Base de conocimientos

El bloque «Email»: envío de mensajes

El bloque «Email» (su encabezado muestra «Enviar email») envía un mensaje de correo de forma incondicional. El mensaje se envía automáticamente en el momento en que se procesa la lógica, sin comprobar ninguna condición. En el constructor, el bloque está marcado con una línea vertical azul a la izquierda.

Estructura del bloque «Email»

El bloque contiene tres campos:

  • Destinatario — la dirección de correo electrónico a la que se enviará el mensaje. La dirección se selecciona de una lista desplegable (no se puede introducir manualmente). Disponibles en la lista: el email del autor (login), el email del autor para notificaciones (configurado en el perfil), los emails de los miembros del equipo y el email del encuestado — si la encuesta contiene una pregunta de tipo Email.
  • Asunto — un campo de texto.
  • Cuerpo del mensaje — un campo de texto con soporte de formato (negrita, cursiva, subrayado, tachado) e inserción de variables. Los valores de las variables se sustituyen en el momento del envío.
El bloque «Email»: campos de destinatario, asunto y cuerpo, con una línea azul a la izquierda

El bloque «Email» en la configuración de lógica

Ejemplos de uso

  • Notificación al autor — enviar un mensaje al autor de la encuesta cuando el encuestado alcance una pregunta específica (por ejemplo, tras completar una sección clave).
  • Mensaje al encuestado — enviar un mensaje personalizado al email del encuestado con resultados o recomendaciones, utilizando variables en el texto.
  • Alerta al equipo — notificar a un miembro del equipo sobre una nueva respuesta completada.

Gestión del bloque «Email»

El menú contextual (icono de engranaje) ofrece:

  • Mover arriba / Mover abajo — cambiar el orden de ejecución del bloque entre las demás operaciones de lógica.
  • Eliminar email — eliminar todo el bloque.