Politica di Rimborso di Pollsar

Data di entrata in vigore: 27 aprile 2025

1. Disposizioni Generali

1.1. La presente Politica di Rimborso (di seguito "Politica") regola il processo di rimborso per i servizi forniti sulla piattaforma Pollsar (di seguito "Piattaforma"), disponibile all'indirizzo https://pollsar.com, da parte di POLLSAR LLC (di seguito "Pollsar", "noi"), una società registrata negli Stati Uniti d'America (Florida).

1.2. La Politica si applica a tutti i servizi a pagamento forniti ai creatori (indicati anche come "makers"), inclusi i piani tariffari, il posizionamento di banner pubblicitari e la sottoscrizione a ricerche attuali, in conformità con i Termini di Abbonamento.

1.3. La Politica è parte integrante dell'Offerta Pubblica, dell'Accordo di Servizio e dei Termini di Abbonamento. L'uso dei servizi a pagamento implica l'accettazione di questa Politica.

2. Motivi per il Rimborso

2.1. I rimborsi sono disponibili nei seguenti casi:

• Cancellazione di un abbonamento entro i primi 7 giorni di calendario dalla data di pagamento, a condizione che le sue funzionalità non siano state utilizzate (ad esempio, non hai creato sondaggi, avviato il targeting, posizionato banner, né acceduto ad analisi o dati di ricerca).
• Malfunzionamenti tecnici da parte di Pollsar che impediscono l'uso dei servizi a pagamento (ad esempio, inaccessibilità della Piattaforma, impossibilità di posizionare banner o accedere ai dati di ricerca).
• Rifiuto dei banner pubblicitari durante la moderazione per motivi non legati a una violazione dei requisiti dell'Accordo di Servizio da parte del maker (ad esempio, un errore tecnico di Pollsar).

2.2. I rimborsi non vengono concessi nei seguenti casi:

• Se hai utilizzato le funzionalità del servizio a pagamento (ad esempio, creato sondaggi, avviato il targeting, posizionato banner, acceduto ad analisi o dati di ricerca).
• Se i malfunzionamenti tecnici sono stati causati da terze parti (ad esempio, interruzioni nei sistemi di pagamento come Stripe o PayPal).
• In caso di modifica del piano tariffario (ad esempio, passaggio da Business a Pro), non è previsto alcun rimborso per il periodo rimanente del piano attuale.

3. Procedura di Rimborso

3.1. Rimborsi per Piani Tariffari e Sottoscrizione a Ricerche:

• Se cancelli un abbonamento entro i primi 7 giorni di calendario dalla data di pagamento e non hai utilizzato le sue funzionalità, puoi richiedere un rimborso completo.
• Se un abbonamento è stato pagato annualmente (ad esempio, per un piano tariffario o una sottoscrizione a ricerche) e lo cancelli dopo i primi 7 giorni, non è previsto un rimborso per il periodo rimanente.
• In caso di malfunzionamenti tecnici che impediscono l'uso dei servizi, Pollsar concederà un rimborso proporzionale al periodo non utilizzato dell'abbonamento.

3.2. Rimborsi per Servizi di Posizionamento di Banner:

• Se i banner sono stati rifiutati durante la moderazione a causa di problemi tecnici da parte di Pollsar, verrà concesso un rimborso completo.
• Se i banner sono stati posizionati ma il numero di clic pagati non è stato raggiunto a causa di malfunzionamenti tecnici da parte di Pollsar, verrà concesso un rimborso proporzionale ai clic non utilizzati.
• Se i banner sono stati posizionati e i clic sono stati registrati, non verrà concesso alcun rimborso.

3.3. Per richiedere un rimborso, devi:

• Inviare una richiesta a [email protected] entro 30 giorni dalla data di pagamento.
• Fornire i dettagli della transazione (data di pagamento, importo, servizio utilizzato).
• Descrivere il motivo del rimborso (ad esempio, malfunzionamento tecnico, rifiuto di un banner).

3.4. Pollsar esaminerà la richiesta entro 14 giorni lavorativi e ti informerà della decisione via e-mail. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento entro 30 giorni dall'approvazione.

4. Durata della Politica

4.1. Questa Politica entra in vigore dalla data di effettività e rimane in vigore fino a quando non viene sostituita da una nuova versione. Ti informeremo di eventuali modifiche via e-mail o tramite una notifica sulla Piattaforma almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore.

5. Limitazione di Responsabilità

5.1. Pollsar non è responsabile dell'impossibilità di elaborare rimborsi causata da azioni di terze parti (ad esempio, interruzioni nei sistemi di pagamento).

5.2. L'importo massimo del rimborso è limitato all'importo pagato per il servizio, dedotte eventuali commissioni applicabili dei sistemi di pagamento.

6. Legge Applicabile

6.1. Questa Politica è regolata dalle leggi dello Stato della Florida, Stati Uniti, senza tenere conto dei principi di conflitto di leggi. Le controversie relative ai rimborsi saranno risolte presso i tribunali dello Stato della Florida, salvo che le disposizioni legali obbligatorie della tua giurisdizione non dispongano diversamente.

7. Informazioni di Contatto

Se hai domande o richieste relative a questa Politica, contattaci:
E-mail: [email protected]
Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della tua richiesta.