Política de Notificações por E-mail da Pollsar

Data de entrada em vigor: 1 de julho de 2026

1. Disposições gerais

1.1. Esta Política de Notificações por E-mail (doravante «Política») descreve como a POLLSAR LLC (doravante «Pollsar», «nós»), registrada nos Estados Unidos da América (estado da Flórida), usa o e-mail para enviar notificações aos usuários da plataforma Pollsar (doravante «Plataforma»), disponível em https://pollsar.com. A Política aplica-se a todos os usuários, incluindo respondentes e autores de pesquisas (doravante «Autores»).

1.2. A Política faz parte da Oferta Pública, do Acordo de Usuário, da Política de Privacidade e de outros documentos aplicáveis. Buscamos cumprir os padrões internacionais, incluindo o RGPD (UE) e a CAN-SPAM Act (EUA), ao enviar notificações.

1.3. O objetivo da Política é garantir transparência sobre como e quando enviamos notificações, bem como dar aos usuários a possibilidade de gerenciar as configurações das suas notificações.

2. Tipos de notificações

2.1. A Pollsar envia as seguintes categorias de notificações por e-mail:

Notificações obrigatórias:

• Notificações sobre registro, verificação de conta e alterações de senha.
• Notificações sobre alterações significativas no Acordo de Usuário, na Política de Privacidade, no Contrato de Serviço e em outros documentos.
• Notificações de segurança, incluindo atividade suspeita na conta ou violações de dados.

Notificações funcionais:

• Para os respondentes: notificações sobre novas pesquisas disponíveis.
• Para os Autores: notificações sobre a conclusão de pesquisas e a disponibilidade das análises.

Notificações de renovação da assinatura (para os Autores):

• Lembretes sobre a próxima renovação automática da assinatura (com antecedência à cobrança).
• Confirmação da cobrança pela renovação.

Notificações informativas:

• Newsletters com novidades sobre o funcionamento da Plataforma, novos recursos ou eventos relacionados à Pollsar.

2.2. As notificações obrigatórias são enviadas a todos os usuários e não podem ser desativadas, pois são necessárias para a segurança e o cumprimento de obrigações legais. As notificações funcionais, de renovação da assinatura e informativas (newsletters) podem ser configuradas na seção «Configurações de notificações» da sua conta.

3. Como usamos o seu endereço de e-mail

3.1. O seu endereço de e-mail, fornecido no registro, é usado exclusivamente para:

• Enviar as notificações descritas na Seção 2.
• Garantir a comunicação com você sobre assuntos relacionados ao uso da Plataforma (por exemplo, solicitações de suporte).

3.2. A Pollsar não usa o seu e-mail para envios publicitários nem o transfere a terceiros, exceto nos casos previstos na Política de Privacidade (por exemplo, a transferência a prestadores de serviços para enviar e-mails em nosso nome). As newsletters não são consideradas envios publicitários, pois têm caráter informativo e você pode cancelar a inscrição nelas.

4. Gerenciamento das notificações

4.1. Você pode gerenciar as notificações funcionais, de renovação da assinatura e informativas na seção «Configurações de notificações» da sua conta na Plataforma:

• Ativar ou desativar as notificações sobre novas pesquisas, análises e outros eventos.
• Desativar os lembretes de renovação da assinatura (as notificações de cobrança permanecerão ativas).
• Desativar as notificações informativas (newsletters).

4.2. Para recusar totalmente as notificações funcionais e informativas, você pode alterar as configurações ou excluir a sua conta. As notificações obrigatórias relacionadas à segurança e aos requisitos legais serão enviadas de qualquer forma.

4.3. Se você cancelou a inscrição em determinadas notificações, mas continua a recebê-las, entre em contato conosco pelo endereço [email protected].

5. Frequência e horário das notificações

5.1. A Pollsar busca minimizar o número de notificações por e-mail, enviando-as apenas quando necessário:

• As notificações sobre novas pesquisas (para os respondentes) são enviadas no máximo uma vez por dia.
• As notificações de renovação da assinatura (para os Autores) são enviadas com antecedência à cobrança e no dia da cobrança.
• As newsletters são enviadas no máximo uma vez por semana.
• As notificações obrigatórias são enviadas imediatamente quando ocorre um evento (por exemplo, uma alteração de senha).

5.2. Levamos em conta o seu fuso horário, determinado com base nos dados do seu perfil, para enviar as notificações em um horário do dia adequado.

6. Segurança e confidencialidade

6.1. A Pollsar usa métodos seguros de envio de e-mail (por exemplo, criptografia TLS) para garantir a segurança das suas informações.

6.2. Não incluímos dados confidenciais, como senhas, nas notificações. Se você receber um e-mail suspeito, supostamente da Pollsar, pedindo para fornecer dados pessoais, avise-nos pelo endereço [email protected].

6.3. O tratamento do seu endereço de e-mail é realizado de acordo com a Política de Privacidade.

7. Conformidade legal

7.1. A Pollsar cumpre os requisitos legais ao enviar notificações por e-mail:

• RGPD (UE): Enviamos notificações apenas com o seu consentimento (exceto as obrigatórias) e oferecemos a possibilidade de cancelar a inscrição.
• CAN-SPAM Act (EUA): Cada notificação contém um link para cancelar a inscrição e a identificação do remetente (Pollsar).

8. Alterações na Política

8.1. A Pollsar pode atualizar esta Política em razão de mudanças na legislação ou na atividade operacional. A versão atualizada será publicada na Plataforma com a data de entrada em vigor indicada.

8.2. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas por e-mail ou por meio de um aviso na Plataforma 30 dias antes de entrarem em vigor. O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações significa a sua aceitação da Política atualizada.

9. Informações de contato

Se você tiver perguntas ou solicitações relacionadas a esta Política, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Responderemos no prazo de 30 dias a partir do recebimento da sua solicitação.