Paiements et factures
La section Finances conserve l'historique complet de vos paiements et donne accès aux factures. Ouvrez-la via le menu du profil (avatar dans la barre latérale → Finances).
Historique des paiements
En bas de la section Finances se trouve un tableau avec tous les paiements. Chaque entrée contient :
- Date du paiement.
- Description de l'opération (par exemple, paiement du forfait ou changement de période de facturation).
- Montant.
- Statut — un paiement réussi est marqué d'une coche verte.
S'il y a beaucoup de paiements, utilisez la navigation entre les pages pour consulter les entrées plus anciennes.
Historique des paiements
Téléchargement des factures
Chaque paiement dans le tableau dispose d'un bouton de téléchargement (icône de téléchargement). Cliquez dessus pour télécharger la facture de cette opération spécifique.
Que faire en cas d'échec de paiement
Si un prélèvement automatique échoue, vérifiez les points suivants :
- Si le solde de la carte est suffisant.
- Si la carte n'a pas expiré.
- Si la carte est autorisée pour les paiements en ligne.
Vous pouvez lier une autre carte ou mettre à jour la carte actuelle dans Finances → Méthode de paiement. Si le problème persiste, contactez le support à [email protected].
