Wissensdatenbank

Zahlungen und Rechnungen

Im Bereich Finanzen wird Ihre vollständige Zahlungshistorie gespeichert und der Zugang zu Rechnungen bereitgestellt. Öffnen Sie ihn über das Profilmenü (Avatar in der Seitenleiste → Finanzen).

Zahlungshistorie

Im unteren Teil des Bereichs Finanzen befindet sich eine Tabelle mit allen Zahlungen. Jeder Eintrag enthält:

  • Zahlungsdatum.
  • Beschreibung der Operation (z. B. Tarifzahlung oder Wechsel des Abrechnungszeitraums).
  • Betrag.
  • Status — eine erfolgreiche Zahlung ist mit einem grünen Häkchen markiert.

Wenn es viele Zahlungen gibt, verwenden Sie die Seitennavigation, um ältere Einträge anzuzeigen.

Tabelle der Zahlungshistorie im Pollsar-Bereich Finanzen mit Datum, Beschreibung, Betrag, Status und Rechnungs-Download-Schaltfläche

Zahlungshistorie

Rechnungen herunterladen

Jeder Zahlung in der Tabelle hat eine Download-Schaltfläche (Download-Symbol). Klicken Sie darauf, um die Rechnung für diese bestimmte Transaktion herunterzuladen.

Was tun bei fehlgeschlagener Zahlung

Wenn eine automatische Abbuchung nicht durchgeht, überprüfen Sie Folgendes:

  • Ob ausreichend Guthaben auf der Karte vorhanden ist.
  • Ob die Karte abgelaufen ist.
  • Ob die Karte für Online-Zahlungen freigeschaltet ist.

Sie können eine andere Karte verknüpfen oder die aktuelle aktualisieren unter Finanzen → Zahlungsmethode. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support unter [email protected].