Gestione dell'abbonamento

Tutte le azioni sull'abbonamento — cambio piano, modifica del periodo di fatturazione, cancellazione e ripresa — si eseguono nella sezione Finanze. Aprila dal menu del profilo → Finanze.

Informazioni sul piano attuale

In cima alla sezione puoi vedere il tuo piano attuale, l'importo e la data del prossimo addebito automatico. Il pulsante Cambia piano si trova qui — tutte le azioni sull'abbonamento sono disponibili attraverso di esso.

Sezione Finanze

Come cambiare il piano

Clicca su Cambia piano e seleziona Scegli un altro piano. Sarai portato alla pagina Piani dove puoi selezionare un nuovo piano. In caso di upgrade, le nuove funzionalità sono disponibili immediatamente dopo il pagamento.

Passaggio alla fatturazione annuale

Se paghi mensilmente, il menu Cambia piano include l'opzione Passa al piano annuale. Gli abbonamenti annuali includono uno sconto. Il passaggio ha effetto immediato e il saldo non utilizzato del periodo corrente viene accreditato sul totale — l'importo finale sarà ridotto di conseguenza.

Come cancellare l'abbonamento

Nel menu Cambia piano, seleziona Cancella abbonamento. Si aprirà una finestra di conferma con i seguenti dettagli:

• La data fino alla quale il piano rimane attivo — continui a usare tutte le funzionalità fino alla fine del periodo pagato.
• Il rinnovo automatico viene disattivato — dopo la data indicata il piano passerà al piano gratuito.
• Ti verrà chiesto di indicare il motivo della cancellazione — è facoltativo e ci aiuta a migliorare il prodotto.

Conferma la cancellazione o clicca su Mantieni il piano se cambi idea.

Cosa succede dopo la cancellazione

Dopo la cancellazione, il tuo piano rimane attivo fino alla fine del periodo pagato. Un avviso con la data esatta di scadenza apparirà nella sezione Finanze. Tutte le funzionalità del piano continuano a funzionare fino a quella data.

Una volta scaduto il periodo, l'account passerà al piano gratuito. I tuoi sondaggi e dati saranno conservati, ma le funzionalità a pagamento non saranno più disponibili.

Come riprendere l'abbonamento

Se hai cancellato l'abbonamento ma hai cambiato idea, clicca sul pulsante Riprendi abbonamento nella sezione Finanze. Il rinnovo automatico verrà riattivato e il piano continuerà senza interruzione.