Contrato de Serviço da Pollsar

Data de entrada em vigor: 1 de julho de 2026

1. Disposições gerais

1.1. Este Contrato de Serviço (doravante «Contrato») regula a prestação dos serviços da plataforma Pollsar (doravante «Plataforma»), disponível em https://pollsar.com, pela POLLSAR LLC (doravante «Pollsar», «nós»), registrada nos Estados Unidos da América (estado da Flórida), para todos os usuários da Plataforma, incluindo respondentes e autores de pesquisas (doravante «Autores»).

1.2. O Contrato aplica-se juntamente com a Oferta Pública, o Acordo de Usuário, a Política de Privacidade e os demais documentos aplicáveis da Pollsar, e constitui um complemento integral a eles. O uso da Plataforma significa que você concorda com este Contrato.

2. Descrição dos serviços

2.1. A Pollsar presta os seguintes serviços:

Para os respondentes:

• Responder pesquisas criadas pelos Autores. A participação é voluntária.

Para os Autores:

• Criar pesquisas, publicá-las e distribuí-las (por link, por incorporação em um site, nas redes sociais).
• Carregar conteúdo complementar nas pesquisas (imagens, vídeos, arquivos de áudio, logotipos).
• Segmentar e direcionar públicos dentro da Plataforma.
• Acesso às análises sobre os resultados das pesquisas.

3. Prestação dos serviços

3.1. Obrigações da Pollsar

• Fornecer acesso à Plataforma de acordo com o plano escolhido e este Contrato.
• Prestar os serviços de acordo com este Contrato e os demais documentos aplicáveis.

3.2. Para os Autores

• O acesso às análises das pesquisas é fornecido durante a vigência do plano correspondente.
• As pesquisas podem ser distribuídas por link, por incorporação em um site e nas redes sociais.

3.3. Para os respondentes

• A participação nas pesquisas é voluntária.
• As respostas são tratadas de acordo com a Política de Privacidade e o documento para respondentes disponível diretamente na pesquisa.

4. Obrigações das partes

4.1. Obrigações gerais das partes

• Os usuários devem fornecer dados verídicos durante o registro e o uso da Plataforma.
• A Pollsar e os usuários devem cumprir a legislação aplicável.

4.2. Obrigações do Autor

• Garantir a licitude do conteúdo das pesquisas e dos materiais carregados (imagens, vídeos, arquivos de áudio, logotipos, texto, URLs) e a sua conformidade com as regras aplicáveis.
• Ser responsável pelas reclamações de terceiros relacionadas ao conteúdo das pesquisas, incluindo violação de direitos autorais, de marca e de outros direitos de propriedade intelectual. As reclamações por violação de direitos autorais são tratadas de acordo com a Política DMCA.
• Garantir a licitude do tratamento dos dados de contato carregados para distribuir pesquisas e a disponibilidade dos consentimentos necessários.
• Pagar pontualmente o plano escolhido de acordo com os Termos de Assinatura.

4.3. Obrigações do respondente

• Fornecer respostas verídicas às pesquisas.
• Não usar a Plataforma para fraude ou outras atividades ilícitas.

5. Serviços pagos

5.1. A Plataforma está disponível em um plano gratuito (Free) e em planos pagos (Pro, Expert, Business; Enterprise para organizações), que desbloqueiam funcionalidades ampliadas e limites maiores. A composição e o preço atuais dos planos são indicados na página «Planos». Os planos pagos são renovados automaticamente, a menos que o usuário cancele a renovação.

5.2. O pagamento é feito por meio de sistemas de pagamento de terceiros (por exemplo, Stripe, PayPal). A Pollsar não armazena em seus servidores os dados completos do seu cartão bancário, mas pode manter informações de faturamento (por exemplo, registros de transações e faturas) para faturamento e contabilidade fiscal.

5.3. As condições de pagamento, cancelamento e reembolso são regidas pelos Termos de Assinatura e pela Política de Reembolso.

6. Limitação de responsabilidade

6.1. A Pollsar presta os serviços «como estão» e não é responsável por:

• Perdas causadas pelas ações dos usuários, incluindo a violação por eles dos direitos de terceiros.
• Falhas técnicas, interrupções no funcionamento ou perda de dados, salvo se causadas por ações intencionais da Pollsar.
• O conteúdo das pesquisas criadas pelos Autores, incluindo quaisquer reclamações de terceiros.
• Os resultados das pesquisas e as conclusões deles extraídas.

6.2. A responsabilidade máxima da Pollsar limita-se ao valor pago pelo usuário pelos serviços nos últimos 12 meses (para os Autores) ou a 100 USD (para os respondentes), salvo disposição em contrário de normas imperativas da lei.

7. Rescisão

7.1. A Pollsar pode interromper a prestação dos serviços nos seguintes casos:

• Violação, pelo usuário, deste Contrato ou de outros documentos aplicáveis.
• Suspeita de atividade ilícita, incluindo fraude, lavagem de dinheiro ou financiamento do terrorismo, de acordo com a Política AML.
• Descontinuação do funcionamento da Plataforma (com aviso de 30 dias).

7.2. O usuário pode deixar de usar os serviços excluindo a sua conta pelas configurações da Plataforma. Após a exclusão, os dados são mantidos por 30 dias para permitir a recuperação e, depois, excluídos ou anonimizados.

8. Força maior

8.1. A Pollsar não é responsável pelo descumprimento das suas obrigações causado por circunstâncias de força maior, incluindo desastres naturais, guerras, atos terroristas, mudanças na legislação ou falhas da internet.

9. Legislação aplicável

9.1. Este Contrato e a prestação dos serviços rege-se pela legislação do estado da Flórida, EUA, sem consideração às regras de conflito de leis. Os litígios relacionados a este Contrato são resolvidos nos tribunais do estado da Flórida, salvo disposição em contrário das normas imperativas da sua jurisdição.

10. Alterações no Contrato

10.1. A Pollsar pode atualizar este Contrato em razão de mudanças na legislação, na atividade operacional ou na funcionalidade da Plataforma. A versão atualizada será publicada na Plataforma com a data de entrada em vigor indicada.

10.2. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas por e-mail ou por meio de um aviso na Plataforma 30 dias antes de entrarem em vigor.

11. Informações de contato

Se você tiver perguntas ou solicitações relacionadas a este Contrato, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Responderemos no prazo de 30 dias a partir do recebimento da sua solicitação.