Política de Notificaciones por Correo Electrónico de Pollsar

Fecha de entrada en vigor: 1 de julio de 2026

1. Disposiciones generales

1.1. La presente Política de Notificaciones por Correo Electrónico (en adelante, la «Política») describe cómo POLLSAR LLC (en adelante, «Pollsar», «nosotros»), registrada en los Estados Unidos de América (estado de Florida), usa el correo electrónico para enviar notificaciones a los usuarios de la plataforma Pollsar (en adelante, la «Plataforma»), disponible en https://pollsar.com. La Política se aplica a todos los usuarios, incluidos los encuestados y los autores de encuestas (en adelante, «Autores»).

1.2. La Política forma parte de la Oferta pública, el Acuerdo de usuario, la Política de Privacidad y otros documentos aplicables. Nos esforzamos por cumplir con los estándares internacionales, incluido el RGPD (UE) y la CAN-SPAM Act (EE. UU.), al enviar notificaciones.

1.3. El objetivo de la Política es garantizar la transparencia sobre cómo y cuándo enviamos notificaciones, así como dar a los usuarios la posibilidad de gestionar la configuración de sus notificaciones.

2. Tipos de notificaciones

2.1. Pollsar envía las siguientes categorías de notificaciones por correo electrónico:

Notificaciones obligatorias:

• Notificaciones sobre el registro, la verificación de la cuenta y los cambios de contraseña.
• Notificaciones sobre cambios significativos en el Acuerdo de usuario, la Política de Privacidad, el Contrato de Servicio y otros documentos.
• Notificaciones de seguridad, incluida la actividad sospechosa en la cuenta o las violaciones de datos.

Notificaciones funcionales:

• Para los encuestados: notificaciones sobre nuevas encuestas disponibles.
• Para los Autores: notificaciones sobre la finalización de encuestas y la disponibilidad de la analítica.

Notificaciones de renovación de la suscripción (para los Autores):

• Recordatorios sobre la próxima renovación automática de la suscripción (con antelación al cargo).
• Confirmación del cargo por la renovación.

Notificaciones informativas:

• Boletines con novedades sobre el funcionamiento de la Plataforma, nuevas funciones o eventos relacionados con Pollsar.

2.2. Las notificaciones obligatorias se envían a todos los usuarios y no pueden desactivarse, ya que son necesarias para la seguridad y el cumplimiento de las obligaciones legales. Las notificaciones funcionales, las de renovación de la suscripción y las informativas (boletines) pueden configurarse en la sección «Configuración de notificaciones» de tu cuenta.

3. Cómo usamos tu dirección de correo electrónico

3.1. Tu dirección de correo electrónico, facilitada al registrarte, se usa exclusivamente para:

• Enviar las notificaciones descritas en la Sección 2.
• Garantizar la comunicación contigo sobre asuntos relacionados con el uso de la Plataforma (por ejemplo, solicitudes de soporte).

3.2. Pollsar no usa tu correo electrónico para envíos publicitarios ni lo transfiere a terceros, salvo en los casos previstos en la Política de Privacidad (por ejemplo, la transferencia a proveedores de servicios para enviar correos en nuestro nombre). Los boletines no se consideran envíos publicitarios, ya que son de carácter informativo y puedes darte de baja de ellos.

4. Gestión de las notificaciones

4.1. Puedes gestionar las notificaciones funcionales, las de renovación de la suscripción y las informativas en la sección «Configuración de notificaciones» de tu cuenta en la Plataforma:

• Activar o desactivar las notificaciones sobre nuevas encuestas, analítica y otros eventos.
• Desactivar los recordatorios de renovación de la suscripción (las notificaciones de cargo permanecerán activas).
• Desactivar las notificaciones informativas (boletines).

4.2. Para renunciar por completo a las notificaciones funcionales e informativas, puedes cambiar la configuración o eliminar tu cuenta. Las notificaciones obligatorias relacionadas con la seguridad y los requisitos legales se enviarán en cualquier caso.

4.3. Si te has dado de baja de determinadas notificaciones pero sigues recibiéndolas, contáctanos en [email protected].

5. Frecuencia y horario de las notificaciones

5.1. Pollsar se esfuerza por minimizar el número de notificaciones por correo electrónico, enviándolas solo cuando es necesario:

• Las notificaciones sobre nuevas encuestas (para los encuestados) se envían como máximo una vez al día.
• Las notificaciones de renovación de la suscripción (para los Autores) se envían con antelación al cargo y el día del cargo.
• Los boletines se envían como máximo una vez a la semana.
• Las notificaciones obligatorias se envían de inmediato cuando ocurre un evento (por ejemplo, un cambio de contraseña).

5.2. Tenemos en cuenta tu zona horaria, determinada a partir de los datos de tu perfil, para enviar las notificaciones a una hora del día adecuada.

6. Seguridad y confidencialidad

6.1. Pollsar usa métodos seguros de envío de correo electrónico (por ejemplo, cifrado TLS) para garantizar la seguridad de tu información.

6.2. No incluimos datos confidenciales, como contraseñas, en las notificaciones. Si recibes un correo electrónico sospechoso, supuestamente de Pollsar, que te pide facilitar datos personales, avísanos en [email protected].

6.3. El tratamiento de tu dirección de correo electrónico se realiza de acuerdo con la Política de Privacidad.

7. Cumplimiento legal

7.1. Pollsar cumple con los requisitos legales al enviar notificaciones por correo electrónico:

• RGPD (UE): Enviamos notificaciones solo con tu consentimiento (salvo las obligatorias) y ofrecemos la posibilidad de darte de baja.
• CAN-SPAM Act (EE. UU.): Cada notificación contiene un enlace para darse de baja y la identificación del remitente (Pollsar).

8. Cambios en la Política

8.1. Pollsar puede actualizar esta Política debido a cambios en la legislación o en la actividad operativa. La versión actualizada se publicará en la Plataforma indicando la fecha de entrada en vigor.

8.2. Notificaremos a los usuarios los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma 30 días antes de su entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica tu aceptación de la Política actualizada.

9. Información de contacto

Si tienes preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política, contáctanos:
Correo electrónico: [email protected]
Responderemos en un plazo de 30 días desde la recepción de tu solicitud.