Politica di rimborso di Pollsar

Data di entrata in vigore: 1 luglio 2026

1. Disposizioni generali

1.1. La presente Politica di rimborso (di seguito «Politica») disciplina la procedura di rimborso dei servizi forniti sulla piattaforma Pollsar (di seguito «Piattaforma»), disponibile all'indirizzo https://pollsar.com, da POLLSAR LLC (di seguito «Pollsar», «noi»), registrata negli Stati Uniti d'America (stato della Florida).

1.2. La Politica si applica a tutti i servizi a pagamento forniti agli Autori, inclusi i piani di abbonamento, in conformità con i Termini di abbonamento.

1.3. La Politica è parte integrante dell'Offerta pubblica, del Contratto di servizio e dei Termini di abbonamento. L'uso dei servizi a pagamento implica l'accettazione della presente Politica.

2. Motivi di rimborso

2.1. I rimborsi sono possibili nei seguenti casi:

• Annullamento di un nuovo abbonamento a pagamento entro 14 giorni di calendario dal primo pagamento, se le sue funzioni a pagamento non sono state utilizzate (ad esempio, non hai creato sondaggi né usato le analisi).
• Rinnovo automatico che non hai utilizzato: una richiesta di rimborso può essere inviata entro 14 giorni dall'addebito.
• Malfunzionamenti tecnici da parte di Pollsar che hanno impedito l'uso dei servizi a pagamento (ad esempio, indisponibilità della Piattaforma o delle funzioni a pagamento).

2.2. I rimborsi non sono concessi nei seguenti casi:

• Se hai utilizzato le funzioni a pagamento del servizio (ad esempio, creato sondaggi o usato le analisi).
• Se i malfunzionamenti sono stati causati da terzi (ad esempio, sistemi di pagamento come Stripe o PayPal).
• In caso di downgrade del piano, non è previsto alcun rimborso per il periodo residuo del piano attuale.

3. Procedura di rimborso

3.1. Rimborsi per i piani di abbonamento:

• Se annulli un nuovo abbonamento entro 14 giorni di calendario dal primo pagamento e non hai utilizzato le sue funzioni a pagamento, puoi richiedere un rimborso completo.
• Se l'abbonamento è stato pagato con un anno di anticipo e lo annulli dopo 14 giorni, non è previsto alcun rimborso per il periodo residuo, salvo nei casi previsti dalla legge.
• In caso di malfunzionamenti tecnici da parte nostra che impediscano l'uso dei servizi, Pollsar concederà un rimborso proporzionale al periodo di abbonamento non utilizzato.

3.2. Per richiedere un rimborso, devi:

• Inviare una richiesta a [email protected] entro 14 giorni dal relativo pagamento.
• Indicare i dettagli della transazione (data del pagamento, importo, servizio pagato).
• Descrivere il motivo del rimborso (ad esempio, un malfunzionamento tecnico).

3.3. Pollsar esaminerà la richiesta entro 14 giorni lavorativi e ti notificherà la decisione via e-mail. In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo con cui è stato effettuato il pagamento, entro 30 giorni dall'approvazione.

4. Durata della Politica

4.1. La presente Politica è in vigore dalla sua data di entrata in vigore fino alla sua sostituzione con una nuova versione. Ti informeremo di eventuali modifiche significative via e-mail o tramite un avviso sulla Piattaforma 30 giorni prima della loro entrata in vigore.

5. Limitazione di responsabilità

5.1. Pollsar non è responsabile dell'impossibilità di effettuare rimborsi causata dalle azioni di terzi (ad esempio, malfunzionamenti dei sistemi di pagamento).

5.2. L'importo massimo del rimborso è limitato all'importo effettivamente pagato per il relativo servizio. I diritti obbligatori dei consumatori (ad esempio, il diritto di recesso nell'UE e nel Regno Unito) restano impregiudicati.

6. Legge applicabile

6.1. La presente Politica è disciplinata dalla legge dello stato della Florida, USA, senza riguardo alle norme sui conflitti di legge. Le controversie relative ai rimborsi sono risolte dinanzi ai tribunali dello stato della Florida, salvo quanto diversamente previsto dalle norme imperative della tua giurisdizione.

7. Informazioni di contatto

Se hai domande o richieste relative alla presente Politica, contattaci:
E-mail: [email protected]
Risponderemo entro 30 giorni dal ricevimento della tua richiesta.