База знаний

Платежи и инвойсы

В разделе Финансы хранится полная история платежей и доступ к инвойсам. Откройте его через меню профиля (аватар в боковой панели → Финансы).

История платежей

В нижней части раздела Финансы находится таблица со всеми платежами. Каждая запись содержит:

  • Дату платежа.
  • Описание операции (например, оплата тарифа или переключение периода).
  • Сумму.
  • Статус — успешный платёж отмечен зелёной галочкой.

Если платежей много, используйте навигацию по страницам для просмотра более ранних записей.

Таблица истории платежей в разделе «Финансы» Pollsar с датой, описанием, суммой, статусом и кнопкой скачивания инвойса

История платежей

Скачивание инвойсов

У каждого платежа в таблице есть кнопка скачивания (иконка загрузки). Нажмите на неё, чтобы скачать инвойс для конкретной операции.

Что делать при ошибке оплаты

Если автоматическое списание не прошло, проверьте:

  • Достаточно ли средств на карте.
  • Не истёк ли срок действия карты.
  • Не заблокирована ли карта для онлайн-платежей.

Вы можете привязать другую карту или обновить данные текущей в разделе Финансы → Способ оплаты. Если проблема сохраняется — свяжитесь с поддержкой по адресу [email protected].