Користувацька угода Pollsar

Дата набрання чинності: 27 квітня 2025 року

1. Загальні положення

1.1. Ця Користувацька угода (далі — «Угода») регулює порядок використання платформи Pollsar (далі — «Платформа»), доступної за адресою https://pollsar.com, та наданих на ній послуг компанією POLLSAR LLC (далі — «Pollsar», «ми»), зареєстрованою у Сполучених Штатах Америки (штат Флорида), усіма користувачами Платформи, включаючи респондентів і творців (далі також "мейкери").

1.2. Угода є невід'ємною частиною Публічної оферти, Умов надання послуг, Політики конфіденційності та інших застосовних документів. Використання Платформи означає вашу згоду з цією Угодою.

1.3. Використання Платформи регулюється законодавством штату Флорида, США, без урахування норм колізійного права. Спори, пов’язані з цією Угодою, підлягають вирішенню в судах штату Флорида, якщо інше не передбачено обов’язковими нормами вашої юрисдикції.

2. Опис послуг

2.1. Pollsar надає такі послуги:

Для респондентів:

• Участь в опитуваннях, наданих мейкерами.
• Можливість проходження верифікації для підвищення рівня довіри та доступу до додаткових опитувань.
• Отримання балів за участь в опитуваннях та їх використання (наприклад, для благодійності або обміну на купони, сертифікати, цифрові підписки).

Для мейкерів:

• Створення та таргетинг опитувань з використанням аудиторії Pollsar Audience або власних баз даних респондентів (адреси e-mail). Мейкери можуть завантажувати в опитування супровідний контент, включаючи зображення, відео, аудіофайли та логотипи.
• Доступ до аналітики за результатами опитувань.
• Розміщення рекламних банерів в опитуваннях на платній основі з попередньою модерацією. Послуги розміщення банерів оплачуються окремо і не підлягають автоматичному продовженню.
• Підписка на актуальні дослідження, що проводяться Pollsar. Підписка на дослідження оплачується окремо від тарифних планів і продовжується щорічно.

2.2. Послуги надаються на умовах, описаних у цій Угоді, а також в Умовах підписки та Політиці повернення для платних послуг.

3. Права та обов’язки сторін

3.1. Обов’язки Pollsar

• Забезпечувати доступ до Платформи відповідно до цієї Угоди.
• Надавати послуги, включаючи доступ до опитувань, аналітики, аудиторії Pollsar Audience, розміщення рекламних банерів та підписку на актуальні дослідження, за умови дотримання користувачами умов Угоди.
• Проводити попередню модерацію банерів, розміщуваних мейкерами, для виключення незаконного контенту (наприклад, шахрайства, дискримінаційних матеріалів, просування заборонених товарів чи послуг).
• Захищати персональні дані користувачів відповідно до Політики конфіденційності.
• Повідомляти користувачів про значні зміни в умовах Угоди за 30 днів до їх набрання чинності через e-mail або сповіщення на Платформі.

3.2. Права Pollsar

• Призупиняти або припиняти доступ користувача до Платформи у разі порушення цієї Угоди.
• Відхиляти банери, якщо вони порушують закон, етичні норми або можуть бути використані для незаконних цілей.
• Змінювати функціональність Платформи, включаючи доступні послуги, тарифи та ліміти, з повідомленням користувачів.

3.3. Обов’язки користувача

• Надавати достовірні дані під час реєстрації та використання Платформи.
• Дотримуватися умов цієї Угоди, Умов надання послуг та інших застосовних документів.
• Для мейкерів: своєчасно оплачувати послуги відповідно до Умов підписки, включаючи оплату за доступ до аудиторії Pollsar Audience, розміщення банерів та підписку на актуальні дослідження.
• Для мейкерів: гарантувати законність і відповідність етичним нормам змісту опитувань і банерів, включаючи зображення, відео, аудіофайли, логотипи, текст і URL-адреси. Мейкери несуть відповідальність за порушення прав третіх осіб, включаючи авторські права, права на товарні знаки та інші інтелектуальні права. Pollsar дотримуватиметься процедур, описаних у Політиці DMCA, для обробки скарг на порушення авторських прав.
• Не використовувати Платформу для незаконних цілей, включаючи шахрайство, створення образливого контенту або порушення прав третіх осіб.
• Для мейкерів: нести відповідальність за будь-які претензії третіх осіб, пов’язані зі змістом опитувань або банерів, включаючи порушення авторських прав чи законодавства.

3.4. Права користувача

• Використовувати послуги Платформи відповідно до цієї Угоди.
• Управляти своїми даними відповідно до Політики конфіденційності.
• Запитувати повернення коштів у випадках, передбачених Політикою повернення.

