Gestión de tu suscripción

Todas las acciones de suscripción — cambio de plan, cambio de período de facturación, cancelación y reanudación — se realizan en la sección Finanzas. Ábrela a través del menú de perfil → Finanzas.

Información del plan actual

En la parte superior de la sección puedes ver tu plan actual, el importe y la fecha del próximo cobro automático. El botón Cambiar plan también está aquí — todas las acciones de suscripción están disponibles a través de él.

Sección Finanzas

Cómo cambiar tu plan

Haz clic en Cambiar plan y selecciona Elegir otro plan. Serás llevado a la página de Planes donde puedes seleccionar un nuevo plan. Al mejorar, las nuevas funciones estarán disponibles inmediatamente después del pago.

Cambio a facturación anual

Si pagas mensualmente, el menú Cambiar plan incluye la opción Cambiar a plan anual. Las suscripciones anuales incluyen un descuento. El cambio se aplica de inmediato y el saldo no utilizado del período actual se acredita al total — el importe final se reducirá proporcionalmente.

Cómo cancelar tu suscripción

En el menú Cambiar plan, selecciona Cancelar suscripción. Se abrirá una ventana de confirmación con los siguientes detalles:

• La fecha hasta la cual el plan permanece activo — continúas usando todas las funciones hasta el final del período pagado.
• La renovación automática se desactiva — después de la fecha indicada el plan cambiará al plan gratuito.
• Se te pedirá que indiques el motivo de la cancelación — esto es opcional y nos ayuda a mejorar el producto.

Confirma la cancelación o haz clic en Mantener plan si cambias de opinión.

Qué sucede después de la cancelación

Después de la cancelación, tu plan permanece activo hasta el final del período pagado. Una advertencia con la fecha exacta de finalización aparecerá en la sección Finanzas. Todas las funciones del plan siguen funcionando hasta esa fecha.

Una vez que el período expire, la cuenta cambiará al plan gratuito. Tus encuestas y datos se conservarán, pero las funciones de pago dejarán de estar disponibles.

Cómo reanudar tu suscripción

Si cancelaste tu suscripción pero cambiaste de opinión, haz clic en el botón Reanudar suscripción en la sección Finanzas. La renovación automática se reactivará y el plan continuará sin interrupción.