Pagos y facturas

En la sección Finanzas se almacena el historial completo de pagos y el acceso a las facturas. Ábrela a través del menú de perfil (avatar en la barra lateral → Finanzas).

Historial de pagos

En la parte inferior de la sección Finanzas hay una tabla con todos los pagos. Cada entrada contiene:

• Fecha del pago.
• Descripción de la operación (por ejemplo, pago del plan o cambio de período de facturación).
• Importe.
• Estado — un pago exitoso se marca con una marca verde.

Si hay muchos pagos, usa la navegación de páginas para ver las entradas anteriores.

Historial de pagos

Descarga de facturas

Cada pago en la tabla tiene un botón de descarga (icono de descarga). Haz clic en él para descargar la factura de esa operación específica.

Qué hacer si un pago falla

Si un cargo automático no se procesa, comprueba lo siguiente:

• Si hay fondos suficientes en la tarjeta.
• Si la tarjeta ha caducado.
• Si la tarjeta está habilitada para pagos en línea.

Puedes vincular otra tarjeta o actualizar la actual en Finanzas → Método de pago. Si el problema persiste, contacta con soporte en [email protected].