Contrato de Servicio de Pollsar

Fecha de entrada en vigor: 1 de julio de 2026

1. Disposiciones generales

1.1. El presente Contrato de Servicio (en adelante, el «Contrato») regula la prestación de los servicios de la plataforma Pollsar (en adelante, la «Plataforma»), disponible en https://pollsar.com, por parte de POLLSAR LLC (en adelante, «Pollsar», «nosotros»), registrada en los Estados Unidos de América (estado de Florida), para todos los usuarios de la Plataforma, incluidos los encuestados y los autores de encuestas (en adelante, «Autores»).

1.2. El Contrato se aplica junto con la Oferta pública, el Acuerdo de usuario, la Política de Privacidad y los demás documentos aplicables de Pollsar, y constituye un complemento integral de estos. El uso de la Plataforma implica que aceptas este Contrato.

2. Descripción de los servicios

2.1. Pollsar presta los siguientes servicios:

Para los encuestados:

• Responder encuestas creadas por los Autores. La participación es voluntaria.

Para los Autores:

• Crear encuestas, publicarlas y distribuirlas (por enlace, mediante incrustación en un sitio web, en redes sociales).
• Subir contenido complementario a las encuestas (imágenes, vídeos, archivos de audio, logotipos).
• Segmentar y dirigir audiencias dentro de la Plataforma.
• Acceso a la analítica sobre los resultados de las encuestas.

3. Prestación de los servicios

3.1. Obligaciones de Pollsar

• Proporcionar acceso a la Plataforma de acuerdo con el plan elegido y este Contrato.
• Prestar los servicios de acuerdo con este Contrato y los demás documentos aplicables.

3.2. Para los Autores

• El acceso a la analítica de las encuestas se proporciona durante la vigencia del plan correspondiente.
• Las encuestas pueden distribuirse por enlace, mediante incrustación en un sitio web y en redes sociales.

3.3. Para los encuestados

• La participación en las encuestas es voluntaria.
• Las respuestas se tratan de acuerdo con la Política de Privacidad y el documento para encuestados disponible directamente dentro de la encuesta.

4. Obligaciones de las partes

4.1. Obligaciones generales de las partes

• Los usuarios deben proporcionar datos veraces durante el registro y el uso de la Plataforma.
• Pollsar y los usuarios deben cumplir la legislación aplicable.

4.2. Obligaciones del Autor

• Garantizar la licitud del contenido de las encuestas y de los materiales subidos (imágenes, vídeos, archivos de audio, logotipos, texto, URL) y su conformidad con las normas aplicables.
• Ser responsable de las reclamaciones de terceros relacionadas con el contenido de las encuestas, incluida la vulneración de derechos de autor, de marca y de otros derechos de propiedad intelectual. Las reclamaciones por infracción de derechos de autor se gestionan de acuerdo con la Política DMCA.
• Garantizar la licitud del tratamiento de los datos de contacto subidos para distribuir encuestas y disponer de los consentimientos necesarios.
• Pagar puntualmente el plan elegido de acuerdo con las Condiciones de Suscripción.

4.3. Obligaciones del encuestado

• Proporcionar respuestas veraces a las encuestas.
• No usar la Plataforma para el fraude u otras actividades ilícitas.

5. Servicios de pago

5.1. La Plataforma está disponible en un plan gratuito (Free) y en planes de pago (Pro, Expert, Business; Enterprise para organizaciones), que desbloquean funcionalidades ampliadas y límites más altos. La composición y el precio actuales de los planes se indican en la página «Planes». Los planes de pago se renuevan automáticamente salvo que el usuario cancele la renovación.

5.2. El pago se realiza a través de sistemas de pago de terceros (por ejemplo, Stripe, PayPal). Pollsar no almacena en sus servidores los datos completos de tu tarjeta bancaria, pero puede conservar la información de facturación (por ejemplo, registros de transacciones y facturas) para la facturación y la contabilidad fiscal.

5.3. Las condiciones de pago, cancelación y reembolso se rigen por las Condiciones de Suscripción y la Política de Reembolsos.

6. Limitación de responsabilidad

6.1. Pollsar presta los servicios «tal cual» y no es responsable de:

• Pérdidas causadas por las acciones de los usuarios, incluida la vulneración por su parte de los derechos de terceros.
• Fallos técnicos, interrupciones del funcionamiento o pérdida de datos, salvo que se deban a acciones intencionadas de Pollsar.
• El contenido de las encuestas creadas por los Autores, incluidas las reclamaciones de terceros.
• Los resultados de las encuestas y las conclusiones extraídas de ellos.

6.2. La responsabilidad máxima de Pollsar se limita al importe pagado por el usuario por los servicios durante los últimos 12 meses (para los Autores) o a 100 USD (para los encuestados), salvo que las normas imperativas de la ley dispongan otra cosa.

7. Terminación

7.1. Pollsar puede interrumpir la prestación de los servicios en los siguientes casos:

• Incumplimiento por parte del usuario de este Contrato o de otros documentos aplicables.
• Sospecha de actividad ilícita, incluidos el fraude, el blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo, de acuerdo con la Política AML.
• Cese del funcionamiento de la Plataforma (con un aviso de 30 días).

7.2. El usuario puede dejar de usar los servicios eliminando su cuenta a través de los ajustes de la Plataforma. Tras la eliminación, los datos se conservan 30 días para permitir la recuperación y, después, se eliminan o anonimizan.

8. Fuerza mayor

8.1. Pollsar no es responsable del incumplimiento de sus obligaciones causado por circunstancias de fuerza mayor, incluidos desastres naturales, guerras, actos terroristas, cambios en la legislación o fallos de internet.

9. Legislación aplicable

9.1. Este Contrato y la prestación de los servicios se rige por la legislación del estado de Florida, EE. UU., sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes. Los litigios relacionados con este Contrato se resuelven en los tribunales del estado de Florida, salvo que las normas imperativas de tu jurisdicción dispongan otra cosa.

10. Cambios en el Contrato

10.1. Pollsar puede actualizar este Contrato debido a cambios en la legislación, en la actividad operativa o en la funcionalidad de la Plataforma. La versión actualizada se publicará en la Plataforma indicando la fecha de entrada en vigor.

10.2. Notificaremos a los usuarios los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma 30 días antes de su entrada en vigor.

11. Información de contacto

Si tienes preguntas o solicitudes relacionadas con este Contrato, contáctanos:
Correo electrónico: [email protected]
Responderemos en un plazo de 30 días desde la recepción de tu solicitud.