База знань

Платежі та інвойси

В розділі Фінанси зберігається повна історія платежів та доступ до інвойсів. Відкрийте його через меню профілю (аватар у бічній панелі → Фінанси).

Історія платежів

У нижній частині розділу Фінанси знаходиться таблиця з усіма платежами. Кожен запис містить:

  • Дату платежу.
  • Опис операції (наприклад, оплата тарифу або перемикання періоду).
  • Суму.
  • Статус — успішний платіж позначений зеленою галочкою.

Якщо платежів багато, використовуйте навігацію по сторінках для перегляду попередніх записів.

Таблиця історії платежів у розділі «Фінанси» Pollsar з датою, описом, сумою, статусом та кнопкою завантаження інвойсу

Історія платежів

Завантаження інвойсів

У кожного платежу в таблиці є кнопка завантаження (іконка завантаження). Натисніть на неї, щоб завантажити інвойс для конкретної операції.

Що робити при помилці оплати

Якщо автоматичне списання не пройшло, перевірте:

  • Чи достатньо коштів на картці.
  • Чи не закінчився термін дії картки.
  • Чи не заблокована картка для онлайн-платежів.

Ви можете прив'язати іншу картку або оновити дані поточної в розділі Фінанси → Спосіб оплати. Якщо проблема зберігається — зв'яжіться з підтримкою за адресою [email protected].