4. Платні послуги

4.1. Доступ до платних послуг надається мейкерам на основі тарифних планів (Basic, Pro, Expert, Business). Підписка на тарифні плани продовжується автоматично, якщо не скасована користувачем.

4.2. Підписка на актуальні дослідження оплачується окремо від тарифних планів і продовжується щорічно, якщо не скасована користувачем.

4.3. Розміщення банерів оплачується окремо і не підлягає автоматичному продовженню.

4.4. Умови оплати та повернення коштів регулюються Умовами підписки та Політикою повернення.

5. Обмеження віку

5.1. Платформа Pollsar призначена для користувачів старше 18 років. Ми не надаємо послуги користувачам молодше 18 років.

5.2. Якщо нам стане відомо, що користувач молодше 18 років використовує Платформу, ми заблокуємо його обліковий запис і видалимо всі пов’язані з ним дані відповідно до Політики конфіденційності.

6. Інтелектуальна власність

6.1. Усі права на Платформу, включаючи програмне забезпечення, дизайн, товарні знаки та контент (за винятком контенту, створеного користувачами), належать Pollsar.

6.2. Користувач зберігає права на контент, створений ним (наприклад, текст опитувань, банери, зображення, відео, аудіофайли, логотипи), але надає Pollsar невиключну ліцензію на його використання для надання послуг (наприклад, розміщення банерів, аналітика).

6.3. Користувач зобов’язується не використовувати інтелектуальну власність Pollsar без письмового дозволу.

7. Обмеження відповідальності

7.1. Pollsar надає Платформу та послуги «як є» без додаткових гарантій, крім тих, що прямо вказані в цій Угоді. Ми не несемо відповідальності за:

• Прямі або непрямі збитки, включаючи втрачену вигоду, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Платформи.
• Технічні збої, перебої в роботі або втрату даних, якщо вони не спричинені умисними діями Pollsar.
• Дії третіх осіб, включаючи збої в роботі сторонніх сервісів (наприклад, Stripe, PayPal).
• Зміст опитувань і банерів, розміщених мейкерами, включаючи будь-які претензії третіх осіб.
• Точність або повноту даних, наданих у рамках актуальних досліджень.
• Результати опитувань.

7.2. Максимальна відповідальність Pollsar обмежена сумою, сплаченою користувачем за послуги за останні 12 місяців (для мейкерів) або 100 USD (для респондентів), якщо інше не передбачено обов’язковими нормами законодавства.

8. Форс-мажор

8.1. Pollsar не несе відповідальності за невиконання зобов’язань, спричинене обставинами непереборної сили, включаючи стихійні лиха, війни, терористичні акти, зміни законодавства, кібератаки або збої в роботі інтернету.

9. Виключення колективних позовів

9.1. Ви погоджуєтеся, що будь-які спори, пов’язані з цією Угодою, вирішуватимуться виключно на індивідуальній основі. Ви відмовляєтеся від права брати участь у колективних позовах, групових арбітражах або будь-яких інших формах колективного розгляду.

9.2. Якщо з будь-якої причини пункт про виключення колективних позовів буде визнано недійсним, спори вирішуватимуться в судах штату Флорида, як зазначено в розділі 1.3.

10. Припинення дії Угоди

10.1. Pollsar може припинити дію Угоди в таких випадках:

• Порушення користувачем умов цієї Угоди або інших застосовних документів.
• Підозри в незаконній діяльності, включаючи відмивання грошей або фінансування тероризму, відповідно до Політики AML.
• Припинення діяльності Платформи (з повідомленням за 30 днів).

10.2. Користувач може припинити дію Угоди, видаливши свій обліковий запис через налаштування Платформи. Після видалення дані зберігаються 30 днів для можливості відновлення, після чого видаляються або анонімізуються.

11. Зміни Угоди

11.1. Pollsar може оновлювати цю Угоду у зв’язку зі змінами в законодавстві, операційній діяльності або функціональності Платформи. Оновлена версія буде опублікована на Платформі із зазначенням дати набрання чинності.

11.2. Ми повідомимо користувачів про значні зміни електронною поштою або через сповіщення на Платформі за 30 днів до набрання змін чинності. Продовження використання Платформи після набрання змін чинності означає вашу згоду з оновленою Угодою.

12. Контактна інформація

Якщо у вас є питання або запити, пов’язані з цією Угодою, зв’яжіться з нами:
Електронна пошта: [email protected]
Ми відповімо протягом 30 днів з моменту отримання вашого запиту.