor, serviço pago).
• Descrever o motivo do reembolso (por exemplo, uma falha técnica).

3.3. A Pollsar analisará a solicitação em até 14 dias úteis e notificará você da decisão por e-mail. Se aprovado, o reembolso será feito pelo mesmo método utilizado no pagamento, em até 30 dias após a aprovação.

4. Vigência da Política

4.1. Esta Política vigora desde a sua data de entrada em vigor até ser substituída por uma nova versão. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas por e-mail ou por meio de um aviso na Plataforma 30 dias antes de entrarem em vigor.

5. Limitação de responsabilidade

5.1. A Pollsar não é responsável pela impossibilidade de reembolso causada por ações de terceiros (por exemplo, falhas dos sistemas de pagamento).

5.2. O valor máximo do reembolso limita-se ao valor efetivamente pago pelo serviço correspondente. Os direitos obrigatórios dos consumidores (por exemplo, o direito de arrependimento na UE e no Reino Unido) são preservados.

6. Legislação aplicável

6.1. Esta Política rege-se pela legislação do estado da Flórida, EUA, sem consideração às regras de conflito de leis. Os litígios relacionados a reembolsos são resolvidos nos tribunais do estado da Flórida, salvo disposição em contrário das normas imperativas da sua jurisdição.

7. Informações de contato

Se você tiver perguntas ou solicitações relacionadas a esta Política, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Responderemos no prazo de 30 dias a partir do recebimento da sua solicitação.