Управление подпиской
Все действия с подпиской — смена плана, изменение периода оплаты, отмена и возобновление — выполняются в разделе Финансы. Откройте его через меню профиля → Финансы.
Информация о текущем плане
В верхней части раздела отображается текущий план, сумма и дата следующего автоматического списания. Здесь же находится кнопка Сменить план — все действия с подпиской доступны через неё.
Раздел Финансы
Как сменить план
Нажмите Сменить план и выберите Выбрать другой план. Вы перейдёте на страницу Планы, где сможете выбрать новый план. При повышении новые возможности становятся доступны сразу после оплаты.
Переход на годовую оплату
Если вы оплачиваете помесячно, в меню Сменить план доступна опция Перейти на годовой план. Годовая подписка предоставляется со скидкой. Переход вступает в силу немедленно, а неиспользованный остаток текущего периода зачисляется в счёт итоговой суммы — итоговый платёж будет уменьшен соответственно.
Как отменить подписку
В меню Сменить план выберите Отменить подписку. Откроется окно подтверждения со следующими деталями:
- Дата, до которой план остаётся активным — вы продолжаете пользоваться всеми возможностями до конца оплаченного периода.
- Автопродление отключается — после указанной даты план переключится на бесплатный.
- Вам предложат указать причину отмены — это необязательно и помогает нам улучшать продукт.
Подтвердите отмену или нажмите Сохранить план, если передумали.
Что происходит после отмены
После отмены план остаётся активным до конца оплаченного периода. Предупреждение с точной датой окончания появится в разделе Финансы. Все возможности плана продолжают работать до этой даты.
По истечении периода аккаунт переключится на бесплатный план. Ваши опросы и данные сохранятся, но платные функции станут недоступны.
Как возобновить подписку
Если вы отменили подписку, но передумали, нажмите кнопку Возобновить подписку в разделе Финансы. Автопродление будет снова включено, и план продолжит действовать без перерыва.
